שנה משנה חיים - How Year Up חושב מחדש על התמחויות באמריקה הארגונית

פעם התמחות הייתה בעיקר בשני דברים: קבלת קפה והכנת צילום.

בימים אלה, התמחות היא חלק בלתי נפרד מבעיטת תחילת קריירה. זו דרך להכניס רגל בדלת, לחזק מיומנויות באמצעות ניסיון עבודה מעשית – ולהשיג חשיפה לתרבות החברה.

עבור רוב החברות, המועמדים המתמחים מגיעים במידה רבה מאותו מאגר כשרונות - בוגרים טריים או סטודנטים שנרשמו למכללות מסורתיות בנות ארבע שנים. אבל התמקדות בלבד בערוצי גיוס מסורתיים פירושה פוטנציאל להפסיד בכישרון עם נקודות מבט מגוונות התורמות לכוח עבודה חזק ובריא יותר.

כחלק מיוזמת Future Edge שלה, Capital One משקיעה בשותפויות עם ארגונים כמו Year Up המעניקים לאנשים את המיומנויות הדיגיטליות והטכניות הדרושים להם כדי להצליח בכוח העבודה - וחושבת מחדש על התמחות בתהליך. מתמחים לא פשוט נטמעים בתרבות ה-Capital One, הם מעשירים אותה. בניית צוותים מגוונים כמו הקהילות והלקוחות שהוא משרת פירושה שהבנק יכול להציע מוצרים, שירותים וחוויות לקוחות טובים יותר.

עבור המתמחים, "זו הזדמנות מדהימה להיות מסוגל לשנות את חייך בשנה", אומר אליאס וולדימיכאל, מהנדס תוכנה ג'וניור שסיים את תוכנית Year Up וכעת עובד במשרה מלאה ב-Capital One בקבוצת אבטחת הסייבר שלה.

שותפות ששווה להשקיע בה

Year Up, עמותה לאומית שמטרתה לסגור את "פער ההזדמנויות" בארצנו, מציעה תוכנית הכשרה אינטנסיבית בת שנה המספקת למבוגרים צעירים בעלי הכנסה נמוכה בגילאי 18-24 פיתוח מיומנויות מעשית, לימודים מתאימים ללימודים. אשראי מכללה, ותמיכה בכל שלב בתהליך. Year Up גם מחבר את הסטודנטים שלה עם החברות השותפות שלה, כמו Capital One, להתמחות.

במקור מאתיופיה, אליאס עבד כשירות כששמע לראשונה על התוכנית.

"Year Up נתנה לי את כל מה שהייתי צריך כדי להתעלות על הקריירה שלי - הכלים, החונכות, ההדרכה וההתמחות", הוא אומר.

ששת החודשים הראשונים של התוכנית הם צלילה עמוקה לתוך הכישורים שידרשו לסטודנטים כדי להצליח בעבודה ארגונית. חלק גדול מההתמקדות הוא ב"מיומנויות רכות", הכולל דברים כמו לעמוד בזמנים, להתלבש בצורה מקצועית ואיך להתנהל בפגישה.

כאשר מדברים עם בוגרי תכנית השנה למעלה, רבים מהדהדים את אותו הדבר: תחושה עמוקה של הכרת תודה על ההזדמנות.

דניאל מונרו, שעובד בניהול סיכונים טכנולוגיים ארגוניים ב-Capital One והוא גם תוכנית בוגרת השנה למעלה, אסיר תודה על כך שיש מישהו שהאמין בה.

"אנשים רואים את הפוטנציאל שיש בך, אבל אתה לא רואה את זה בעצמך", אומר דניאל.

כששמעה לראשונה על Year Up, היא עבדה בשלוש עבודות ונשרה מהקולג'. מבחינה כלכלית, ללכת לכיתה לא היה אפשרי - היא הייתה צריכה לעבוד כדי לחיות.

כשהיא ב-Year Up היא הבינה שיש לה תשוקה לטכנולוגיה והכניסה את עצמה לשיעורים שלה, וספגה את כל מה שהיא יכולה. כשהיא הצטרפה ל-Capital One להתמחות שלה, המחלקה שלה הייתה בתהליך של הפיכתה לקבוצת Agile - מתודולוגיה שמאפשרת לצוותים להיות מאורגנים בעצמם ויעילים יותר, ומשהו שהיא כבר למדה ב-Year Up.

המשמעות היא שהיא נכנסה לסביבה שבה היא יכולה להתחיל מיד לתרום - ואפילו יכולה להיות מנהיגה. מהיותה הגיית הדוא"ל של הצוות שלה (הודות לשיעור התקשורת העסקית שלה ב-Year Up) ועד ליצירת משוב שישי, היא יכלה לקחת את מה שלמדה ב-Year Up ולשתף אותו עם עמיתיה לעבודה.

דניאל מספרת שהשילוב של השיעורים וההתמחות עזר לה להתאים אותה ליותר מאשר עבודה. בזכות Year Up, יש לה כעת קריירה בתחום שהיא אוהבת.

"עם טכנולוגיה, כל עוד יש לך תשוקה ללמוד, אתה יכול ללמוד אותה", אומר דניאל.

"לפני שנכנסתי ל-Year Up, הייתי ממש מאוימת מהטכנולוגיה. אבל הדרך שבה הם לימדו את זה, והסביבה השיתופית והפתוחה שהם עשו את זה, גרמו לזה להיראות כאילו זה לא כל כך קשה כמו שאנשים חושבים שזה."

במבט לאחור, מדהים עבורה לראות כמה רחוק היא הגיעה.

"עכשיו אני יכול לומר שאני באמת עומד בפוטנציאל שכולם ראו בי. זה מרגיש טוב", היא אומרת.

גיוון במקום העבודה

אחד היתרונות המרכזיים בגישה של Year Up להכשרה והתמחויות הוא שהיא מביאה אנשים מרקעים מגוונים למקום העבודה, כולל אנשים שלעיתים קרובות נשארים מאחור על ידי ערוצי הגיוס המסורתיים.

לוודא שבסיס עובדים מייצג את הקהילה שהחברה משרתת זה משהו שהוא באמת חשוב.

זה גם מהלך פיננסי חכם.

על פי דו"ח מקינזי לאחרונה שכותרתוגיוון חשוב, "לחברות ברבעון העליון לגיוון גזעי ואתני יש סיכוי גבוה יותר ב-35% לקבל תשואות פיננסיות מעל החציון בתעשייה הלאומית שלהן."

מה גם שקולות מגוונים מביאים לפתרונות מגוונים והםחיוני לטיפוח תרבות חדשנית.

משאבי אנוש סופר

תוכנית ההתמחות של Year Up העניקה ל-Capital One גישה לעובדים מוכשרים ונלהבים השואפים ללמוד ולצמוח בתוך החברה, אבל זה יותר מזה. Capital One קיבלה החלטה מודעת לא רק לארח מתמחים, אלא לשקול אותם לתעסוקה עם השלמתם - תוך ראיית השותפות כצנרת כישרונות אמיתית.

מהנדסת האיכות סנדרה קואל היא אחת מאותן אנשים.

כשהתחילה את ההתמחות שלה, הצוות שאליו הצטרפה היה בעיצומו של ספרינט ועבד על אפליקציית האייפד Capital One שעמדה לצאת לדרך. סנדרה קפצה ישר פנימה, ושאלה הרבה שאלות לאורך הדרך.

"התחלתי ללמוד כל מה שיכולתי", היא אומרת.

אחד הדברים הכי מגניבים שהיא זכתה להיות עדה לה, היא אומרת, היה עבודה על זיהוי באגים בתוך האפליקציה ואז לצפות בה מושק בלעדיהם. זה היה רגע מכמיר לב עבורה. היא הבינה שבגלל עבודתה, הלקוחות לא יצטרכו להתמודד עם כאב הראש של מפגש עם בעיות אלו.

ברגע שהיא ראתה את התוצאה של העבודה הקשה שהשקיעה, זה גרם לה להבין שזו קריירה שהיא רוצה להמשיך ומקום עבודה שהיא רוצה להישאר בו.

Capital One הרגיש אותו הדבר. סנדרה הייתה המתמחה הראשונה ב- Year Up שהתקבלה לעבודה על-ידי Capital One ולאחרונה קיבלה קידום - הבוגר הראשון שעשה זאת.

משלמים את זה קדימה

Nyron Waite, טכנאי שירותי שטח עבור PowerUp Bars של Capital One (מרכז תמיכה טכנית באתר עבור Capital One Associates), אומר שהיום הראשון בהתמחות יכול להיות מפחיד.

"להיכנס למשרד תאגידי בגיל 19, אתה לא יודע אם אתה יכול להשתלב בתרבות, אז זה היה מאוד מורט עצבים בהתחלה", הוא אומר.

אבל הודות לתמיכה של בוגרים אחרים, מורי Year Up והמנהלים שלו ב-Capital One, הוא קיבל את ההדרכה הדרושה לו ומהר מאוד הרגיש בנוח.

כעת, הוא נלהב מלשמש כמנטור עבור אחרים.

"אנחנו גאים באחריות שלנו לעזור לאנשים הבאים לעלות", הוא אומר. "זה מעודד אותי לראות את השיעור הבא. אני תמיד מרגישה שלא רק שאני רוצה להחזיר, אלא שאני צריכה להחזיר".

כשניירון מסתכל אחורה על כל מה שהתוכנית עשתה עבורו, הוא להוט שאחרים יחוו את אותה חוויה.

"זה כל כך מדהים כי יש להם את אותה השאיפה והאמונה שהיו לי. כשאני רואה את זה זה באמת נותן לי השראה".

נקודות חשובות למעסיקים

מאז החלה השותפות ב-2006, Capital One תומכת ב-Year Up הן ברמה הארצית והן באזור - כולל אירוח קבוצות של מתמחים ב-Year Up שיבקרו בחברה ויפגשו עם מנהלים, ושותפים להדריך מתמחי Year Up. 44 בוגרי שנה למעלה סיימו התמחות ב-Capital One, ו-33 התקבלו לעבודה כשותפים במשרה מלאה.

"התמיכה שלנו ב-Year Up היא יותר מפילנתרופיה - זה פתרון עסקי חשוב", אומר קן קידו, סמנכ"ל בנק קמעונאי ב-Capital One וחבר דירקטוריון של Year Up לשעבר.

"יש לנו תשוקה אמיתית לתמוך בתוכניות מוצלחות לפיתוח כוח אדם כמו Year Up שעוזרות להכשיר יותר אנשים לעבודות מבוקשות נוכחיות ועתידיות - עוזרות לסגור את פער הכישורים - תוך הגדלת המגוון של כוח העבודה שלנו."

הנה כמה דרכים שבהן חברות יכולות ללמוד ממודל ההתמחות של Year Up:

• הדגש את הכישורים הרכים. מעבר להכשרה קפדנית של מיומנויות טכניות וספציפיות לתפקיד, מיומנויות כגון תקשורת, חשיבה יצירתית ושירות לקוחות הם הבסיס להצלחת כל העובדים וקריטיים להתקדמות הקריירה.

• הקמת תוכנית חונכות.חבר עובדים חדשים לאלה שכבר עובדים בחברה יותר. זה לא רק מקרב בין אנשים, אלא זה עוזר ליצור תחושת שייכות ותמיכה שתתרחב בכל הצוות.

• לא ניתן ללמד נהיגה - מיומנויות יכולות.כשאתה משקיע באנשים, אתה משקיע בעתיד. לא רק שלהם, אלא גם של החברה שלך.

צפה בהמשך: אתה מכיר את המיילים החשודים האלה על משרות שלא הגשת מועמדות? זה מה שקורה כשאתה מקבל את העבודה