חנויות אפליקציות אינן מיועדות רק למכירת משחקים – הן גם הפכו לערוצי הפצה חשובים יותר ויותר עבור שירותים מקוונים. חברות רבות מפתחות אפליקציות לנייד במטרה סופית להניע משתמשים לשירותים המקוונים שלהן. אבל לגרום למשתמש חדש להירשם לשירות שלך לאחר הורדת אפליקציה יכולה להיות מסובכת.

זהו מאבק נפוץ עבור מפתחים. אפליקציית הרוצח יורדת, אך לעולם אינה בשימוש, מכיוון שלמשתמש לא מתחשק להזין את האימייל שלו כדי להירשם לשירות המקוון שמפעיל את האפליקציה.

כאשר האפליקציות של החברה שלי הושקו לראשונה, שיעור ההמרה שלנו מהורדה להרשמה היה נורא. למרבה המזל, הצלחנו לנהל שיחות עם מספר מפתחי אפליקציות מנוסים (ומצליחים). העצות שלהם עזרו לנו להעלות באופן דרמטי את שיעור ההמרה שלנו, ואנחנו רוצים לחלוק את מה שלמדנו.

מַדוּעַ? כי למען האמת, יש הרבה נהדריםאפליקציותשם בחוץ שפשוט לא ממצים את הפוטנציאל שלהם. מפתחים צריכים להבין שחשוב לא פחות לגרום למשתמשים להוריד ולהירשם לשירות המקוון.

כדי להפוך בהצלחה הורדה למנוי, ולאחר מכן למשתמש רגיל, אתה צריך להבין איך אנשים חושבים. יש בזה קצת אומנות, אבל התהליך הזה בן שלושת השלבים צריך לשמש מדריך.

1. להקים אמון

מישהו הרגע הוריד את האפליקציה שלך - מעולה! כעת עליך לשכנע אותו שהטובה שלו בלב החברה שלך.

אֵיך? ראשית, ודא שהאפליקציה שלך נראית מקצועית. עיצוב עלוב יעצבן אנשים ולעתים קרובות יגרום להם לפקפק באמינותך. חשבו על מתי אתם נוחתים על דף אינטרנט בעל מראה משורטט. ישנם רמזים ויזואליים שלעיתים קרובות יגרמו לך לעזוב: רישול, מילים באיות שגוי, ניווט לקוי. הדברים הקטנים חשובים כאן, אז ודא שהאפליקציה שלך מלוטשת אם אתה רוצה לבסס אמון ולשמור על המשתמש החדש שלך.

לאחר מכן, אם אתה חייב לבקש את האימייל שלהם (ולעתים קרובות זה בלתי נמנע עבור שירות מקוון), הבהירו שיש לכם הסכם תנאי שירות ומדיניות פרטיות. מעט מאוד אנשים באמת לוחצים על תנאי השירות, אבל לראות שבאמת יש לך אחד יגביר את הנוחות של המשתמשים בתהליך ההרשמה שלך.

2. מושלם את אמנות ההתקנה האורגני

הכל קשור לזרימה - אתה צריך לגרום לזה להרגיש טבעי. זה כמו משחק של חיבור הנקודות מהורדה ועד להרשמה לשירות המקוון. איך עושים את זה? המפתח הוא להפוך את זה ללא מאמץ על ידי הסרת כל המחסומים בין ההתקנה וההרשמה. דחפו אנשים מצעד אחד למשנהו ללא זמן בין כדי להשתעמם או להיות מתוסכל. הסרת חלקים מיותרים מהטופס שלנו, כמו שדה "אישור סיסמה", הגדילה באופן דרמטי את שיעור ההרשמה שלנו.

אתה גם צריך להפחית בלבול. זה אומר לא לתת לאנשים מיליון דרכים שונות להירשם. (הירשם עם פייסבוק! הירשם באמצעות טוויטר!) מפתחי אפליקציות רבים למדו בדרך הקשה שמתן למשתמשים אפשרויות נוספות רק ישתק אותם ויקטין את שיעור ההמרה שלך בהרשמה.

זכור שהורדת האפליקציה אינה משחק הסיום. אם אתה יכול להבין מדוע רוב האנשים הורידו את האפליקציה מלכתחילה, אז אתה יכול למכור את השטות בטופס ההרשמה, או עם מילים או סרטון מרתק. אפילו טוב יותר, אם אתה יכול לגרום לאדם להשתמש בפועל באפליקציה לפני הלחיצה על טופס ההרשמה, אתה עשוי להגדיל את ההרשמות בגלל אפקט המחויבות, שבו הוא מתחיל להרגיש מושקע באפליקציה שלך, ונוטה יותר לחתום לשירותכם.

3. בדוק ומדוד

זרימת ההרשמה המושלמת עבור האפליקציה שלך תדרוש בדיקה. אני ממליץ למדוד הכל. אתה יכול ללכת עם מערכת ניתוח פנימית או להשתמש במשהו מהמדף, כמוLocalytics. אבל לדעת מתי, איפה ואיך מישהו נוטש את זרימת ההמרה שלך באמת יעזור לך להבין איך כל שינוי משפיע על ההרשמות שלך. והידיעה באילו תכונות הן מזדמנים והן המשתמשים המתקדמים מבלים את מירב הזמן יכולה לעזור לך ליצור את השפה שאתה מוסיף בטופס ההרשמה.

בעוד שחנויות אפליקציות מסוימות מקשות על ניסוי מהיר בגלל תהליכי האישור המכבידים שלהן, אתה יכול לבדוק במהירות בסביבות פחות מוסדרות, כמו Android Market של גוגל. בחר אפליקציה שתוכל לחזור עליה במהירות כשאתה בודק כדי שלא תיתקע בתור אישור עם משהו שמתגלה כלא אופטימלי.

4. הנח אותם בתהליך על הסיפון

הצלחה גדולה! המשתמש שלך הוריד את האפליקציה ונרשם לשירות המקוון שלך. העבודה שלך הסתיימה.

לא, זה לא!

עכשיו המשימה שלך היא לגרום להם לחזור -- והם לא הולכים לחזור אלא אם כן הם מקבלים ערך מהאפליקציה מיד. אתה צריך שהם ישתמשו בו מיד שם ושם. שוב, ודא שהתהליך הזה מרגיש טבעי. כאן נכנס לתמונה עיצוב מוצר טוב, כמו גם כניסה חכמה למטוס.

לחלק מיצרני האפליקציות יש מזל גדול להניע את השימוש הראשוני והשימוש החוזר על ידי מתן הדרכות הממוקמות בצורה חלקה בעת הכניסה הראשונה של המשתמשים. אחרים מצאו שהם חסרי תועלת. שוב, זה משהו שתלוי באופי האפליקציה שלך והמשתמשים שלך, ותצטרך לבדוק כדי למצוא מה עובד בשבילך.

מכניקת משחק, כמו סרגל התקדמות, שומר על אנשים מוטיבציה להשלים שלבים מסוימים לאורך זמן כדי להשיג את המטרה הסופית של השלמה (דברים כמו סיום פרופיל הלינקדאין שלך). האפקט הרצוי הוא שהמשתמש חוזר לאפליקציה שלך, הוא יכול להתקרב בהדרגה לסיום. עד הסוף, הוא ילמד במלואו כיצד להשתמש באפליקציה במלוא הפוטנציאל שלה.