של אדוביCreative Cloudנמצאת בעיצומה של הפסקה מאסיבית שנמשכה יותר מ-18 שעות והשפיעה על משתמשים ברחבי ארצות הברית, אירופה ואסיה.

מנויים ל-Creative Cloud - הכוללים Photoshop, Acrobat, Lightroom, InDesign ואפליקציות אחרות - לא הצליחו לגשת לחשבונות שלהם, להוריד אפליקציות או לבצע רכישות או שדרוגים. אדובי זיהתה את הסיבה לבעיה אך עדיין לא חשפה מה היא.

[seealso slug="personal-life-apps"]

דובר של אדובי אישר ל-Mashable שהכניסה של Adobe לא פעילה ושהחברה עובדת על תיקון, אך לא הציעה מסגרת זמן שבה השירותים יחזרו לרשת.

ההתחברות של Adobe אינה מקוונת כרגע, ומשפיעה על הגישה לחלק משירותי Adobe. אנו מתנצלים על ההפרעה. זיהינו את הסיבה ופועלים לשחזר את השירות במהירות האפשרית. נשתף עדכונים בטוויטר ב-@AdobeCare.

של החברהדף סטטוסכעת רשום גם יישומי שולחן עבודה למטה.

נראה שהבעיות החלו כבר ביום רביעי אחר הצהריים, כאשר אדובי דיווחה לראשונה על "בעיה ברכישת מנויי Creative Cloud"דף סטטוס. בעיות בהורדת יישומים, חשבונות ניהול, מזהי Adobe וכניסה לחשבונות Creative Cloud דווחו זמן קצר לאחר מכן.

אנו חווים כעת הפסקה המשפיעה על יכולת המשתמש להיכנס לשירותים שלנו. אנחנו עובדים על תיקון - הישארו מעודכנים

— שירות לקוחות של Adobe (@AdobeCare)14 במאי 2014

בזמן כתיבת שורות אלה, יישומי שולחן העבודה שכבר מותקנים פועלים, לפי Adobe - אך הורדות, קבצי אינטרנט, חשבונות משתמשים ומנהלים מושבתים כולם.

הודעה ב-Creative Cloudאֲתַר אִינטֶרנֶטאומר שהאתר "נמצא כרגע בתחזוקה".

אדוביהכריזהיא תעביר את תוכנת הדגל שלה Creative Suite לדגם מבוסס-ענן המיועד למנויים בלבד באביב האחרון, מה שגרםשַׁעֲרוּרִיָהממשתמשים רבים, במיוחד אלה באזורים כפריים עם גישה פחות אמינה לאינטרנט. הפסקות לא היו באמת בעיה לפני שהוא עבר לענן, מכיוון שאפליקציות וקבצים אוחסנו באופן מקומי.

משתמשים נסערים מתלוננים על ההפסקה בטוויטר, כמובן:

בואו כולנו נעבור ל-#עָנָן, זה יהיה נהדר! אלא כאשר השירות שלך נכשל ו-1000 לקוחות סובלים. אני מחפש @u#CreativeCloud

- אדריאן ויניקומב (@avini)15 במאי 2014

נגעל לחלוטין מ@adobe&@adobebcהיום, איך אפשר לאפשר לזה לקרות? כשותפים אנחנו צריכים תשובות?@adobecare @creativecloud

- טום אדוארדס (@tomjamesedwards)15 במאי 2014

#אדובי #יְצִירָתִי #עָנָןהוא למטה. משתמשים מפסידים זמן וכסף. :(

- ניק פאלפי (@nicktalop)15 במאי 2014

Creative Cloud חווה הפסקותלִפנֵי, אם כי שום דבר לא נפוץ לתקופה ממושכת.

עדכון 15:04 ET:נראה כי Adobe Creative Cloud עובד שוב. אמנם הורדנו בהצלחה אפליקציות מהשירותהתחברות לאינטרנטעדיין במצב לא מקוון. ציוץ מ-Adobe מצביע על כך שהחברה התקדמה בטיפול בבעיה.

אנו מתקדמים בשחזור שירותי ההתחברות של Adobe, ונשתף מידע נוסף כאשר הוא יהיה זמין.

— שירות לקוחות של Adobe (@AdobeCare)15 במאי 2014

עדכון 17:55 ET:אדובי פרסמה דרך לעקיפת הבעיה עבור משתמשים שאינם יכולים לגשת לחשבונות שלהם עקב הפסקה. כעת ניתן להשתמש ביישומי Creative Cloud במצב ניסיון ו-Adobe פרסמההוראות מפורטותעל כך. בינתיים, החברה ממליצה למשתמשים לא לצאת מהאפליקציות שלהם עד שההפסקה תסתיים.

נא לבקרhttps://t.co/XgYE5WINPYאם אתה נתקל בקשיים בשימוש שלך#CreativeCloudיישומים במהלך ההפסקה - שירות לקוחות של Adobe (@AdobeCare)15 במאי 2014

עדכון יום שישי, 16 במאי, 2014, 13:20 שעון ישראל:כל שירותי Creative Cloud של Adobe חזרו לאינטרנט, כולל התחברות של Adobe. אדובי התנצלה על ההפסקה, שנגרמה ככל הנראה מ"כשל במהלך פעילות תחזוקת מסד הנתונים", ב-aפוסט בבלוג, אך לא פירט את מקור הבעיה.