יש תלונות בפני חברות התעופה האמריקאיות, למרות שהביצועים בזמן עלו ופחות נוסעים נחטפו באופן בלתי רצוני מטיסות.
בששת החודשים הראשונים של 2015 התקבלו במשרד התחבורה 9,542 תלונות צרכנים על חברות תעופה - עלייה של 20.3% לעומת התקופה המקבילה ב-2014. מספר התלונות ביוני עמד על 2,052, 37.5% יותר מאשר במאי ו-47.3% יותר מאשר ביוני 2014.
ראה גם:
ה-DOT עוקב אחר תלונות של חברות תעופה במגוון נושאים, החל ממטען שגוי לאירועי חיות מחמד ועד עיכובים באספלט.
עיכובים במסלול של יותר משלוש שעות בטיסות פנים, או ארבע שעות בטיסות בינלאומיות, נחקרים גם הם על ידי הסוכנות. ביוני היו שני עיכובים מקומיים שנמצאים כעת בבדיקה: טיסה 2417 של JetBlue Airways, מאורלנדו לאוסטין, שהתעכבה כמעט ארבע שעות ב-17 ביוני, וטיסה 2230 של Southwest Airlines, מסולט לייק סיטי לבולטימור, שהייתה נדחה קצת יותר משלוש שעות ב-23 ביוני.
חברות התעופה הדייקניות ביותר היו הוואין ואסקה איירליינס, עם תעריפי הגעה בזמן של 90.5% ו-87.4% בהתאמה. דלתא הגיעה למקום השלישי, עם שיעור הגעה בזמן של 82.2%.
הוואי ואלסקה מדורגים לעתים קרובות גבוה עבור תעריפים בזמן, מכיוון שהמסלולים שלהם נוטים פחות להיות מושפעים ממזג אוויר גרוע.
בינתיים, ספיריט איירליינס קיבלה תעריף מעורר רחמים של 49.9% בזמן.
יונייטד ופרונטיר היו הגרועות הבאות, אם כי עם 66.3% ו-67.6% בהתאמה, הן הצליחו הרבה יותר מאשר ספיריט.
הסיבה לעיכובים בחודש יוני כללה עיכובים במערכת התעופה, איחור של מטוסים, בעיות תחזוקה וצוות, מזג אוויר קיצוני וסיבות ביטחוניות.
