האם אתה יכול לעבוד באמזון, אובר או גוגל ולקבל חיים?

התמקדות בנתונים כדי לסחוט את מירב היעילות האפשרית מהעובדים. קצב עבודה מעורר כיבים. לחץ בלתי פוסק לבצע גם לאחר סבל מכשלים אישיים חמורים כמו סרטן או הפלה.

אלה היו סתםחלק מהגילוייםעל תרבות העבודה מלאת הלחץ של אמזון בפיצ'ר ארוך של הניו יורק טיימס בסוף השבוע, המבוסס על ראיונות עם יותר מ-100 עובדים. עבור קוראים רבים, המנטליות של התמקדות בעבודה-בכל מחיר עשויה להישמע מזעזעת, חסרת לב או, לכל הפחות, כמו משהו להתרחק ממנו. עבור אלה בעמק הסיליקון, הפרטים עוררו יותר משחת כתפיים.

"מחכה לחשיפת NYT על הצלחתו של קובי בראיינט או של ג'ורדן. או כל מדליסט אולימפי", קית' רבואה, משקיע ובכיר לשעבר מ-Square ו-PayPal,צייץ בטוויטרבתגובה לכתבה. כאשר לוחצים להבהרה על ידי משתמש אחד, Raboisהוסיףשכדי להצליח מאוד, "אתה חייב להקריב הרבה דברים, וזה לא נעים לרוב".

במסדרונות של חברות הטכנולוגיה המצליחות ביותר, כמו משרדי עורכי דין רבים, מוסדות פיננסיים ומשרדי רפואה, קצב עבודה פנאטי זוכה לעתים קרובות להערכה ואף מיתולוגי: ההאקתונים כל הלילה שעזרו לבנות את פייסבוק; סטיב ג'ובס דוחף את עובדי אפל לעשות את הבלתי אפשרי ולפעמים מתקשר אליהם באמצע החופשה כדי לעשות זאת; גוגל בונה שירותי כביסה וחדרי כושר כדי להשאיר עובדים בקמפוס זמן רב יותר.

ראה גם:

כן, אמזון גרועה במיוחד לאיזון בין עבודה לחיים לפי נתונים שסופקו ל-Mashable על ידי Glassdoor, אתר חיפוש עבודה שמציג ביקורות אנונימיות של עובדים. לענקית המסחר האלקטרוני יש דירוג של איזון עבודה/חיים של 2.7 מתוך 5, בהתבסס על יותר מ-5,000 ביקורות עובדים. לשם השוואה, לאפל יש דירוג 3.3 (עדיין לא מצוין), למיקרוסופט יש 3.5 ולגוגל יש 3.9.

אבל הדגש של אמזון על עבודה כמעט עד ביטול החיים אינו שונה מהותית מענקי הטכנולוגיה האחרים.

"למען האמת, אף פעם לא הייתי בתרבות מאוזנת", אמר סוהינדר סינג קאסידי, מייסד Joy.us ועובד מוקדם באמזון ובכיר לשעבר בגוגל, ל-Mashable בראיון בשבוע שעבר. "כולם היו חסרי רחמים".

המעבר האיטי לאיזון טוב יותר בין עבודה לחיים

הגילויים החדשים על תרבות העבודה של אמזון, והתגובות אליה בקרב אנשי הטכנולוגיה, מאירים זרקור על ההטיה של עמק הסיליקון כלפי עבודת יתר דווקא בתקופה שבה חלק גדול מתעשיית הטכנולוגיה מציגה מדיניות מתקדמת יותר עבור עובדיה.

נטפליקס, מיקרוסופט, אפל, פייסבוק ואחרות הכריזו על נוהלי העסקה תופסים כותרות בשנה האחרונה החל מזמן חופשה גדול יותרלהורים טרייםהקפאת ביצים חינםלעובדות.

מקורבים טכניים איתם שוחחנו ציטטו קבוצת גורמים שמשחקים מאחורי המדיניות המשופרת: בדיקה נוספת שלמגדר ומגוון אתניבחברות טכנולוגיה; דגש מחודש עלבעיות משפחתיות להט"בבעקבות פסיקת בית המשפט העליון השנה.

אבל זה מסתכם במשהו בסיסי יותר: גיוס עובדים. חברות הטכנולוגיה הגדולות מתחרות יותר ויותר במספר ההולך וגדל של חברות סטארט-אפ, או חדי קרן, בשווי מיליארדי דולרים, על כישרונות טכנולוגיים בערים הגדולות.

"זה כל כך תחרותי להשיג מהנדסים מעולים, אתה צריך לעשות כל מה שצריך כדי להפוך את זה למקום נהדר לעבוד בו", אומרת פגי פריי, נשיאת הסטארט-אפ Lover.ly וסמנכ"לית לשעבר בנטפליקס ו-AOL. מדיניות משופרת של עבודה/חיים מספקת לחברות הגדולות יותר האלו שלב נוסף על הסטארט-אפים. "אנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו להתחרות במדיניות של גוגל או במדיניות של מיקרוסופט. אם היינו נותנים לכולם חופשה בלתי מוגבלת, לא היינו יכולים לעשות זאת".

רק בגלל שחברות טכנולוגיה עוברות להציע מדיניות עבודה/חיים טובה יותר, לא אומר בהכרח שהעובדים מרגישים מוסמכים לנצל אותם במלואם. הסיפור של אמזון הוא תזכורת לכמה לחץ עובדים אלה מרגישים לבצע בכל עת.

"זה עוזר למטרות גיוס. בין אם החברה הזו באמת מקיימת את המדיניות או לא זה כבר סיפור אחר, תלוי בהנהגה של החברה", אומר פט פלין, שותף ב-The Errigo Group, חברת גיוס בכירים, ובעבר גיוס עובדים. מנהל בטוויטר. "הרבה מהחברות האלה צריכות להגיד את הדברים האלה. זה הופך לרטוריקה להיות אחת מהחברות האלה שאנשים רוצים לעבוד איתן".

השגת איזון משמעותי בין עבודה לחיים, ללא קשר למדיניות הקיימת, היא קשה במיוחד בחברות צעירות יותר, בעלות תנועה מהירה, שבהן הכל נמצא בידיים על הסיפון כל הזמן.

"אחת השאלות שתמיד מקבלים ממועמדים היא, 'מה האיזון בין עבודה לחיים'? ואני כנה: זו עבודה קשה, סביבה קשה", אומר בכיר בהווה של אובר. "האנשים שמוכנים להצטרף לאובר מוכנים להתגלגל עם סגנון חיים כזה - לעבוד קשה בשביל תגמולים גדולים".

הצד המכוער של יעילות טכנולוגית

הפילוסופיה הזו של "עבוד קשה בשביל תגמולים גדולים" מסכמת כנראה גם את הפיתוי של אמזון. עשרים שנה לאחר ההשקה, אמזון עדיין פועלת בקפדנות ובקצב של סטארט-אפ. השעות הארוכות והמסירות העזה לעבוד מושכים סוג מסוים של עובדים להוטים לבנות משהו חדש שמגיע למאות מיליוני אנשים תוך איסוף אופציות נדיבות למניות, ממש כמו בפייסבוק, גוגל ואפל.

"כנראה עבדתי שישה ימים בשבוע באמזון, אבל עכשיו עם החברה שלי אני עובדת שבעה ימים בשבוע", אומרת נדיה שוראבורה, לשעבר סמנכ"לית שרשרת האספקה ​​והמילוי באמזון וכיום מנכ"לית Hointer. "עבורי באופן אישי, אני פשוט אוהב עבודה. אני באמת רוצה שהמוצר שלי יהיה הטוב ביותר".

אפילו לפי הסטנדרט המכור לעבודה הזה, יש גבולות למה שעובדים שאפתניים יכולים או צריכים לקבל. כלומר: הטענה של ה"טיימס" שמנהלי אמזון לחצו על כמה עובדים שסבלו מסרטן, הפלות או לידות מת להחזיר את המיקוד שלהם במהירות לעבודה.

כמה בתעשיית הטכנולוגיה שהגנו על תרבות העבודה "האינטנסיבית" של אמזון על הצלחתה המוכחת בביצוע, בכל זאת מיהרו לבקר את ההתעללות לכאורה שלה בעובדים חולים.

3/ עם זאת, אני די מזועזע מהיחס לאנשים עם חיים ובעיות רפואיות אם זה נכון. צריך למצוא חמלה.- ג'וש אלמן (@joshelman)15 באוגוסט 2015

Shouraboura, אם חד הורית, אומרת שאיש מעולם לא התנגד לכך שהיא תקח חופש אם בתה הייתה חולה, אך מציינת שהתקריות ה"נוראיות" הללו יכלו להתרחש עם כמה מאלפי ואלפי העובדים של אמזון.

התינוקות החולים במיליוני דולרים של AOL

אכן, טיפול קיצוני זה עשוי להיות נפוץ יותר מדי בעולם הטכנולוגיה והעסקים, לדברי דיאנה פיי. בשנה שעברה, פיי מצאה את עצמה באור הזרקורים התקשורתי כאשר מנכ"לית AOL, שבה עבד בעלה, הבחין בבתה של פיי כאחת משני "תינוקות במצוקה" שמחלותיהם עלו לחברה "מיליון דולר כל אחד".

"בהתבסס על הניסיון שלי והסיפורים שאנשים ממשיכים לחלוק איתי, נשים בהחלט עושות מטרות בולטות לסוג כזה של טיפול רגיש, במיוחד למשברים הקשורים להריון ולידה", אומרת פיי, מחברת הספר החדש.ילדה בזכוכית: איך "התינוק במצוקה" שלי התריס נגד הסיכויים, בייש מנכ"ל ולימד אותי את מהות האהבה, שברון הלב והניסים. "אי אפשר לומר בדיוק עד כמה זה נפוץ, אבל זה בהחלט לא יוצא דופן, והעובדה שזה קורה בכלל מטרידה ביותר".

ג'ף בזוס, המנכ"ל והמייסד של אמזון, אמר זמן רב כי "לא קל לעבוד כאן". אבל הטענות על התעללות בעובדים הסובלים היו גשר רחוק מדי אפילו עבור עסק שמפרסים עובדים מעל הכל.

"המאמר של NYT מציג בצורה בולטת אנקדוטות המתארות שיטות ניהול קשות באופן מזעזע, כולל אנשים שטופלו ללא אמפתיה תוך כדי טרגדיות משפחתיות ובעיות בריאות חמורות", כתב בזוס במזכר לצוות ביום ראשון. "אני מאמין מאוד שכל מי שעובד בחברה שהיא באמת כמו זו שמתוארת ב-NYT יהיה משוגע להישאר. אני יודע שהייתי עוזב חברה כזו".