כיצד עיצוב דמוי אפליקציה יכול להפוך את מבקרי האתר שלך ללקוחות

כולנו שמענו את הביטוי "הלקוח תמיד צודק", אבל מה לגבי הפיכת חווית הלקוח באתר שלך לכל כך מהורהרת עד שהם לעולם לא ירגישו לא מוערכים, נשכחים או מוזנחים?

לְפִיAnnoyingDesign.org, הזמן הממוצע שמשתמש מבלה באתר הוא 56 שניות בלבד. יש לך רק 56 שניות להפוך את המבקרים באתר שלך ללקוחות. האם זה אפשרי? בהחלט, ועיצוב האפליקציה מראה לנו את הדרך.

מהי אבן היסוד של עיצוב בהשפעת אפליקציה? רכיבי עיצוב מוכווני פעולה, היוצרים פונקציונליות מיידית. בנייה מכוונת של מסלולים ברורים היא שיוצרת ניווט ידידותי למשתמש. התמקדות בוויזואליה, מיקום ואינטראקציה יכולה לשנות את האתר שלך ואת העסק שלך.

חזותיים: סמלים ואייקונים ופיקטוגרמות, אוי אלוהים!

תסתכל על שני אתרי הדפוס הגדולים המוצגים כאן. דף הבית של האתר הראשון כבד בטקסט ומספק רק את הלוגו שלו כתמונות. מבחר המוצרים של החברה מוצג בעמודה פשוטה בצד שמאל של העמוד, מספק תחושת ארגון, אך האם הוא ידידותי למשתמש? למרבה הצער, זה לא. האתר צפוף התוכן עשוי להיות גלוי מאוד למנועי החיפוש, אבל זה גוזל זמן לניווט, מה שסביר להניח שיעלה להם עסקים.

אפליקציות עוסקות בריצות את המשתמש על ידי הפיכת הניווט לקל יותר כך שאנשים יוכלו להשיג תוצאות מהר יותר. זה מרתק ויעיל יותר עבור משתמש להציג נתיבי ניווט ופעולה ראשיים עם פיקטוגרמות תומכות, בניגוד לאלו המכילות רק טקסט. לדוגמה, הסמל של עגלת קניות בתפריט ניווט מתורגם ל"הצג הזמנה", מה שמהדהד עם המשתמשים באופן מיידי. לא רק פיקטוגרמות הן מיידיות, הן גם בדרך כלל בלתי תלויות בשפה, מה שמאפשר לקהל עולמי לבצע בביטחון משימות.

להלן, דומינו'ס פיצה ממחישה בדיוק את הרעיון הזה של הפיכת משימה למהנה יותר וטובה יותר, מהירה יותר (אפילו קוראי מהירות משלבים סמלים עם טקסט).Dominos.comדורש מידע ספציפי של משתמשים מאנשים בזמן שהם משלימים הזמנות מקוונות. חברת הפיצה התמקדה בפרגמטיות (היחסים בין המשמעות של סמלים למשתמשים שלהם), שכן היא הפכה את המשימה המייגעת של מילוי מידע מיקום ליותר מושכת מבחינה ויזואלית ופחות זמן גוזלת עבור המשתמשים.

מיקום: הנחת השבילים הברורים

"מיקום, מיקום, מיקום" הוא נדל"ן מפתח, וצריך להיות גם כלל הזהב של דף הבית שלך. ברגע שהאתר שלך מופיע על מסך המשתמש, הוא מוכן ללכת... אבל לאן?

הפוך את כל פעולות המפתח באתר שלך לנגישות בבירור מדף הבית. בניגוד לאפליקציה, האתר שלך גדול יותר ויש לו יותר מקום למילוי. הניווט הראשי של דף הבית שלך צריך להיות אזור כניסה אולטימטיבי, כך שמבקרים לא צריכים לגלול למטה כדי למצוא את מה שהם מחפשים. הצלב האדום האמריקאי ממחיש את הטקטיקה הזו להלן. בצד ימין למעלה שלAmericanRedCross.org, למשתמשים מסופק שדה חיפוש [איור 1], לחצן תרומה [איור 2], מאתר מיקום [איור 3], ופריטי ניווט ראשיים שונים המכוונים אותם למניעים פופולריים (במקרה זה: "תן דם", "מתנדבים, " "לקחת שיעורים" ועוד) לביקור באתר.

אינטראקציה: תן למשתמש קצת שליטה

אפליקציות נותנות למשתמשים תחושה של פיילוט - בין אם זה התאמה אישית או מסלולים יצירתיים של איסוף מידע רצוי. Biggby Coffee מציע התאמה אישית על ידי מתן אפשרות למשתמשים לבחור את עור הרקע שלBiggby.com. חפשוAdidas.comכדוגמה לאפשר למשתמשים לרוץ עם סקרנותם ועדיין לספק תוצאות מהירות.

דף הבית של אדידס מלא בתמונות, שמבקרים יכולים לגלול מעליהם כדי לצפות במספר אפשרויות [תמונה 1 ו-2], כמו הצבעה על שחקני ספורט אהובים, חיבור לערוצים החברתיים של אדידס וקניות של בגדי ספורט של אדידס. ולמבקרים שיש להם אג'נדה מדוייקת ושאינם במצב רוח להתפרע ב-Adidas.com, החברה יצרה בחוכמה ניווט ראשי עם פיקטוגרמות עבור משתמשים בעלי משימות פשוטות.

מבט קדימה

אתרי אינטרנט טובים ב-2011 יהיו כולם בעיצוב המתאים למשימות, בדיוק כמו אפליקציות. התכוננו לראות אתרים מחודשים שהם חזותיים יותר, קלים יותר לשימוש ונגישים יותר. הנה שנה שמחה וממוקדת במשתמש בעיצוב.

משאבי פיתוח ועיצוב נוספים מ-Mashable:

-4 תחזיות לעיצוב אתרים ב-2011

-איך: להפיק את המרב מתחרויות עיצוב במיקור המונים

-איך: להפיק יותר מהגופנים שלך

-10 תחזיות לפיתוח אתרים ב-2011

-5 כלי ביאור ושיתוף פעולה בחינם עבור פרויקטים באינטרנט

גילוי נאות:Oneupweb היא נותנת חסות של Mashable.