ילדים עושים את הדברים הכי נוראיים, ועכשיותַפּוּחַהוא על הקרס לפחות לכמה מהם.
אפל קבעה תלונה מוועדת הסחר הפדרלית ותחזיר לפחות 32.5 מיליון דולר לצרכנים עבור רכישות מתוך האפליקציה שילדים ביצעו ללא הסכמת הורה.
[seealso slug="iphone-apps-2013"]
אפל גם תידרש לשנות את מערכת החיוב שלה כדי להבטיח שהיא תקבל "הסכמה מפורשת מדעת" לפני שניתן יהיה לחייב את הצרכנים, על פי א.הודעה לעיתונות.
הבעיה עם מערכת החיוב של אפל הייתה שברגע שהורה הזין סיסמה כדי לאפשר הורדת אפליקציה או רכישה בתוך האפליקציה, היה אז חלון של 15 דקות שבו ניתן היה לבצע רכישות נוספות ללא צורך בהזנה חוזרת של הסיסמה. התלונה טוענת שאפל לא הצליחה להזהיר את ההורים כיצד התהליך הזה עובד.
במייל שנשלחלעובדי אפל, המנכ"ל טים קוק אמר שכל הצרכנים שביצעו רכישות מתוך האפליקציה ב"משחקים המיועדים לילדים" יצרו קשר ב-2013, בסך הכל 28 מיליון צרכנים. בערך 37,000 מאותם משתמשים הגישו תביעה, ויקבלו החזר, הוא כתב, וציין כי אפל כבר התמודדה עם בעיה זו כאשר ה-FTC התערב.
"זה לא מרגיש נכון עבור ה-FTC לתבוע על תיק שכבר הוסדר", כתב מנכ"ל אפל. "בעינינו, זה נדף מסיכון כפול. עם זאת, צו ההסכמה שהציעה ה-FTC לא מחייב אותנו לעשות שום דבר שעדיין לא התכוונו לעשות, אז החלטנו לקבל את זה במקום לנהל מאבק משפטי ארוך ומסיח את הדעת. ."
קוק גם הסביר שהחלון של 15 הדקות שאחרי שמשתמש מזין את הסיסמה שלו, הוא תכונה מאז השקת ה-App Store ב-2008.
אבל זו הייתה בעיה מרכזית במקרים מסוימים שבהם ילדים צעירים רוכשים הטבות או עדכונים בתוך האפליקציה שיכולים להגיע לכרטיסייה של מאות, אם לא אלפי דולרים. במקרה אחד בשנת 2011, ילדה בת 8 עשתהיותר מ-1,400 דולרברכישות אפליקציות משחק בכפר הדרדסים.
אפל נדרשת לשנות את המדיניות שלה עד ה-31 במרץ, וכל ההחזרים צריכים להתבצע "באופן מיידי, לפי בקשה מבעל חשבון", על פי הודעה לעיתונות.
[wp_scm_comment]
