איך להיות יותר אסרטיבי בעבודה

האם אי פעם הערצתם עמית לעבודה שמסוגל לנווט במצבים מאתגרים בקלות ובמקצועיות, לא משנה מה הפוליטיקה והאישים הקשים המעורבים? אתה מכיר את הטיפוס: יש לה יכולת כמו טפלוןלהסיט כעס ותסכולבתהליך פתרון בעיות ואינה מסתפקת בתוצאה שתקריב את הכבוד העצמי שלה או את כוחה בקרב עמיתים.

מה שהיא מציגה הוא תכונת אישיות מרכזית שחשובה הן בעסק והן בחיים: אסרטיביות. לאלו מאיתנו שנמנעים מעימות כמו המגיפה - או, מהצד השני, לאלו מאיתנו שיש להם מזג-שיער - הטמפרמנט הרגוע-ועם זאת היעיל, נעים אך מוצק, נראה על אנושי. אסרטיביות דורשת מיומנות ויכולה לקחת זמן לטפח, אבל זו תכונה שאתה יכול (וצריך) לשאוף לשלוט בה.

במילים פשוטות, להיות אסרטיבי זה אמדיום שמח בין שני הקצוות של אגרסיבי ופסיבי. בעוד שאנשים אגרסיביים מאמצים את עמדת "הדרך שלי או הכביש המהיר", כשהם יוצאים כעוינים ושוחקים, אנשים פסיביים יכולים להיות דחפים, מוותרים על כוחם ומאפשרים לעצמם לנצל, וליצור מתכון בטוח לשחיקה וטינה.

אנשים אסרטיביים, לעומת זאת, נוטים לחפש וליצור תרחישים של win-win. אנשים אסרטיביים מבינים את הערך של פרסום רצונותיהם ואמונותיהם, אבל הגאווה שלהם לא נפגעת אם הפתרון שלהם הוא לא זה שיוצא בראש. אנשים אלו, בטוחים ובטוחים, ניגשים למצבים במינון בריא של אובייקטיביות, וכתוצאה מכך הם מסוגלים לתקשר בצורה ברורה ולעבוד דרך אתגרים בצורה נמוכה, ללא דרמה, ומכבדת את עצמם.

אנשים רבים מוצאים את זה מאתגר להקרין אסרטיביות דווקא משום שזה דורש ממך ללכת על קו דק בין דוחף להרגעה. כדי לעזור לך לנווט בדרך המסובכת הזו, הנה כמה דוגמאות כיצד להיות אסרטיביים יותר בכמה תרחישים נפוצים של מקום עבודה - מבלי להפוך למטומטם המשרדי.

מצב מס' 1: העמדת הצוות מאחורי התוכנית שלך

הצוות שלך אחראי על השקת קמפיין מכירות חדש, ואתהיש רעיון קטלני. הצוות נפגש כדי לדון כיצד להתחיל, ואתה מתרגש להציע את הגישה שלך.

גישה פסיבית: אז אתה מחכה שהבוס שלך יציע את ההצעה הראשונהלקחת את הדרך של הכי פחות התנגדות על ידי הסכמה, במקום לשים את הרעיון שלך על השולחן או אפילו להציע דרכים לשפר את האסטרטגיה שלה.

גישה אגרסיבית: אתה מציג מיד את הרעיון ה"מושלם" שלך כזה שהצוות צריך לאמץ, ובלי לקחת נשימה, מתחיל להקצות משימות. אם מישהו ינסה להציע חלופה,אתה מניד בראשך ואומר, "זה לא יעבוד."כל אותו הזמן, אתה מעמיד פנים שאתה לא שם לב לגלגולי העיניים המתרחשים סביב השולחן.

גישה אסרטיבית: כאשר אתה מקשיב להצעות השונות שעמיתיך צפים, שניכם מכירים בנקודות החזקות שלהם ולוקחים תפקיד בפתרון אתגרים פוטנציאליים. אתה יכול לומר, למשל, "זה רעיון מצוין לעקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות פוטנציאליים. מה אם נעשה את זה במשך שישה חודשים במקום שלושה? זה יאפשר לנו לאסוף יותר נתונים ולקבל החלטות טובות יותר לשנת הכספים הבאה".

בתרחיש האחרון הזה, הצגת את המקרה שלך בצורה שמכירה בנקודות המבט של אחרים וגיבשת את הרעיונות שלך בנימוקים עובדתיים, ולא ברגשות. תרמת בהצלחה ערך לשיחה, אבל לא במחיר של גרימת חברי צוות אחרים להרגיש לא מוערכים.

מצב מס' 2: הגיע הזמן להעלאה, אבל הבוס שלך לא עושה שום מהלכים

אחרי שביקשת העלאה במהלך צ'ק-אין עם הבוס שלך, היא אומרת את זהתצטרך לחכות לפחות עוד שישה חודשים. החברה פשוט לא מסוגלת לתת העלאות כרגע, אבל היא מבטיחה לך שהביצועים שלך הם כאלה שתיחשב לגבלת שכר - כשהזמן מתאים.

גישה פסיבית: אתה בולע את האכזבה שלך ואומר בעצבנות, "אה, זה בסדר - אין בעיה", כדי לשכך את הסרבול של המצב. אבל אחר כך, אתה הולך הביתה ומתלונן על זה במשך שעות, כי אתה מרגיש שזה לגמרי לא צודק.

גישה אגרסיבית: לאחר שנאמר לך שתצטרך לחכות להעלאה, אתה מודיע לבוס שלך שאתה הולך לעשות זאתלהתחיל לחפש הזדמנויות במקום אחר- שבו מישהו יתייחס אליך כמו שמגיע לך שיתייחסו אליו.

גישה אסרטיבית: מכיוון שאתה מכבד את עצמך ואת הצורך שלך לקבל פיצוי הוגן ככל שאתה רוצה להבין את ההיגיון של הבוס שלך, אתה לא נותן לאגו החבול שלך להפיק את המיטב ממך ולהתפרץ. במקום זאת, אתם מבקשים יותר בהירות לגבי עתיד החברה ומגדירים יעדים ויעדים מוחשיים שתוכלו לבחון כאשר תבדקו מחדש את בקשת השכר שלכם בהמשך הדרך.

בגישה האסרטיבית, אתה מראה חוסן על ידי תגובה פרואקטיבית, מכוונת עתיד, מאותת בגרות, רמת ראש ומחויבות לחברה.

מצב מס' 3: ניהול הצוות לקבלת תוצאות מובילות

אחד מהדיווחים הישירים שלך מחמיץ את המטרה. התוצרים שלו מרושלים, עמיתים אחרים מתחילים להתלונן על כך שהוא נאלץ להרפות, ובנוסף לכל זה, הואמתגלגל מאוחר מדי יום. הגיע הזמן להתערב.

גישה פסיבית: בפעם הבאה שהוא מגיש טיוטה ראשונה נוראית של דו"ח, אתה נשאר ער עד 02:00 מחדש את זה בעצמך - ואז מבעית על הביצועים הגרועים שלו בפני עמיתים אחרים כשהוא לא בסביבה.

גישה אגרסיבית: תלכי עליו עם ג'רי מקגווייר, דורש לדעת למה הוא כל כך טיפש, מבטיח לו שאי אפשר להעסיק אותו בשום מקום אחר, ושאתה עושה לו טובה בכך שאתה לא נותן לו ללכת --הכל מלבד לפטר אותו במקום.

גישה אסרטיבית: בפגישה פרטית, אתהלתקשר בבירור מדוע עבודתו אינה מקובלת, מצביע על כישלונו בעמידה בדרישות הפרוצדורליות המרכזיות, אך נזהרים שלא לכוון אל תכונותיו האישיות. רותמת את האינטליגנציה הרגשית והאמפתיה שלך, אתה מזמין אותו ליידע אותך אם יש משהו אחר שקורה. אולי הוא נאבק בבעיות אישיות שפוגעות במיקוד שלו בעבודה. או, אולי הוא לא ברור בהוראות שלך. כדי לשמור על פרויקטים במסלול ולשפר את מערכת היחסים שלכם, אתם קובעים פגישה שבועית כדי לבצע צ'ק-אין וליצור ערוץ לתקשורת ברורה.

באופציה האחרונה, השתלטת על המצב במקום לתת לבעיה להתעכב והצגת תרחיש שבו גם אתה וגם הדו"ח שלך מנצחים.

ללמוד כיצד להיות אסרטיביים יותר - לעמוד על עצמך מבלי להיות אידיוט מוחלט - לא רק יזכה אותך בכבוד בקרב עמיתים לעבודה, אלא זה גם יפחית את הלחץ שלך, יגרום לך להרגיש בטוח יותר בעצמך ובאינטראקציות שלך עם אחרים. הדרך הגבוהה הזו שאנשים אסרטיביים עוברים היא המקום שבו מתרחשות התוצאות הטובות ביותר - אז על ידי אימון עצמך לחפש הזדמנויות מנצחות במצבים מאתגרים, אתה תצא בראש.