לְצַפְצֵףהמייסדים השותפים ביז סטון ואוון וויליאמס חלקו את הבמה היום בהופעה משותפת נדירה שבה הם התייחסו לביקורת על התועלת של טוויטר באקטיביזם, השפעתה על החדשות והחזון הכולל שלה לעתיד.
המייסדים השותפים השתתפו בצ'אט תוסס על האח בהנחיית בראד סטון של ביזנסוויק באירוע סולד-אאוט עבור מועדון Commonwealth בסן פרנסיסקו. השיחה התחילה בדיון בשאלה האם טוויטר הפכה למיינסטרים. אוון התחיל בשאלה מה בדיוק המשמעות של "לעבור למיינסטרים", אבל הוא אמר שטוויטר זוכה ליותר הרשמות משתמשים חדשים מדי שבוע מאשר כל האוכלוסייה של מדינת ביתו, נברסקה. זה 1.8 מיליון משתמשים בשבוע.
השיחה עברה במהירות לתוך השקת ה-טוויטר חדש. שני המייסדים אמרו כי התגובה הייתה חיובית מאוד. סמנכ"ל המוצר ג'ייסון גולדמן הכין את הצוות לתגובת נגד, אבל זה פשוט לא התרחש. המטרה של העיצוב החדש, אמר ביז סטון, הייתה לשמור על הפשטות המובנית של טוויטר על כנה תוך הוספת העושר והתוכן שאנשים מקשרים אליו. וויליאמס היה המניע העיקרי מאחורי העיצוב החדש.
בשר השיחה התחיל באמת כאשר בראד סטון העלה דבר אחרוןמאמר דעהב"ניו יורקר" מאת סופר רבי המכר מלקולם גלדוול. בו, גלדוול המעיט בכוחה של המדיה החברתית באקטיביזם חברתי, ומתח ביקורת על התפיסה שרשתות חברתיות יכולות לדרבן תנועות חברתיות. תמיכה במטרה בפייסבוק או בטוויטר אינה כרוכה בסיכון פיננסי או אישי, כתב גלדוול. ביז סטון הגיב לביקורת וקבע כי "חלקם צודקים וחלקם שגויים". הוא הסכים שלציוץ אין את אותה השפעה כמו להצטרף למחאה פיזית שבה חייך בסכנה. עם זאת, הוא אמר שזה "אבסורדי" לא להבין שטוויטר ומדיה חברתית משלימים לסוג זה של אקטיביזם בגלל היכולת להקל על חילופי מידע מהירים.
ויליאמס המשיך ואמר שהשימוש בטוויטר באיראן היה כנראה מוגזם, אבל זה היה סימן מוקדם ל"מה אפשרי ומה אנחנו מנסים לאפשר". האינטרנט והרשתות האלקטרוניות מהוות כעת נקודה מרכזית לארגון של סוג זה של אקטיביזם, כעת, כאשר הקהילות כבר לא מתכנסות במקום אחד, כמו הכנסייה, אמר וויליאמס.
טוויטר, פרסום ומנכ"לים חדשים
בראד סטון שאל את מייסדי טוויטר איך הם מרגישים לגבי ההפרדה בין תוכן פרסום ועריכה. אוון וויליאמס השיב כי טוויטר מסמן בבירור ציוצים או טרנדים שהם פרסומות. חשוב מכך, הוא הבהיר שטוויטר הוא שילוב של תוכן פרסומי ותוכן שאינו פרסומי. הוא ציין מותגים כמו Starbucks כדוגמאות למשתמשים שהצטרפו מרצונם לציוצים פרסומיים על מוצר. אחרי הכל, סטארבקס לא קיבלהיותר ממיליון עוקביםמבלי שהרבה אנשים יביעו עניין במוצרים שלה.
בשלב מסוים נשאלו מייסדי הטוויטר האם לדעתם מסחור האתר "מריר מתוק". ביז סטון אמר שהוא מאמין שהחברה מצליחה לאזן את התוכן הפרסומי והמסחרי עם התוכן של טוויטר בצורה טובה למדי. "אני רוצה לבקש מכם לתת שם לפלטפורמה אחרת שבה תוכלו לשלוח הודעה ל-5 מיליון אנשים בחינם", אמר. עם זאת, אם חברה רוצה להגיע ליותר אנשים מאשר לעוקבים שלה, הייתה לה הזדמנות לעשות זאת באמצעות מגמות מקודמות, ציוצים או חשבונות.
כמובן ששום ראיון בטוויטר לא יהיה שלם ברבעון הזה בלי דיון בנושאאוון וויליאמס מתפטר מתפקיד מנכ"ל טוויטר. יש הרבה מנכ"לים מוכווני מוצר, ובראד סטון שאל את מייסדי טוויטר מדוע וויליאמס לא בחר ללכת בדרך זו במקום זאת. וויליאמס השיב שהוא בחר בתפקידים בטוויטר על סמך המקום שבו הוא יהיה הכי שימושי, ולמעשה, הוא היה בתפקידו הרביעי בטוויטר.
וויליאמס אמר שהוא הכי אוהב להתמקד במוצר, והוא מאמין שתפקיד המנכ"ל של טוויטר, בשל הצמיחה הפנומנלית שלה, ידרוש יותר תשומת לב ביעילות תפעולית וניהול כוח אדם מאשר אסטרטגיה והכוונה של המוצר, מה שהלהיב את וויליאמס יותר מגורמים אחרים .
טוויטר ומיליארד משתמשים
וויליאמס אמר שהמייסדים השותפים חשבו על טוויטר ב"קוים רחבים; הם התמקדו בסיוע לאנשים לגלות מה קורה בעולם ולהפוך לשירות הכרחי להפצה וצריכת מידע ברחבי העולם.
זה הוביל לשאלה נוספת: האם המנהלים של טוויטר חושבים שהשירות יכול להגיע למיליארד משתמשים, משהו שמנכ"ל פייסבוק מארק צוקרברג טען כי החברה שלו תגיע אחריועבר את רף 500 מיליון המשתמשים. וויליאמס אישר את אמונתו ואמר, "טוויטר יגיע למיליארד חברים". הוא הוסיף במהירות שזה לא יהיה אותו מיליארד אנשים כמו פייסבוק, והוא לא יציין כמה זמן ייקח להגיע ליעד הזה.
ההערות שלו כנראה מתייחסות לאמונה של הצוות שלו שפייסבוק וטוויטר הם שירותים שונים מהותית עם מטרות שונות מהותית. השיחה של הערב הייתה כולה על טוויטר כרשת מידע, משהו שטוויטר אוהב להדגיש בכל עת בהשוואה לפייסבוק. בעיני המייסדים המשותפים של טוויטר, הם בנו כלי ששינה את האופן שבו אנו צורכים חדשות ומידע לטובה.
