למרות ש-RIM הכירה בהפסקה בהצהרה פומבית, היא עדיין לא תיארה את הסיבה או הציע מתי השירות יחודש.הטלגרףעם זאת, מציין שכל המשתמשים המושפעים מנותבים דרך מרכז נתונים בסלאו, אנגליה.

גם נציג של וודאפון סיפרדאו ג'ונס חדשות"RIM הודיעה לנו שהם פועלים לפתור את הבעיה בדחיפות". נציג נוסף של וודאפון במצרים האשים גם את RIM בהפסקה בטוויטר:

לא ניתן היה להשיג את נציגי RIM לתגובה.

לחברה, שהתמודדה עם נתח שוק מצטמק ומחיר מניה יורדת, הייתה אהפסקה דומהבצפון אמריקה בשנת 2009.

זו מכה גדולה במיוחד שכן ל-BlackBerry יש מוניטין של שירות מוצק כאשר אפשרויות אחרות יורדות, כפי שקרה במהלךרעידת האדמה בחוף המזרחי של אוגוסט.