Bluefin Labs התחילה כספין-אוף של MIT Media Lab ונוסדה ב-2008 במטרה ליישם למידת מכונה ומדע קוגניטיבי למטרה הרחבה יותר של הבנת האופן שבו הקהל מגיב לתוכניות טלוויזיה ופרסומות.

מתאם הנתונים והדפוסים ש-Bluefin משתמשת בו לצורך הניתוח שלו נולד מתוך עבודה שנעשתה על ידי מנכ"ל החברה דב רוי, שתפס יותר מ-שלוש שנים מחיי הבית של משפחתוב-90,000 שעות של וידאו ו-140,000 שעות של אודיו.

סוג חדש של מדד צופים

כחול סנפיראינו מנסה להגדיר מחדש כיצד מחושבים גודל הצפייה בטלוויזיה ונתח הצפייה (לפחות, עדיין לא). במקום זאת היא יצרה קבוצה חדשה של מדדים כדי להשלים את אותן מוסכמות מבוססות, שהן:

רמת תגובה-- מספר ההערות עבור כל פרק נתון של תוכנית טלוויזיה, באמצעות סולם מעריכי של 10 נקודות.

שיתוף תגובה-- אחוז מחלקה של תוכנית בתגובה חברתית בשעה מסוימת ביום.

זה משמעותי מכיוון שבעוד שמדדים קיימים יכולים לאמוד כמה משתמשים צופים בתוכנית טלוויזיה ומתי, תגובת הקהל לתוכניות הללו נשארה בקופסה שחורה.

כדי להבין את מדדי התגובה החדשים, Bluefin השיקה את המוצר הראשון שלה,אותות כחולי סנפיר.

לוח מחוונים לטלוויזיה חברתית מבוסס אינטרנט

אותות כחולי סנפירהוא לוח מחוונים מבוסס אינטרנט לניתוח המנתח את תגובת המדיה החברתית ליותר מ-3,000 תוכניות טלוויזיה ו-105,000 שידורים בודדים של תוכניות אלו. נכון לעכשיו, הטכנולוגיה של Bluefin מנתחת 3 מיליארד תגובות במדיה חברתית הפונה לציבור בחודש. לאחר מכן, הוא מצמיד את ההערות הללו ליותר מ-2 מיליון דקות של זמן טלוויזיה ליניארי.

Bluefin מנתח 47 רשתות שידור טלוויזיה וכבלים שונות בארה"ב. זה מרשים, ללא ספק, אבל זה לא מכסה את כל שוק הטלוויזיה האמריקאי. Bluefin אומרת שהיא מתכננת לקבל סיקור מלא של שוק הטלוויזיה הלאומי בארה"ב לתוכניות ופרסומות עד תחילת 2012.

בנוסף להצגת רמת התגובה ונתח התגובה עבור כל תוכנית, Bluefin Signals יכול גם למצוא נתונים חופפים בין קהלים, באמצעות חיבורי קהל. זה תוכנן כדרך לדמיין תוכניות טלוויזיה שחולקות קהלים דומים ונקודות מעורבות. זה יכול להיות אידיאלי עבור משווקים או מתכנתים שמחפשים תובנות לגבי מה למקד או איך לשרת טוב יותר קהל.

הבנת הדרך שבה משתמשים מעורבים

קבלת נתוני תגובת קהל ותגובה חברתית בקורלציה עם מועד שידור התוכניות, או על פרקים מסוימים של תוכן זה בהחלט מרתק -- למעשה, היינו מסכימים עם Bluefin Labs שהיכולת לצבור מידע מסוג זה היא משהו שיש לתעשייה צורך די הרבה זמן.

ובכל זאת, ניטור התגובה הוא רק חלק מהמשוואה. כלים כמו Bluefin Signals ואמצעי ניתוח אחרים צריכים גם הם לקחת בחשבון את האופן שבו משתמשים מתקשרים עם טלוויזיה חברתית.

יצרני תוכן ורשתות מתאמצים להפוך את חוויות הצפייה לחברתיות יותר. ראינו את זה עם הגל שלאפליקציות חווית מסך שנילמכשירים כמו ה-iPad ועם נקודות שיחה מושרות חברתית בשירותי אינטרנט כמוHBO Connectוכלי התגובות החדש של Hulu בפייסבוק.

בְּMashable Connect, כריסטי טאנר, מנהלת כללית וסגנית נשיא בכיר של TV Guide Digital, דיברה עלרוב התוכניות החברתיות בטלוויזיהוכיצד הצופים מתקשרים איתם.

כפי שציין טאנר, הצופים מגיבים לתוכניות בזמן אמת בתדירות גבוהה יותר באמצעות טוויטר מאשר בפייסבוק. זה לא אומר שמשתמשים אינם מעורבים חברתית בתכנות לאחר שידורו או שהמעורבות הזו פחות חשובה.

הפרדת האינטראקציות בזמן אמת מהאינטראקציות שלאחר השידור תהיה ניואנס חשוב להבנת המשווקים והמתכנתים.

מה שבאמת מרגש אותנו בטכנולוגיית Bluefin הוא איך היא תעבוד עם הדור הבא של התכנות החברתיות. כבר עכשיו אנחנו רואים מפיקים לוקחים יותר סיכונים ומשקיעים יותר בחברתיים, מה שהופך אותו למרכיב אינטגרלי להצגה ולא רק לתוספת מוברגת. מדדי תגובה חברתית הם המשלים המושלם - והחיוני - לתכנות חברתי מולד כמו של NBCהקול.