בשלב זה, חברות רבות מכירות בכך שפיתוח אאפליקציה סלולרית ממותגתיכול להיות נכס. לרוע המזל, פחות מהם מבינים כיצד למנף בצורה הטובה ביותר את הערוץ החדש הזה כדי להועיל למותג שלהם.

"הוצפנו בבקשות שהיו כמו, 'אנחנו צריכים אפליקציה כי מישהו בארגון אומר שאנחנו צריכים אפליקציית אייפון או שאנחנו צריכים אפליקציית אנדרואיד'", אומר אנתוני פרנקו, נשיא ומייסד שותף של סוכנות לפיתוח אפליקציותממשק משתמש יעיל. "השיחות לפעמים קצת מביכות כי שאלנו את השאלה המאוד פשוטה 'למה?' והיה המאבק הזה, ועדיין יש קצת מאבק עם ניסוח הסיבה מאחורי האפליקציה לנייד".

על מנת לנסח טוב יותר את הגורמים שצריכים להניע פיתוח אפליקציות לנייד, EffectiveUI הזמינה לאחרונה סקר Harris Interactive של 781 מבוגרים מקוונים שהורידו אפליקציות לנייד. כפי שחשדה החברה, המחקר מצא ש-38% ממשתמשי האפליקציות לנייד לא היו מרוצים מהאפליקציות הזמינות מהמותגים האהובים עליהם.

פרנקו שוחח איתנו לאחרונה על האופן שבו מותגים יכולים להימנע מתרום לקבוצה זו של משתמשי אפליקציות ניידות לא מרוצים.

1. אפליקציה לנייד אינה מסע פרסום שיווקי

אם המטרה שלך היא רק להפוך את המותג שלך לגלוי, רשתות פרסום הן מוצא טוב יותר לקמפיין השיווקי שלך מאשר אפליקציה לנייד. רק 18% מהמשיבים במחקר אמרו שהם אפילו שקלו אם אפליקציה היא של חברת שם מותג כשהחליטו להוריד אותה. אפילו הלקוחות הנאמנים ביותר שלך לא יורידו אפליקציה אלא אם היא תעשה להם משהו מועיל.

כשחברת כרטיסי אשראי גדולה ניסתה לאחרונה לבנות רשת חברתית סביב המותג שלה באפליקציה לנייד, למשל, היא חצתה את הגבול בין מה שמתאים לאפליקציה לנייד לבין מה שמתאים לקמפיין שיווקי, אמר פרנקו.

"[לאפליקציית הנייד] לא היה שום קשר לעסק שלהם באמת, מלבד למשוך גלגלי עיניים", הוא אומר. "ואם אתה מסתכל על הביקורות על האפליקציה ההיא, זה: 'זה ניסיון ברור לנסות לשווק לי. זו אפליקציה מעוצבת היטב, היא יפה, אבל כל מה שהיא היא על עסקאות באזור שלי שמנסות למכור לי משהו'. נסה להיצמד למה שהעסק שלך עושה, ולתת ערך."

2. אפליקציה ממותגת אינה אתר סלולרי

כמה חברות שפרנקו עבד איתן רצו בתחילה להכניס את כל תכונות האתר שלהן לאפליקציות הנייד שלהן. אבל לא לזה מיועדות אפליקציות, אומר פרנקו. שבעים ושלושה אחוזים ממשתמשי האפליקציה לנייד במחקר הסכימו שהם מצפים שהאפליקציה לנייד של חברה תהיה קלה יותר לשימוש מאתר האינטרנט שלה.

לקחת את 10 התכונות המובילות של אתר אינטרנט של חברה ולהעביר אותן ישירות לאפליקציה לנייד שלה, למשל, פשוט לא עובד. הבעיה היא ש-10 התכונות האלה עשויות להיות שימושיות באינטרנט, אבל התועלת הזו עשויה שלא להתורגם כשהן מועלות במכשיר נייד.

"[לקוחות] לא רוצים את כל האתר באפליקציה לנייד. הם רוצים שימושיות ומערכת מאוד מוגדרת של תכונות שתוכננו במיוחד עבור מקרי שימוש בנייד. הפכו אותו לקל יותר לשימוש - הפכו אותו לפחות מורכב מאתר האינטרנט שלכם. ”

3. אפליקציה ממותגת צריכה לספק תועלת

שבעים וחמישה אחוז מהמשיבים בסקר אמרו שאפליקציה לנייד צריכה לעשות בדיוק מה שהם רוצים או צריכים שהיא תעשה. "במילים אחרות, תן לי שימוש", אומר פרנקו. "אל תשווק לי. תן לי משהו כדי לעשות משהו."

יש לא מעט אפליקציות ממותגות מבוססות שירותים בחוץ.צ'יפוטלה, למשל, יש אפליקציה המאפשרת להזמין מבלי להמתין בתור. תכונה אחת ב-אפליקציית סטארבקסמאפשר למשתמשים לקנות קפה עם הטלפונים שלהם. ו-Target הציגה לאחרונה את anאפליקציית אייפדשיקל על הלקוחות לקנות במהלך החגים.

4. התמקד במשתמש

כדי להבין מה ימשוך את משתמשי היעד שלך, כדאי להבין את משתמשי היעד שלך. וקצת מחקר מעולם לא הזיק בתרומה למטרה זו.

פרנקו אומר שלאחר שהמותג מחליט לאיזה סוג צרכן הוא מכוון עם האפליקציה לנייד שלו, מפתחי האפליקציות צריכים למצוא דרך להעמיק את ההבנה שלהם לגבי מה אותו צרכן רוצה. לפעמים זה עניין של ראיון אנשים ברחוב. לפעמים זה להיכנס למשרדים של אנשים ולראות איך הם משתמשים באתר או בתוכנה.

"[אפליקציה לנייד] חייבת להיות ממוקדת המשתמש", אומר פרנקו. "זה צריך לבוא ממקום של אמפתיה למה שהמשתמש רוצה לעשות במכשיר שלו. זה לא יכול להיות ממקום של יצירתיות גדולה, חשיבה גדולה, קמפיין גדול, ותקווה שזה יהפוך לוויראלי. זה לא מה שאנשים רוצים במכשירים הניידים שלהם."

5. בניית מקרי שימוש בנייד

אנשים מבצעים כמה משימות בטלפונים שלהם. הם מעדיפים לבצע משימות אחרות באתר אינטרנט או בדרך אחרת. חשוב להתמקד בקטגוריה הקודמת כדי שלא תעמיס את האפליקציה שלך בתכונות שמשתמשים לא יעריכו בסביבה ניידת.

EffectiveUI ציטט את אפליקציית FedEx, למשל, מאפשרת למשתמשים לבצע ארבע משימות: ליצור תווית משלוח, לעקוב אחר חבילה, למצוא מיקום של FedEx ולקבל הצעת מחיר. בעוד שהאפליקציה משאירה הרבה פיצ'רים שזמינים באתר החברה, היא מתמקדת במשימות שסביר להניח שאנשים יבצעו בטלפונים שלהם, בזמן עמידה בתור, ברכבת או בהפסקה.

6. תחשוב פעמיים לפני שתהפוך למפתח משחקים

בעוד כמה מותגים אוהביםברקליקארדואאודייש הצלחה מסוימת עם אפליקציות סלולריות ממותגות שהן משחקים, האסטרטגיה הזו היא אסטרטגיה מסוכנת. ראשית, אתה נכנס לעסקי המשחקים. יש הרבה חברות שבונות משחקים בלעדית בחנות האפליקציות, והן די טובות בזה. התחרות יכולה להיות קשה. שנית, קשה לקבוע את החזר ה-ROI עבור משחק. האם הם באמת מעורבים עם המותג שלך על ידי, נניח, ניווט דמות במגלשת מים מטורפת?

"אם אתה רוצה להשיג גלגלי עיניים, יש רשתות מודעות בשביל זה", אומר פרנקו. "אתה בדיוק נכנס ובוחר משחק שרלוונטי למותג שלך ואומר, אנחנו רוצים לתת חסות למשחק הזה. אז במקום להיכנס לעסקי המשחקים, הישאר בעסקי השיווק אם זו המטרה שלך. ולתת חסות אחרת או השתמש בפלטפורמת המודעות לנייד."

7. עדיף בלי אפליקציה ממותגת מאשר אפליקציה בינונית

מחקר EffectiveUI מצא ש-13% מהאנשים שחוו ניסיון רע עם אפליקציה ממותגת נמנעו מהורדת אפליקציות אחרות מהמותג הזה בגלל זה. זה אומר שאם תיצור אפליקציה ממותגת לא יעילה, זה ישפיע גם על הניסיונות העתידיים שלך ביישומים ניידים.

"המחקר בעצם אומר קחו את הערוץ הזה ברצינות", אומר פרנקו. "ואל תתייחסו אליו רק כמו מסע פרסום של 60,000 דולר של מיקרו-אתרים. מיקרו-אתר רע נופל, והוא נועד להיעלם תוך שלושה חודשים. אפליקציה סלולרית גרועה גורמת נזק מתמשך - היא שם לנצח. אז קח את זה ברצינות רבה".

משאבי שיווק נוספים מ-Mashable:

-13 אפליקציות סלולריות ממותגות שעשו את זה נכון

-כיצד: לפתח אפליקציית אייפון ממותגת בתקציב

-5 חובות לשיווק אפליקציות לנייד

-כיצד: בנה אפליקציה עבור העסק הקטן שלך

-שיווק במדיה חברתית 101: צוות פנימי, סוכנות או יועץ?