ימים לאחר שנחשף כיקומקאסט השתנהשמו הפרטי של לקוח אחד ל-"Eshole", החברה עשתה שוב פעלול דומה, ושינתה את שמה של מרי באואר בת ה-63 ל-"SuperBitch".
באואר, שמתגוררת באדיסון, אילינוי, סיפרה את סיפורה בשיקגותחנת טלוויזיה WGN, בטענה ששירות הכבלים של קומקאסט היה גרוע מאוד, כאשר 39 טכנאים הופיעו בביתה כדי לתקן בעיות טכניות מנובמבר 2013 עד אפריל 2014.
לאחר שהבעיות תוקנו לבסוף, היא הפסיקה לקבל חשבונות מקומקאסט, מה שגרם לה להתקשר שוב לחברה. לבסוף, בינואר היא קיבלה את החשבון - הפעם, כששמה שונה ל-SuperBitch Bauer.
ראה גם:
בדיוק כמו ריקרדו וליסה בראון, שהיו בהישג יד של פעלול דומה מקומקאסט בסוף ינואר 2015, באואר טוענת שהיא לא התחצפה כלפי מפעילת קומקאסט.
"זו בושה עבורי. למה הם עושים לי את זה? אני משלם את החשבונות שלי. זה לא מגיע לי", אמרה ל-WGN.
קומקאסט אמרה ל-WGN שהיא "חוקרת את זה ביסודיות", והבטיחה לפנות למרי באואר.
זוהי דוגמה נוספת בשורה של גישושים מכוערים ביחסי לקוחות מקומקאסט. ביולי 2014, הקלטה של שיחה מביכה בין נציג שירות לקוחות Comcast ללקוח הפכה לוויראלית. בשנתיים האחרונות, החברה הייתה בדרך כלל קרובה לתחתית של אוניברסיטת מישיגןמדד שביעות רצון הצרכנים האמריקאי.
