אַשׁרַאי:
התפקיד רחוק מלהיות סטנדרטי מארגון לארגון, ואולי אף פעם לא יהיה. עם זאת, הטרנדים הדיגיטליים של היום ישפיעו על מנהלי קהילה במגוון עסקים. חלקם כבר התחילו להפיל אותם.
בעוד שחלק מההיבטים של התפקיד עשויים שלא להשתנות לעולם - ריבוי משימות מתמיד, שיחות שיפוט מהירות, חשיבה ביקורתית - ל-CM יש הרבה באופק בשנת 2012. להלן ארבע תחזיות של מה זמין עבור ניהול קהילה.
1. שכלול תזמון פוסטים
כַּאֲשֵׁראנחנוהגיע למקום, הטכניקה לא התרחקה מבן דודה הגדול,SEO. עורכי ומשווקים של מדיה חברתית התמקדו בשימוש בתגיות ובמילות המפתח הטובות ביותר כדי להפוך עדכונים ליותר ניתנים לאיתור וללחיצה.
ב-2012, העיתוי ישחק תפקיד גדול. ככל שאנו לומדים יותר על שיאי התנועה של רשתות חברתיות, כלים כמוSocialFlowומנוף עמודיוצרים מערכות שיעזרו לנו לקבוע מתי לפרסם עדכונים חברתיים. האלגוריתם של SocialFlow חש מתי הכמות המקסימלית שלךלְצַפְצֵףהעוקבים נמצאים באינטרנט, בשילוב עם ידע על נושאים עליהם הם מצייצים, כדי לדחוף ציוץ בזמן האופטימלי ביותר. עבור Page Lever, הכל עניין של להבין איךפייסבוקהאלגוריתם EdgeRank של עובד על ידי שליחת עדכון סטטוס ברגע האחרון שלך עזב את עדכוני החדשות של המעריצים שלך.
הזרמים החברתיים הסוחפים של הקהל עד כדי מטרד היו תמיד דאגה. התעמקות כיצד להפיץ יותר תוכן בצורה היעילה ביותר היא מה שייקח השנה את אסטרטגיית המדיה החברתית לשלב הבא.
2. תוכן ומוצרים מונעי קהילה
אַשׁרַאי:
הדרך שבה תוכן שנוצר על ידי משתמשים פועל בדרך כלל: 1) אתר משיק יוזמה; 2) מוציא קריאה לקהל שלו להגשות; ו-3) משתמש בהגשות האלה בצורה המתאימה ביותר לאתר. ככל שיצירת תוכן הופכת לפשוטה יותר ויותר עבור המשתמש הממוצע, אנשים יוצרים תוכן בעל תכונה בעצמם -- ללא קריאות לפעולה בהשראת האתר. בקרוב נראה עוד מותגים וארגונים שלוקחים את התוכן האיכותי שכבר קיים ומשלבים אותו במוצרים שלהם.
אינסטגרם כבר סייעה לסלול את הדרך לכך על ידי הכללת ארבעה מסנני תמונות חדשים שנוצרו על ידי משתמשים בספטמבר שלהגרסה 2.0. ב-Mashable, אנו מציגים סרטוני YouTube שנוצרו על ידי חברי הקהילה בשבועון שלנוסדרת שיר כיסוי Face Off. אמנים נרגשים לקבל הכרה על יצירות שנולדו מהתשוקות שלהם.
בשנת 2012, מנהלי קהילה יראו מעבר לתוכן שהם מבקשים מהקהל שלהם ליצור. הם יתחילו לאצור את מיטב האינטרנט שכבר קיים - וחברי הקהילה יאהבו אותם על כך.
3. אופטימיזציה לנייד
שנת 2012 צפויה לראות סוג חדש של אופטימיזציה: SMO לנייד.לפי comScore, כמעט שליש מהמשתמשים הניידים בארה"ב ניגשים למדיה החברתית במכשירים שלהם - ולמספר הזה אין לאן ללכת אלא לעלות.
כעת נותר לעורכי המדיה החברתית ולמשווקים להבין את התנהגות המשתמשים בנייד ולהשתמש בידע הזה כדי להתחבר בצורה הטובה ביותר עם הקהלים שלהם בסמארטפונים ובטאבלטים.
זכור את המגוון שמגיע עם מכשירים ניידים. לא רק שמסכים מגיעים בגדלים רבים, אלא שהגישה יכולה להגיע מכמה מקורות, בין אם זה אתר מובייל, אפליקציה או צבר תוכן. אפשרויות אלו רק יגדלו ככל שנתקדם בשוק הסלולר. זה מציג הזדמנות מרגשת למנהלי קהילה להתחבר עם הקהלים שלהם בדרך חדשה וחשובה מתמיד.
4. פנייה המוני על רשתות נישה
אַשׁרַאי:
בעוד שטוויטר ופייסבוק אינם מובן מאליו עבור אסטרטגים דיגיטליים, רבים עדיין לא תפסו את היופי שלרשתות חברתיות נישה. אתרים אלה, כולל Pinterest ו-Stamped, צצו מימין ומשמאל ב-2011 - ונראה שהם לא מאטים. עבור מנהלי קהילה, זה אומר שהגיע הזמן לעלות על העגלה.
רשתות חברתיות נישה עשויות להיות ניצחון פחות ברור מרשתות גדולות ומבוססות יותר מכיוון שבסיסי המשתמשים הכוללים קטנים יותר. עם זאת, אתרי נישה מספקים סביבות ממוקדות במיוחד. אמנם טווח ההגעה שלך עשוי להיות לא כל כך רחב, אבל יש לך הזדמנות להתחבר לנתונים דמוגרפיים ספציפיים. טוויטר ופייסבוק לעתים קרובות כל כך צפופים שקשה לאתר קהילות שחולקות עניין משותף עם המותג שלך.
כאשר משתמשים חברתיים מחפשים מקומות לשיתוף תוכן סביב אזורי עניין ממוקדים, מקומות לעשות זאת ימשיכו להיווצר. ב-2012, מנהלי קהילה לא רק ימנפו רשתות נישה כדי ליצור קשר עם הקהלים שלהם, אלא גם ישתמשו בהן כדי לעסוק ביעילות רבה יותר מאשר ברשתות גדולות יותר.
אנחנו לא יכולים לחזות את העתיד, אבל 2011 נותנת לנו סיבה להאמין שארבעת הטרנדים האלה יקחו את העוגה השנה. ובכל זאת, ניהול קהילה הוא תעשייה בהתהוות, ואלו רק חלק מהשינויים ש-2012 תביא. מה עוד לדעתך נמצא באופק עבור מנהלי קהילה? איך התפקידים שלהם עשויים להשתנות ולאן מועדות פני התעשייה? בין אם אתה מנהל קהילה או חבר בה, שתף את המחשבות שלך בתגובות למטה.
