המשמעות היא שהמשתמש לא צריך לחשוב על המכשיר בו הוא משתמש, שינויים בסביבה או שינויים בהקשר ויכול להסתמך על פונקציונליות רבה וקלות שימוש ללא תלות במצבו.

בעולם של היום, סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים ניידים וטלוויזיות חכמות מספקים שירותים שונים בהקשרים שונים. שירותים אלו נצרכים על ידי מגוון משתמשים ודורשים מודלים שונים של אינטראקציה, מקרי שימוש ותכנון. מסיבה זו, מקצועני UX צריכים תחילה לעצב את ההקשר של השימוש על מנת לספק חוויות טובות יותר ובסופו של דבר לשפר את המטרה המיועדת של המוצר.

המערכת האקולוגית של האפליקציה מרובת מסך

עיצוב להקשר חשוב במיוחד כאשר מתכננים עבור מערכת אקולוגית מרובה מסכים, שבה מכשירים מרובים הם כולם חלק ממוצר אחד.

מיכל לוין, מעצבת UX בגוגל, מתארת ​​מערכות אקולוגיות מרובות מסכים במונחים של שלוש קטגוריות עיקריות. הראשון הוא חוויה עקבית, כאשר האפליקציה והחוויה דומים בכל המסכים. לדוגמה, האפליקציה 'חיפוש Google' מספקת את אותה חווית חיפוש בכל המכשירים. הקטגוריה השנייה היא החוויה המשלימה, בה מכשירים עובדים יחד ומתקשרים זה עם זה על מנת ליצור חוויה ייחודית.

דוגמה לכך היאPadracer, משחק מירוצים שבו האייפון של המשתמש משמש כהגה ומסך האייפד כמסלול המרוצים.

דוגמה נוספת לחוויה משלימה מרובת מסכים היאSlingPlayerעֲבוּרמכשירים ניידים. אSlingboxהוא מכשיר המאפשר לכם משתמשים להזרים טלוויזיה בשידור חי מהסלון שלהם למכשירים ניידים. באמצעות אפליקציית SlingPlayer, משתמשים יכולים לצפות או להקליט את התוכניות המועדפות עליהם ממקום מרוחק. כל מכשיר משלים את השני והחוויה לא יכלה להתקיים עם מכשיר אחד בלבד.

חוויית ריבוי המסכים הרציפה

הקטגוריה השלישית של אפליקציות אקולוגיות נותנת את חוויית ריבוי המסכים הרציפה, שהיא אולי הקטגוריה החשובה ביותר לעיצוב מרובה מסכים. לחוויה רציפה על פני מספר מכשירים, אנשי מקצוע UX חייבים להעריך מתי ואיפה ישמש מוצר על מנת להעריך את החוויה האופטימלית עבור המשתמש בזמן השימוש.

AllRecipesהוא דוגמה למערכת אקולוגית רציפה שבה אפשר לחפש מתכונים באינטרנט באמצעות מחשב שולחני ולהוסיף מרכיבים ליצירת רשימת קניות. בזמן הקניות, רשימה זו נגישה באמצעות אסמארטפון, המכשיר שסביר להניח שיישא בזמן קניות.

האפליקציה גם מאפשרת לסרוק מוצרים באמצעות המצלמה ולקבל רעיונות למתכונים נוספים בקלות רבה יותר. כשמגיע הזמן לבשל, ​​אפשר להכניס אייפד למטבח לרגעידידותי לטבחממשק עם גופנים גדולים וכפתורים גדולים כך שהמשתמש יכול לגעת בטאבלט עם מפרק במקרה של אצבעות רטובות או מבולגנות. השל הטאבלטמסך גדול יותר הוא גודל מושלם למטבח, בדומה לספר בישול מסורתי המונח על השיש.

Eventbriteהוא עוד דוגמה מצוינת למערכת אקולוגית רציפה מרובת מסכים. משתמשים יכולים להירשם לאירוע דרך אתר Eventbrite ולקבל כרטיס במייל שהם יכולים להדפיס. לחלופין, משתמשים יכולים להוריד אתאפליקציה לניידלגישה נוחה לכרטיסים ולמידע על אירועים.

האפליקציה לניידהוא אידיאלי במקרה זה מכיוון שסביר להניח שמשתמשים ייקחו את הסמארטפונים שלהם לאירועים כדי להשתמש במכשיר ייחודיקוד QRככרטיס, שהאפליקציה מציגה בבהירות ובניגודיות גבוהים לסריקה קלה בסביבות חשוכות.

אבל חווית Eventbrite לא אמורה להסתיים שם. היוצרים שלBizzabo, אפליקציה חדשה שנועדה לשפר את החוויה החברתית של כנסים, מאמינים בחשיבות של קשר עין, לחיצות ידיים ופגישות פנים אל פנים. האפליקציה הסלולרית שלהם מאפשרת למארגני אירועים לייבא מידע על אירועי Eventbrite וליצור קשר ישירות עם המשתתפים שלהם, תוך שהיא מאפשרת לאנשי מקצוע להתחבר בצורה יעילה בכנסים ובמפגשים. החוויה המתמשכת הזו היא התפתחות טבעית לפלטפורמת Eventbrite.

קטגוריות נוספות של מערכות אקולוגיות מרובי מסכים

יָקָר, סטודיו שבסיסו בהמבורג, גרמניה, פרסם אוסף שלרב מסך נוסףקטגוריות ותרחישים שיעזרו להבין ולהגדיר אסטרטגיות לעולם מרובי המסכים. זהו עזר שימושי לדיון בפתרונות עבור מוצרים ושירותים דיגיטליים.

הבנת הסיפור

שרה דודיכותב, "מוצר הוא יותר מרעיון, הוא יותר מאתר אינטרנט, והוא יותר מעסקה או רשימה של פונקציות. מוצר צריך לספק חוויה או שירות שמעניק ערך מוסף לחייו של מישהו דרך מילוי צורך או סיפוק רצון. "

הבנה כיצד אנשים משתמשים במוצר ומספרים את הסיפורים שלהם עוזרת לעיצובים ליצור נתיבים וחוויות קריטיות טובות יותר עבור כל פלטפורמה בעת תכנון עבור מערכת אקולוגית מרובת מסכים רציפה.

לדוגמה, רשת חברתית עשויה להחליט שלשיתוף תמונות יש תפקיד משמעותי בפיתוח הערך של המוצר על ידי הגברת מעורבות המשתמשים. למרות שהאתר הוא הפלטפורמה המושלמת לשיתוף ושמירה על קשר עם חברים, ניתן לכוון את הנתיב הקריטי באפליקציית הסמארטפון לכיוון המצלמה.

סמארטפונים נישאים לכל מקום, כך שמצלמה נמצאת תמיד בהישג יד. לאחר מכן ניתן לסנכרן את התמונות עם טאבלט, המהווה פלטפורמה אידיאלית לשיתוף תמונות ולמניפולציה בגלל המסך הגדול יותר. ניתן להזרים את התמונות הללו ישירות מהטאבלט לטלוויזיה חכמה כאשר חברים באים לבקר, מה שמסיג ערך רב לאנשים שמשתמשים בכל המערכת האקולוגית.

נתיבים הקשריים

כאשר אנו מבינים כיצד ההקשר משפיע על השימוש עבור כל מכשיר, נוכל ליצור נתיבים הקשריים שיעזרו להנחות את העיצוב עבור מערכת אקולוגית מרובה מסכים. לדוגמה, אאתר רספונסיביעבור עיר גדולה אומר למבקרים מה לעשות כשהם בעיר, מציג מפות של תחבורה ציבורית ומספק מדריכים של שירותים עירוניים.

כדי להסתגל להקשר של פלטפורמה ניידת, אותו אתר אינטרנט צריך לספק נתיבים שונים בהתאם להקשר כדי להתאים למשתמשים בדרכים, בדרך כלל על ידי התמקדות במידע ספציפי למיקום, כגון קווי אוטובוס. כדי לקבוע נתיבים אלה, מעצבים יכולים להשתמשניתוח אינטרנטכדי להעריך מה משתמשים מחפשים בעת שימוש בפלטפורמות שונות.

מכשיר להקשר

לאחר מחקר מסוים צברתי ניסיון בהבנת הנחת ההקשר הבסיסית עבור סוגי המכשירים השונים:

סמארטפונים

הרעיון שמשתמשי סמארטפונים נמצאים בדרך כלל בדרכים מחוץ לבית, משתמשים במכשיר כתחליף או תחליף למחשב האישי הוא תפיסה מוטעית. במקום זאת, הסמארטפונים הופכים לפלטפורמה משלהם ולא תחליף למחשב, גם בבית וגם בדרכים.

עם זאת, ניתן להניח שהסמארטפון תמיד בהישג יד לאורך כל היום. עם עלייתם של מכשירים נוחים אחרים לצריכת מדיה (למשל, טאבלטים), משתמשים משתמשים בעיקר בסמארטפונים עבורמיקרו משימות: מחפש מידע מהיר, הרג זמן ושיתוף חברתי.

מכיוון שהסמארטפון נמצא תמיד בהישג יד, ניתן היה להבין את הקשר השימוש במונחים של מטרת האפליקציה המיועדת. Evernote היא דוגמה לכך. באפליקציה לנייד שלה, Evernote מבינה את ההקשר הנייד ומספקת גישה מהירה להערות טקסט, לכידת תמונות והכתבה קולית. על ידי ניצול יכולות המכשיר ומתן דרך מהירה לשמור רעיונות, Eventbrite הופך את הסמארטפונים לפלטפורמה נהדרת לרישום הערות.

הכוכב הנייד שלנוהוא משאב נהדר להבנת הצרכן הנייד. התובנות באתר זה הן תוצאה של פרויקט מחקר טכנולוגי נרחב שהוזמן על ידי גוגל להבנת האימוץ והשימוש בסמארטפונים ברחבי העולם.

טאבלטים

אנשים עשויים להשתמש בסמארטפונים כדי לחפש כתבה מהירה כדי להרוג את שלוש הדקות ההמתנה לרכבת. אבל ברגע שהם על הרכבת, הם עשויים להוציא אתאייפדבמשך השעה שלוקח להם לנסוע הביתה (שימושיות של אפליקציות ואתרי אייפד). טאבלטים משמשים בסביבות שאינן מועילות למקלדת ועכבר כמו שכיבה במיטה,צופה בטלוויזיהאו בעמידה.

בגלל משקלו הקל יותר בהשוואה למחשב נייד, הטאבלט נישא בקלות. עם זאת, השימוש העיקרי בו הוא בתוך הבית. רוב בעלי הטאבלטים משתמשים במכשיר מדי יום בממוצע של90 דקות ביום, בעיקר בימי חול.

מכיוון שהמסך של הטאבלט גדול יותר מזה של הסמארטפון, הטאבלט אידיאלי לקריאה ולצפייה במדיה כמו תמונות וסרטים, והמקלדת הווירטואלית הגדולה יותר נוחה יותר לכתיבת מיילים ולרישום הערות. עם זאת, הטאבלט אינו נחשב כיום לכלי עבודה עבור רוב האנשים, וגם לא תחליף למחשב השולחני - הוא רק דרך נוחה יותר לצרוך מדיה ולגלוש באינטרנט הרחק משולחן המשרד או מסביבת המחשב הטיפוסית.

ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, לטאבלטים העתידיים יהיה הכוח להחליף את המחשב הנייד. עם השחרור הקרוב שלWindows 8, מערכת הפעלה המיועדת ללָגַעַתמכשירים ומחשבים אישיים, ככל הנראה יהיה שינוי בשוק, ואולי יום אחד הטאבלט (עם אמקלדת עזר) עשוי להחליף את המחשב הנייד לחלוטין.

טאבלטים הם פלטפורמה מושלמת לקריאה.כִּיס(הידועה באופן רשמי בשם Read it Later) היא דוגמה מצוינת לאפליקציה המשתמשת בטאבלט כדי לשפר חוויית ריבוי מסכים עקבית. כאשר המשתמש מוצא משהו באינטרנט בזמן שהוא משתמש במחשב שולחני או מחשב נייד שהוא רוצה להציג או לקרוא מאוחר יותר, הוא פשוט מכניס אותו לכיס. Pocket לוכד את פריטי הקריאה ומציג אותם בפריסה נקייה וקלה לקריאה בטאבלט (או סמארטפון), ויוצר מגזין מותאם אישית עבור המשתמש האישי.

מחשבים אישיים (נייח או נייד)

אנשים משתמשים במחשבים אישיים לשתי פונקציות שונות לחלוטין: לעבודה ולפנאי. מכיוון שמחשבים אישיים נמצאים כמעט בכל בית ומשרד, חיוני לקחת אותם בחשבון בעת ​​תכנון מערכת אקולוגית מרובת מסכים.

לעתים קרובות, משתמשים יחפשו אפליקציה או ימצאו משהו שהם מעוניינים בו תוך כדי גלישהאינטרנטבמחשב אישי, ולאחר מכן המשך את האינטראקציה למכשירים אחרים. מחשבים אישיים משמשים גם לגיבוי קבצים ותמונות, ולעתים קרובות משתמשים חוזרים למחשב לרובמשימות חשובותבשגרת היום שלהם.

ארגונומיה של עכבר ומקלדת וכוחות העיבוד המתקדמים של מחשבים אישיים מספקים סביבת עבודה יעילה. בעת תכנון מערכות אקולוגיות מרובות מסכים, אנשי UX יכולים להשתמש במכשירים נוספים כדי לשמש כמסכי עזר. למשל, עםAdobe Navוחיבור רשת בין iPad למחשב, משתמשים יכולים להעביר את סרגל הכלים של Photoshop לטאבלט ולהתאים אותו לגישה קלה יותר לסרגל הכלים מבלי להעמיס את הממשק הראשי, וליצור סביבה יעילה עוד יותר.

טלוויזיות חכמות

Smart TV הוא כינוי כללי לחוויית צפייה בטלוויזיה מהדור החדש שבו לטלוויזיה (או מכשיר מיוחד המחובר אליה, כמו Apple TV) יש קישוריות לאינטרנט ויכולה להריץ יישומים (למשל, Netflix) וכלי עזר לעיבוד וידאו.

עיצוב למסכי טלוויזיה ידוע גם בשם "עיצוב עבורהחוויה של 10 רגל"מכיוון שממרחק הספה בסלון, הגודל הנראה של אלמנטים על המסך קטן באופן ניכר בהשוואה למסך מחשב, שבו עיני המשתמש בדרך כלל נמצאות פחות משני מטרים מהתצוגה.

כאשר מעצבים להקשר של טלוויזיות חכמות, אפשר להניח שהמשתמשים נמצאים בסביבה נוחה מאוד בחדרי המגורים שלהם, לרוב רוצים להירגע, להתבדר ולקיים אינטראקציה עם אנשים שנמצאים איתם בחדר.

התקן קלט הטלוויזיה המועדף הוא שלט רחוק. לרוב, אנשים לא רוצים להשתמש בעכבר ובמקלדת כשהם צופים בטלוויזיה. זה אומר שממשק המשתמש צריך להיות פשוט וברור, ומשתמשים חייבים להיות מסוגלים לנווט עם האגודלים שלהם מבלי להסתכל על התקן הקלט.

עם מכשירים כמו Google TV או Apple TV המשתמשים ב-AirPlay, טלוויזיות חכמות יכולות להשתלב עם מכשירים אחרים כגון סמארטפונים וטאבלטים. לדוגמה, טאבלט יכול לשמש כמדריך תוכניות וכדרך לקרוא עוד על התוכנית הנצפית כעת. או לחוויה מרובה מסכים, משתמש יכול להתחיל לצפות בתוכנית במחשב הנייד שלה ואז לעבור לטלוויזיה שלה לסביבה נוחה יותר. המעבר בין כל מכשיר מסונכרן וחלק למשתמש.

בהמשך למאמרו משנת 2011מחשבה מחדש על עיצוב ממשק משתמש עבור פלטפורמת הטלוויזיה, ציין ג'ים מישל בראיון: "דרך טובה לספק את משתמש הטלוויזיה היא על ידי הצגת ממשק משתמש פשוט בטאבלט או בטלפון. הטאבלט/טלפון מציג את הממשק, והקלט של המשתמש באותו מכשיר שולט בטלוויזיה. הערה שזה חשוב רק כאשר עוסקים בתוכן בפורמט קצר אם המשתמש הולך לצפות בתוכנית טלוויזיה בת שעה או בסרט של שעתיים, אז ממשקי אינטרנט כמו Hulu, או מסורבלים כמו טלוויזיה בכבלים. הממשקים בסדר. המשתמש מוכן לסבול מעט החמרה אם התגמול הוא שעה או שעתיים של בידור ללא הפרעה. ממש פשוט לא יכול להיות שהמשתמש צריך לעבור על המון תפריטים כל שלוש דקות".

הטלוויזיה יכולה לשמש גם כהרחבה למכשירים אחרים, באמצעות התצוגה הגדולה להזרמת מדיה או תמונות מהטאבלט או באמצעות מערכת סאונד איכותית לחוויות שמע טובות יותר. דוגמה טובה לכך היאעוקץ 25, אפליקציה החוגגת את חייו ויצירתו של המוזיקאי סטינג. היא מאפשרת צפייה ב-AirPlay במסך כפול בצילומי קונצרטים בלעדיים באופן אלחוטי בטלוויזיה חכמה תוך כדי חקר תוכן נוסף באייפד.

ממשק משתמש טבעי (עָצוּם) הוא מושג מתהווה באינטראקציה בין אדם למחשב ומתייחס לממשק המאפשר למשתמש לשלוט בכלי או בתוכן דיגיטלי באמצעות שימוש יחסיתאמצעי תקשורת טבעיים.

המטרה של NUI היא להפוך את המחשוב והטכנולוגיה לפשוטות לשימוש, בכל מקום סביבנו, לנגישות לאנשים עם מומחיות טכנית מינימלית, אמינות ואינטואיטיביות יותר. עם טכנולוגיית קלט חישת תנועה כמו זו של מיקרוסופטקינקט, סביבת הסלון הופכת לתפאורה לחוויית טלוויזיה גדולה עוד יותר.

לְדוּגמָה,תוכנת זיהוי פניםיכול לזהות אדם ולעיין בערוצים האהובים עליו כשהוא מקיש שתי אצבעות זו בזו אומנופף בידו, ופקודה קולית יכולה ליזום פעולות מורכבות יותר.

הנה הדגמה של בקרות מחוות של PrimeSense, חברה ישראלית המתמחה ב-NUIs:

עיצוב להקשר עוסק בהתאמת מטרת המוצר לדרישות המשתמש בכל זמן נתון או בכל מצב נתון. על ידי הערכת כל פלטפורמה מול הסיפור של המשתמשים וכיצד (או היכן) הם משתמשים במוצר, מעצבים יכולים ליצור זרימות טובות יותר על פני ובתוך המערכת האקולוגית. יצירת מערכות אקולוגיות של מוצרים אלה הופכת מכשירים חכמים למסכים חכמות. הצגים החכמות הללו עוקבות אחר המשתמשים לאורך היום ומסייעות להניע את החוויה, ומאפשרות למשתמשים לעסוק במוצר יותר מאי פעם.