הפוסט הזההופיע במקור עלאמריקן אקספרס פורום פתוח, שם Mashable תורם באופן קבוע מאמרים על מינוף מדיה חברתית וטכנולוגיה בעסקים קטנים.

ברסין ושות', חברת מחקר וייעוץ עולמית המתמקדת באסטרטגיות למידה, כישרון ומשאבי אנוש, פרסמה לאחרונה דו"ח עלשיטות עבודה מומלצות מובילות עבור ארגוני משאבי אנוש בעלי השפעה גבוהה. הדו"ח ציין שלתקציבים הכוללים, המבנה הארגוני וגודל המחלקה יש פחות השפעה על הביצועים העסקיים מאשר כישוריהם של אנשי HR עצמם. המחקר גם תיאר את הכישורים המרכזיים שמניעים את התוצאות כיום - היכרות עם ניהול כישרונות משולב, הבנה של תכנון כוח אדם ונוחות עם רשתות חברתיות וטכנולוגיית משאבי אנוש.

כאשר ארגונים ומנהיגים עסקיים מציבים את עצמם לעתיד, חמשת האתגרים הבאים במקום העבודה ימשיכו לשנות את משאבי האנוש.

1. הערכת אימוץ מוקדם

האמת, HR לא ידוע באופן מסורתי באימוץ מוקדם. מקרה לדוגמא: אימוץ איטי של מדיה חברתית.ביל קוטיק, בעל טור טכנולוגיה עבורמנהל משאבי אנושהמגזין, מסביר, "HR אוהב לדבר על מדיה חברתית, אבל עד כה עשה איתה מעט מאוד. החששות שנבעו מהמחלקה המשפטית תקעו את משאבי האנוש על עקבותיו".

בעוד שחלק מהאנשים ינסו את כל האפשרויות העדכניות והטובות ביותר, אחרים ירצו לחכות עד שהפלטפורמות יוכחו. להיות בכל אחד מהקצוות עלול להזיק. חשוב להעריך כל אחד ולפעמים לקחת סיכון.

קוטיק אומר, "בדיוק כמו ההחדרה של כל הטכנולוגיה החדשה - מהטלפון, לדואר אלקטרוני ועד לאינטרנט - שכולם הפחידו את משאבי אנוש למוות, זה בסופו של דבר יגיע".

מגמה מוקדמת אחת שקוטיק מאמין שהולכת וצוברת אחיזה היא הנייד. "כל ספק שחרר או עומד לשחרר אפליקציה לנייד לסמארטפונים ובקרוב לאייפד. למרות שחלק גדול ממנו הוא 'נחמד שיש', יישומים ניידים יקבלו את מירב המשיכה בניהול כוח העבודה - הבולטים של זמן וניהול נוכחות והיעדרות - היכן שהן עונות בצורה מושלמת על הצרכים של כוח עבודה מבוזר ונייד."

2. איזון בין היי-טק לבין היי-טאץ'

היכולת לזהות את הצורך בפתרון טכנולוגי תהווה יתרון עסקי משמעותי. משאבי אנוש יצטרך להעריך אילו פונקציות יכולות להיות אוטומטיות ועדיין לספק רמות שירות רצויות.

נעמי בלום, שותף מנהל בבלום ווואלאס, חברת ייעוץ המתמחה ביישום טכנולוגיית משאבי אנוש, משתפת כיצד חברות מעריכות פתרונות דיגיטליים. "יותר ויותר, מנהיגי משאבי אנוש מתחילים עם התוצאה העסקית הרצויה ועובדים אחורה משם כדי לענות על שאלות, במקום להתחיל בשאלה מה לעשות אוטומציה".

בלום ציטט את ההשקעה כיKronos עשה במעבר לניידכדוגמה למענה על צורך הולך וגדל הן של העסק והן של עובדיו. "אם התוצאות העסקיות שלך מונעות על ידי תזמון אופטימלי של כוח העבודה, כפי שקורה בהחלט ברוב העסקים הקמעונאיים, אז אתה חייב למקד חלק מהשקעות האוטומציה שלך בדיוק שם. ומכיוון שכוח העבודה הקמעונאי עשוי להיות צעיר ורגיל לתקשר באמצעות הסמארטפונים שלהם, מוטב שתשקול להעביר את רוב העסקאות והניתוחים שהעובדים שלך ואפילו אותם מנהלים מהשורה הראשונה משתמשים בהם, ישירות לסמארטפונים שלהם".

עם הגדלת האפשרויות המתקדמות מבחינה טכנולוגית, אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש יקבלו את המשימה להבין מתי תהליכים צריכים להיות אוטומטיים, לעומת מתי פנים או קול אנושיים הם הדרך הטובה ביותר.

3. אצור מידע

קוטיק אומר הכי טוב, "כולנו זקוקים נואשות לעורך טוב."

משאבי אנוש חווה מבול של מידע. יהיה קריטי שיהיה אמצעי יעיל לסינון מידע הכרחי ורלוונטי. המונח החדש במרחב הדיגיטלי הואאוצרות.

בעוד קוטיק מתייג את האוצרות כ"מילה מאוד מפוארת", הוא כן מכיר בצורך לבחור ולבחור בין מקורות מידע שונים. "מעט אנשים זוכרים שיאהו התחילה בכך שעורכים אנושיים קראו והעריכו אתרים לאיכותם וקבעו כיצד הם יופיעו בחיפושים. לא יותר. להסתמך על מה שהחברים שלנו מקשרים אליולְצַפְצֵףלא עומד לפתור את הבעיה. לשמחתנו, אנשים עובדים על טכנולוגיות כדי לפתור את הבעיה".

עבור מגייסים, היכולת למיין המון מידע - כולל יישומים מפלטפורמות שונות ונתוני תעסוקה - תהיה מיומנות שכדאי לחדד.

4. הכשרה לאחריות

רבים מהאתגרים הללו מסתכמים בהיותם מתקשרים טובים יותר על מנת למנף ביעילות את המרחב הדיגיטלי. ככזה, משאבי אנוש צריך לתת עדיפות להכשרת ניהול ומנהיגות כדי להבטיח שמנהלי קו יהיו מסוגלים להעביר ביעילות ציפיות ותוצאות.

סטייסי האריס, אנליסטית ראשית ב-Bersin & Associates, אומרת שפיתוח יכולות קו-מנהל צריך להיות בראש סדר העדיפויות. "המחקר שלנו מצא שיש מתאם אחד לאחד בין האפקטיביות של מנהלי הארגון והאפקטיביות הכוללת של תפקוד משאבי האנוש שלו. במילים הפשוטות ביותר, ככל שמנהלי הקו של חברה הגדילו את יכולות הניהול שלהם, האפקטיביות של פונקציית משאבי האנוש מקבילה לאותה התקדמות כלפי מעלה".

האריס הסביר שבחזית הדיגיטלית, חברות צריכות לשתף פעולה עם ספקים המספקים תמיכה ושירות מצוינים והבנה עמוקה של צרכי הקהל שלה. "ארגונים המציעים תמיכה משולבת לחלוטין למנהלי קו עדיין קשה למצוא, אבל הספקים מתקדמים בצורה דרמטית. חברות אוהבותסבאהשקיעו משאבים רבים בשילוב רשתות חברתיות שניתן להשתמש בהן לפיתוח והעברת ידע, עם תכניות לימודים, כלים לניהול ביצועים ומפות יכולות.

"ארגונים כמוטריפל קריקלספק תוכניות חונכות מונעות מיומנות דרך האינטרנט," המשיך האריס. "מִישׁוֹרבנויה על ארכיטקטורה משולבת המציגה פתרונות משולבים וניתנים להרחבה במיוחד לפיתוח קריירה, תגמול, שכר עבור ביצועים וניהול פרופיל עובדים - כולם משמשים בתמיכת מנהל קו."

5. מדדים ומדידה

בלום אומר, "כשזה מגיע למדדים, הקלים ביותר לעשות הם לעתים רחוקות מאוד היקרים ביותר!"

אין ספק שמשאבי אנוש צריכים ליצור מבני נתונים שיספקו מידע על יעדים עסקיים לא רק כדי לעזור לחברה להבין את כוח העבודה שלהם, אלא גם כדי לייעל את התהליכים הקשורים לכישרון שלהם.

בלום מציין, "המדדים החשובים ביותר לכל השקעה עסקית, כולל אלו בטכנולוגיית משאבי אנוש, הם התוצאות העסקיות שההשקעה נועדה להשיג. אם אנחנו מנסים להאיץ ולשפר את מבחר העובדים האיכותיים, אז מוטב שנבחן את הזמן שחלף עד לפרודוקטיביות ואיכות ההעסקה".

ואז האתגר, כפי שמציין האריס, הוא שלרוב החברות אין בסיס נתונים אחד ומדויק לאחסון וגישה למידע רלוונטי בנושא משאבי אנוש. "נתונים שמפוזרים בין מספר מערכות ונרכשים בפורמטים מגוונים יכולים להקשות על רוב הארגונים לספק תמונה ברורה של כוח העבודה הנוכחי שלהם. ארגונים רבים לוכדים רק פרטי עובדים מוגבלים במערכות מאסטר נתונים."

האריס ציין זאתלְהַתִישׁעשתה התקדמות מהותית בתחום זה, תוך שהיא משכה נתונים ממערכות משאבי אנוש וניהול כישרונות ולאחר מכן ניתחה נתונים עם אותם כלים אנליטיים המשמשים בפלטפורמות הבינה העסקית האחרות שלהם. בְּנוֹסַף,גורמי הצלחהיש כלי ניתוח ותכנון דומים.

אמנם התקדמויות רבות נעשו במרחב הדיגיטלי של משאבי אנוש, אך עדיין יש התפתחויות חדשות לצפות להן. התקדמות אלה יביאו הזדמנויות גדולות יותרליישר את משאבי האנושעם יעדים עסקיים. מקצועני משאבי אנוש יצטרכו להישאר מודעים לאתגרים הללו ולפתח אסטרטגיות משלהם כדי להישאר בנתיב ההתקדמות.

משאבי משאבי אנוש נוספים מ-Mashable:

-5 מגמות עיצוב שעסקים קטנים יכולים להשתמש בהן בשנת 2011

-10 ערכות נושא וורדפרס בחינם לעסקים קטנים

-5 ערכות נושא יפות של Tumblr לעסקים קטנים

-10 ערכות נושא דרופל בחינם לעסקים קטנים

-5 שאלות גדולות על מדיה חברתית מבעלי עסקים קטנים