אַשׁרַאי:
uTest, שירות המאפשר למפתחי תוכנה ל-Crowdsource בדיקות הבאגים שלהם, ערך לאחרונה מחקר שכותרתו "Battle of the E-Tailers" כדי לגלות אילו אתרים הניבו את הביצועים הטובים ביותר.
שלושת האתרים שהושוו למחקר היוAmazon.com,Target.comוWalmart.com. התוצאה? Amazon.com יצאה בראש כמעט בכל קטגוריות, כולל תמחור, קלות שימוש, ביקורות משתמשים וכלים להשוואת מוצרים. אמזון היה גם האתר המהימן ביותר לקניות לחגים.
מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה
כמעט 600 בודקים מיותר מ-20 מדינות השתתפו בסקר שנמשך שבוע בסוף נובמבר. בסופו של דבר, נמצאו 505 באגים. בודקים מצאו 260 באגים - יותר ממחצית מכל הבאגים שדווחו - ב-Target.com, וזה בא לידי ביטוי בשאר ציוני השימושיות והניסיון של Target. לאמזון, שדורגה בעקביות הגבוהה ביותר מבין שלושת החנויות האלקטרוניות, היו רק 94 באגים.
תוצאות
אַשׁרַאי:
בהסתכלות על התוצאות של מדדי הבדיקה השונים, Amazon.com יצאה קדימה כמעט בכל תחום. Walmart.com זכה בסעיף יכולת חיפוש המוצר, והיה קרוב מאוד במדד המחירים. Target קיבל את המשוב הנמוך ביותר מבין שלושת האתרים.
מסקנה מעניינת נוספת שנלקחה מסקר uTest היא שכאשר נשאלו מהם הקריטריונים החשובים ביותר בבחירת סוחר אלקטרוני, כמעט 70 אחוז מהנשאלים אמרו משהו אחר מלבד "המחירים הנמוכים ביותר". קמעונאים מקוונים צריכים לשים לב ששביעות רצון הלקוחות לא נגזרת רק מהמחיר הטוב ביותר, אלא גם חווית קנייה היא המפתח.
