אַשׁרַאי:
מה מניע את הצמיחה? יותר צרכנים קונים באינטרנט מדי יום. בשנה שעברה, 167 מיליון צרכנים - 53% מאוכלוסיית ארה"ב - רכשו משהו באינטרנט. מספר זה צפוי לגדול ל-192 מיליון, או 56% מהאוכלוסייה, עד 2016. המחקר גם צופה שההוצאה השנתית הממוצעת של צרכנים באינטרנט תגדל מ-1,207 דולר לאדם ב-2011 ל-1,738 דולר לאדם עד 2016.
הצרכנים גם נעשים יותר ויותר נוחים לרכוש מגוון רחב יותר של קטגוריות באינטרנט. בסקר משנת 2001, פורסטר מצא שרק שלוש מתוך 30 קטגוריות הקמעונאות הצליחו לייחס יותר מ-20% מהמכירות לערוצים מקוונים. מספר זה גדל לשמונה קטגוריות ב-2011, וצפוי לעלות ל-14 קטגוריות עד 2016.
אַשׁרַאי:
לקונים בארה"ב גם עכשיו קל יותר לעשות קניות מאי פעם, הודות לשיפורים ביכולות הקניות בנייד ובטאבלטים. מודלים חדשניים של קניות ותוכניות נאמנות -- חשבו על אתרי מכירות בזק כמו Gilt ו-Woot כמו גם תוכניות נאמנות מנויים כמו אמזון פריים -- ומבצעים אגרסיביים מושכים את המכירות מפעולות רגילות. זה היה נכון במיוחד בתקופות הנחות גדולות כמו בלאק פריידי וסייבר מאנדיי, שבמהלכן כ-75% מהצרכנים אמרו שהם קנו באינטרנט כי המבצעים היו טובים יותר.
בינתיים, המכירות המקוונות באירופה צפויות להסתכם ב-171 מיליארד יורו (230 מיליארד דולר) באירופה עד 2016, לעומת 96.7 מיליארד יורו (130 מיליארד דולר) ב-2011, על פי הערכות פורסטר.
