עבור חלק, זה עכביש. עבור אחרים, זו התמודדות בלתי צפויה עם אקס. אבל בשבילי אי נוחות היא נקודה עם מספר בתוכה: 1,328 התראות שלא נקראו על הודעות? אני פשוט לא מצליח להבין איך מישהו חי ככה.
איך זה שאנשים מסוימים נשארים רגועים כשהודעות שלא נקראו זולגות לתיבות הדואר הנכנס שלהם ואז שוכבים שם ללא השגחה, בעוד שאחרים לא יכולים לשבת בשקט בידיעה שיש מיילים מודגשים-שחורים והודעות Slack עם נקודות אדומות? אני עשוי לפעול לקראת הקצה הקיצוני של מחלילי התראות כפייתיות, אבל סקרים מראים שאני לא לבד:מחקר אחד משנת 2012מצאו ש-70% מהמיילים בעבודה טופלו תוך שש שניות מהגעתם.
זה הוביל אותי לתיאוריה שישנם שני סוגים של מיילרים בעולם: אלה שיכולים להתעלם בנוחות מהודעות שלא נקראו, ואלה שמרגישים צורך לנקוט בפעולה מידית.
אז מה מכניס אנשים למחנה כזה או אחר? גלוריה מארק, פרופסור לאינפורמטיקה באוניברסיטת קליפורניה, אירווין, חקרה בדיוק שאלה מסוג זה. לפני כמה שנים היא רצהמחקרשבו עובדי המשרד נותקו משימוש במייל למשך שבוע עבודה אחד והצטיידו במוני דופק; בממוצע, הולך קר טורקיה הפחית משמעותית את רמות הלחץ שלהם. (המלצה מסקרנת אחת שיצאה מהמחקר הייתה לחברות להתנסות בהקמת מערכות שבהן הוחלפו מיילים פחות דחופים בקבוצות: בבוקר, בסביבות הצהריים ובערב).
לאחר שראיין כמה אנשים על מערכת היחסים שלהם עם דוא"ל, מארק שם לב שעבור אנשים מסוימים, דוא"ל הוא הרחבה של אוטונומיה - מדובר בשליטה. נבדק אחד, היא אמרה, אמר לה, "נתתי לקול הפעמון ולחלונות הקופצים לשלוט בחיי". בדיקה כפייתית של דוא"ל או פינוי כפייתי של תורים של אימיילים שלא נקראו, אם כן, יכולה להיות סוג של החזרת חלק מהשליטה הזו. "אז אני יכול לחדד את התיאוריה שלך כדי לומר שאלו שמרגישים נאלצים לבדוק דוא"ל עשויים להיות רגישים יותר לתחושת אובדן שליטה [ו] להחמיץ מידע", אמר מארק.
כשמישהו מוריד הכל רק כדי להחזיר לאפס ספירה שלא נקראה, ייתכן שהפרודוקטיביות תופסת מכה. "לוקח לאנשים בממוצע כ-25 דקות להתמצא מחדש במשימה כשהם מופרעים", היא אומרת. כן, זה כולל אפילו הפרעות קצרות, כמו זריקת תגובה מהירה לדוא"ל, ולעתים קרובות לוקח כל כך הרבה זמן לחזור למשימה כי הפרויקט שאתה מתחיל לעשות לאחר טיפול בדוא"ל הוא לעתים קרובות לא זהה לזה שהיית כבר עושה. (ההפרעות הללו הן כל כך אינטגרליות לזרימות העבודה המודרניות, אומר מארק, שכאשר לאנשים חסרות הפרעות חיצוניות, כמו עמית לעבודה שפותח שיחה, הם מפריעים לעצמם מרצונם - לפעמים על ידי בדיקת אימייל.)
במקרה אני אוהב את התיאוריה של מארק, אבל אני גם חושב שיש עוד דחף שמזין את התחושה המציקה שמגיעה עם הודעות שלא נקראו: קריאה מיידית וארכיון של הודעות דוא"ל נכנסות היא בדיוק כמו לסמן תיבה ברשימת מטלות ולנקות סיפורים שלא נקראו ב- הזנת RSS. במילים אחרות, המשיכה של התנהגויות אלה טמונה באשליית התקדמות שהן מטפחות. למעט משימות יש תחושת סיום מסודרת ומיידית כמו אחסון בארכיון או מחיקת אימייל. מסיבה זו, אנשים מסודרים בצורה נוירוטית כמוני לא יכולים שלא לבחון מיילים ברגע שהם מגיעים.
יש, כמובן, עדשות אחרות שדרכן ניתן לראות את רגישויות האימייל המנוגדות הללו. ג'יימי מדיגן, פסיכולוג שכותב על משחקי וידאו, חושב שהגעת הודעה עשויה להיות דומה לצבירה של שלל וירטואלי. דוא"ל, במילים אחרות, אולי לא רק משימה, אלא משחק. "מעצבי אפליקציות לאינטרנט, טלפונים ומכשירים אחרים הבינו את זה בשלב מוקדם", הוא אומר. "במקרה של הטלפונים שלנו, אנחנו רואים, שומעים או מרגישים התראת התראה מופיעה, אנחנו פותחים את האפליקציה, ומתוגמלים במשהו שאנחנו אוהבים: הודעה מחבר, לייק, הצבעה בעד או כל דבר אחר. " הוא מנחש שלאנשים שלא אכפת להם מגילוח הודעות לא תופסים כל כך פרס מלקבל ציוצים מחדש או לייקים בפייסבוק.
איאן בוגוסט, פרופסור למחשוב אינטראקטיבי במכון הטכנולוגי של ג'ורג'יה (ועורך תורם מהאטלנטי), מציע תיאוריה דומה. "מה אם בעצם יש אנשים שאכפת להם מהטכנולוגיה כחלק מהזהות שלהם, ואנשים שלא?" הוא הדגיש שההסבר הפוטנציאלי שלו לא נבדק, אבל אני כן חושב שהנקודה שלו לגבי זהות עצמית עשויה להסביר חלק מההבדל.
