אַשׁרַאי:
אז שלחת מייל. אתה מצפה לתגובה מהירה. ואז, תחכה. ותחכה. וזה מתחיל להרגיש כמו דייטים, שבו אתה חושב מחדש על כל האינטראקציות האחרונות שלך ותוהה אם אמרת או עשית משהו לא בסדר.
למרבה הצער, יכול להיות שאתה צודק.אנו מאבדים 10 נקודות IQ ממילוי דוא"ל קבוע, אז אנחנו חייבים לעשות טעויות כשזה מגיע לשליחתן. הנה כמה סיבות שאולי אתה מתמודד עם שתיקת רדיו.
1. האימייל שלך היה ארוך מדי
במחקר סטטיסטיקות על שימוש בדואר אלקטרוני, מצאתי המון מחקרים וטענות: נגמר100 מיליארד מייליםנשלחים ליום,28% משבוע עבודה ממוצעמושקע על דואר אלקטרוני,65% מכלל האימיילנפתח על מסך קטן תחילה, הזמן הממוצע קריאת אימייל הוא15 עד 20 שניות, אנשים בודקים אימייל36 פעמים בשעה.
שתי נקודות ברורות: הדואר האלקטרוני תופס המון מזמננו, וטווח הקשב שלנו קצר מאוד.
לכן, אם הזמן שעלינו להסתכל על מיילים אינו ארוך, גם אימייל עצמו לא אמור להיות. אם תסתכל אחורה בדוא"ל שלך ותראה חמש פסקאות שבהן יכולת לכתוב חמישה משפטים ושאלות ממש ברורות במקום זאת, זה הזמן להביא אתמסור חשמלי. לא מצליח להעביר את המסר שלך בכמה שורות? נסה להתקשר ללקוח הזה או לעצור ליד השולחן של עמיתך לעבודה במקום זאת. לאחר מכן, שלח אימייל כדי לסכם את מה שדיברת עליו זה עתה.
2. בקשתך לא הייתה ברורה
אני מודה שהשתמשתי בדוא"ל כמו שיר של זרם תודעה, כותב הרבה מילים כדי להוציא מחשבות מהראש שלי ולהבין אותן בו זמנית. המיילים האלה היו נוראים! כשאני קוראת אותם שוב, ברור שאמרתי כל כך הרבה כדי להסתיר את העובדה שלא ממש ידעתי מה אני חושב או מבקש. אם אני לא יודע מה אני צריך, איך אני יכול לצפות שמישהו ידע איך לעזור לי?
אם אתה נוטה להתייחס למייל כמו היומן שלך בחטיבת הביניים, נסהלשאול את חמש השאלות הללו מנקודת המבט של הנמען שלךלפני שתלחץ על שלח.
3. זה לא אתה, זה הם
למרבה הצער, אפילו הודעות הדוא"ל המעוצבות בצורה הטובה ביותר ושיחות הטלפון המנומסות זוכים להתעלמות. אל תיקח את זה אישית. זכור שהנמענים שלך הם בני אדם - לא מושלמים עם מועדים, מלהטט באיזון בין עבודה לחיים, צורך לרצות את הבוסים והלקוחות, אולי אפילו מתכננים לעזוב את העבודה הזו.
אם אתם מחכים לשמוע מלקוח, דברו עם מנהל חשבונות או חקרו מה קורה בתעשייה שמסביב (משבר פיננסי, מישהו?). אם לא קיבלת תגובה מעמית לעבודה על פריט קריטי והצ'אט האישי לא עבד, דבר עם המנהל שלך על כך. לכל השאר, עקובהטיפים של אליוט בל להתעקשות בנימוס.
4. ...או אולי זה אתה
ובכל זאת, אל תיקח את זה אישית. אתה לא יכול להכריח מישהו לחזור אליך, ואתה בהחלט לא יכול לגרום למישהו לחבב אותך אם האישיות שלך פשוט לא מתערבבת. עם זאת, אתה יכול לבדוק את עצמך על התנהגות מסוימת ולפתח תכונות שגורמות לאנשים לכבד אותך. כשמכבדים אותך, רואים אותך כבעל פוטנציאל מנהיגותי - ורק לעתים רחוקות מתעלמים ממנהיגים.
