מאמר זה הוא חלק מצוות SWOT, סדרה על Mashable הכוללת תובנות ממובילים בשיווק, בניית מותג ויחסי ציבור.
הציפיות נמצאות בשיא של כל הזמנים מכיוון שהמובייל ממשיך להיות הפלטפורמה הצומחת ביותר בפרסום דיגיטלי; חשיפה פשוטה למותג היא כבר לא טבעת הפליז. כיום, משווקים חייבים להשיג מיקוד מתוחכם לקהל, השפעה גבוהה, מעורבות ישירה, והמטרה הסופית, קבלת פנים בברכה למסר שלהם - הכל על המסך הקטן ביותר עד כה.
עם זאת, צגים ניידים הם ללא ספק המסך האישי ביותר, המייצג הזדמנות בלתי מנוצלת עבור משווקים ניידים. על ידי מינוף האינטימיות הזו, משווקים יכולים סוף סוף לעבור משיטות שולחן עבודה לא יעילות ומפריעות שמרחיקות את המשתמשים, ומפנה להם את הדרך לממש את הצרכנים ולבנות תפיסת מותג חיובית.
ראה גם:
כדי להימנע מ"לדבר על דברים ולאף אחד לא אכפת", כפי שמנסח זאת סטיבן טיילר של אירוסמית' בלהיט השיר "Sweet Emotion", מותגים צריכים להתחבר להיבט האישי והרגשי של חווית הנייד. הזיכרון משתפר כאשר הרגשות גבוהים, אז אם אתה רוצה שהמסר של המותג שלך יתקבל היטב ובלתי נשכח, אתה צריך לברך את הצרכנים הניידים בחיבוק רגשי.
העיקרון הזה אולי נשמע ישים יותר למשחקים ניידים, אבל ניתן לפרוס אותו ברוב קטגוריות האפליקציות מכיוון שהמשתמשים נמצאים במסע עם שיא ושפל רגשי. כדי להתחבר באמת למשתמשים ולשפר את חוויית האפליקציה שלהם, מפרסמים צריכים למפות את הטיול שלהם כדי לזהות ולהתאים את עצמם לרגעים רגשיים מרכזיים בהפעלת אפליקציה לנייד.
הנה שלושה טיפים מרכזיים למינוף רגעים רגשיים כדי שהמותג שלך יוכל להשתמש בהם כדי ליצור את חווית המשתמש הבלתי נשכחת והחיובית ביותר.
1. להקשר את הרגע
קרדיט: Composite Mashable. לי וודגייט / Getty Creative
קליטת המשתמש חיונית להיזכרות במותג ולהשתתפות במותג בכל רגע נתון. על מנת להגביר את הקליטה, עליך להקשר את המסר שלך כך שיתאים לרגע הרגשי של הצרכן. מפרסמים יכולים למנף נתונים מתקשורת דו-כיוונית בתוך אפליקציה כדי להבין מה המשתמש חווה ואיך הוא מרגיש בנקודות שונות של המסע. לאחר שזוהה הרגע הטוב ביותר, משווקים צריכים להציע מסר מקורי ורלוונטי מבחינה הקשרית כדי לשפר את חוויית המשתמש.
מנתוני המשתמש, אתה יכול לאתר מגוון של רגשות, כמו תחושות חיוביות של הישגים גבוהים, שבהם אתה יכול להשתמש כדי למקם את המותג שלך כגיבור. כאשר אתה ניגש למשתמש, אתה צריך להקשר את הרגע על ידי הכרה במה שהוא עושה ומדוע אתה שם ולקבוע כיצד אתה יכול לשפר את החוויה שלו.
2. הוסף לרגע
ברגע שאתה יוצר הקשר ותבין מה המשתמשים חווים כשאתה ניגש אליהם, אתה עדיין צריך להחזיק את תשומת הלב שלהם ולהימנע מלעצבן או להפריע להם עם מודעה. נצלו את מצב הנפש הנוכחי שלהם כדי לקבוע את הצורך שלהם ולהציע להם משהו נוסף.
לדוגמה, כאשר משתמש מתוסכל, מותגים צריכים "להציל" אותו עם הדחיפה או פריט הפרימיום שהם צריכים. זה יוצר מעורבות אמיתית, הכרת תודה וקשר חיובי עם המותג שלך. והכי חשוב, משתמשים באמת מקבלים משהו מבורסה כזו.
בנוסף, מותגים יכולים לתגמל משתמשים במסר חגיגי ובהצעה למותג (כגון הנחה) או בהצעה לאפליקציה (גישה מובחרת, למשל). על ידי מתן אחת מהאפשרויות הללו, מותגים נותנים לצרכנים הזדמנות לזכור ולהעריך את מסרי המותג.
3. הפוך את זה לרגע חושי
קרדיט: Composite Mashable
סביר יותר שהמסר המותג שלך יעורר רגשות בלתי נשכחים אם אתה מעורר את חושיו של המשתמש עם שילוב יעיל של תקשורת קולית ותקשורת. הטכנולוגיה לנייד מציעה הזדמנות ייחודית לעשות זאת באופן שמעלה את הרף, מה שהופך את המודעה שלך לחווייתית וראויה לתשומת לב.
דמיינו לעצמכם תחושה של רטט קל ורעש בזמן שבו אתם חווים רגע רגשי. הפטיקה בנייד היא טריגר רגשי; המשתמשים כבר מותנים מראש להגיב לתנודות ולהיות מעורבות בהן כגירוי, שמותגים יכולים לנצל כדי לגרום למשתמשים להתמקד ולהתחבר לחוויה הממותגת.
לאחר שביצעת את השלבים הבאים ליצירת אסטרטגיית המודעות הרגשית שלך, אתה עדיין צריך לוודא שאתה עושה זאת נכון. השתמש במחקר של צד שלישי כדי לאמת את האסטרטגיה שלך לנייד, תוך הבטחה שהיא יוצרת כוונת רכישה גבוהה יותר וזכירת מותג טובה יותר כאשר אתה מעביר מסרים בנקודות רגשיות.
