אַשׁרַאי:
אחד האתגרים המתסכלים ביותר העומדים בפני מנהיגים עסקיים כיום הוא סגירת מה שמכונה בדרך כלל פער הביצוע (או לפעמיםפער אסטרטגיה). פער הביצוע הוא פער נתפס בין האסטרטגיות והציפיות של החברה לבין היכולת שלה לעמוד ביעדים הללו ולהוציא רעיונות לפועל.
בשל מורכבות האנשים, העסקים והמבנים החברתיים שבהם אנו פועלים, קשה יותר ממה שנראה במבט ראשון לסגור את הפער הזה. אסקר בשנת 2007מצא כי 49% מהמנהיגים העסקיים תפסו פער בין אסטרטגיה לביצוע; 64% חסרו אמון ביכולת החברה שלהם לצמצם אותה.
עם זאת, ישנם כמה כללים פשוטים לסגירת פער הביצוע.
1. הגדר בבירור את התוצאה הסופית הרצויה
בעיה גדולה במעבר מרעיון ליישום היא פשוט היעדר חזון ויעדים מוגדרים בבירור. מנהיגים שאינם יכולים להגדיר מה הם רוצים להשיג, בקושי יכולים לצפות מאחרים שיבינו את האסטרטגיה שלהם וישתתפו בפרויקטים שלהם בכל רמה של תרומה משמעותית. הגדרות מטושטשות יפיקו תוצאות מטושטשות, אם בכלל. ככל שתוכל להגדיר באופן ספציפי יותר את הציפיות שלך, כך זה יאפשר לעובדים לכרוך את דעתם סביב מה שהם אמורים לעבוד לקראתו. ללא הבהירות הזו, לעתים קרובות הם בסופו של דבר יסתובבו בחושך המטאפורי, בניסיון לנחש מה המנהיגים באמת רוצים במקום להשיג זאת.
2. נסח בתמציתיות את ה"למה"
מכיוון שמנהיגים זקוקים למאמץ של אחרים, הם חייבים להיות מסוגלים לתקשר אליהם ביעילות מה הם רוצים שייעשה, וחשוב מכך, מדוע הם רוצים לעשות זאת. תקשורת ברורה ותמציתית היא חשובה ביותר מכיוון שעובדים נוטים יותר לאכזב אם הם לא מבינים למה אתה מצפה.
יתר על כן, הסבר מדוע מאחורי החלטות אסטרטגיות נותן לעובדים הבנה מעמיקה יותר כיצד הידע והעבודה שלהם יהיו תרומה למכלול הגדול. ללא הבנה זו קל להם להרגיש מבודדים במקום להרגיש כמו משתתפים מעורבים באופן פעיל במפעל משמעותי.
3. להכיר בבורות ולרכוש ידע הכרחי
כדי לוודא שאסטרטגיות יופעלו, עליך לוודא שיש לך את הידע והמיומנויות לנהל את הפרויקט.
עם מודעות עצמית נאותה, מנהיגים יכולים להעריך בכנות אם יש להם את הידע הדרוש לתפקידיהם. ישנם משאבים חינוכיים כדי לפצות על כל החסרונות (עם הסתייגות נוספת שבסופו של דבר מנהיגים לא יכולים לדעת הכל ולהעמיד פנים אחרת היא איוולת אגואיסטית; שכור אנשים טובים אם אתה לא הכי מתאים לנהל).
4. להרכיב צוות מנהיגות איכותי
יש שיטענו שזה צריך להיות הפריט הראשון, ולא הייתי פוסל עמדה זו על הסף. ישנן פעילויות חופפות המתרחשות במידה מסוימת במקביל. עם זאת כדי שצוות ניהולי יהיה בחדר בשיתוף פעולה לפיתוח אסטרטגיה נדרש שמישהו יזום אותה ויקבע את מי להזמין מלכתחילה. ובדרך כלל תהליך זה מתחיל ברעיון של היוזם כנקודת המוצא שלו ללא קשר לאופן שבו הוא עשוי להתפתח משם.
אתה צריך לשאוף לבנות צוות מוסמך מאוד שיכול להפריד ביושר את האסטרטגיות שלך מכל הזוויות. אפשרו לצוות שלכם לנעוץ חורים ברעיונות שלכם בזמן שאתם מתווכחים ומתלבטים יחד. מציאת נקודות תורפה לפני היישום תסייע לסגור את פער הביצוע.
5. עקוב מקרוב אחר ההתקדמות
יישום כל אסטרטגיה כרוך בפגישות לדיון בפרויקטים ובתוכניות השונות שיידרשו. אבל לעתים קרובות מדי, פגישות מסתיימות בהטלות משימות שאינן מבוצעות על ציר הזמן המוסכם. זו חריגה לסגירת פער הביצוע, וצוות ההנהגה המבצעת צריך להבטיח שמנהיגי הפרויקט מודעים היטב לכך שנוהג זה אינו מקובל. יש לצפות מאלה שנמצאים בסמכותם לבצע ולהיות אחראים לתוצאות.
מצד שני, אף אחד לא אוהב להיות מנוהל במיקרו ולכן יש לבצע מעקב אחר ההתקדמות מתוך הבנה שצריך לתת לאנשים מרחב רוחב מסוים כדי להיות פרודוקטיביים. מנהיגים חכמים מסוגלים למצוא את האיזון העדין של הפעלת אחריות סבירה, תוך שהם מאפשרים מספיק מרחב נשימה לעובדים לעשות את עבודתם בצורה הטובה ביותר.
6. הקשב בתשומת לב למשוב
מכיוון שהמנהיגים והצוותים שלהם אינם יודעים כל, אין להם דרך לדעת כל אירוע אפשרי מראש. גם לאחר שנדון בכל התרחישים הגרועים ביותר ויופעלו תוכניות גיבוי, סביר להניח שיתעורר משהו שלא היה צפוי ושמאיים לדרדר או לעכב את תהליך היישום.
לכן, מנהיגים חייבים להקשיב למשוב מכל העובדים שלהם (וגם מלקוחות, כאשר מתאים). אינכם יכולים להרשות לעצמכם להיות מבודדים ומוקפים ב-yes-men שמסרבים לספר לכם את האמת העירומה על הבעיות כשהן מתרחשות. בעיות פשוטות וניתנות לפתרון עלולות להסלים במהירות אם הן לא נקטעות.
7. היה גמיש (בגבולות הסביר)
מכיוון שהיישום מגלה לעתים קרובות בעיות או בעיות בלתי צפויות, לעתים קרובות יש לבצע שינויים תוך כדי תנועה. עם זרם של מידע מדויק ובזמן הנשלח דרכך ממנהלי פרויקטים, ניתן לבצע התאמות כדי לקדם את תהליך היישום, גם מול קשיים בלתי צפויים. אבל צריך להיות גבול למספר ההתאמות המקובלות, מכיוון שבדרך כלל ייעשה שימוש במשאבים נוספים עבור כל אחת שתהיה נחוצה.
8. לחגוג הישגים מצטברים לאורך הדרך
פירוק תהליך ביצוע ארוך לחלקים קטנים יותר וחגיגת כל אבן דרך עם הגעתם היא תרגול המאפשר למנהיגים להכיר ולהכיר בהישגים שהצוותים שלהם משיגים באופן קבוע יותר. ביצוע מתמיד ברמות גבוהות לאורך תקופה ארוכה עלול לרוקן מהעובדים את האנרגיה שלהם, מה שמוביל לשחיקה ולמורל נמוך. הפסקה כדי לחגוג לאורך הדרך מאפשרת לעובדים שלך לדעת שהמאמצים שלהם מוערכים ואינם עוברים מעיניהם.
9. שתף את הקרדיט להצלחה עם כל המעורבים
יש מעט דברים גרועים יותר ממנהיגים (בכל רמה) שלוקחים את כל הקרדיט על מה שהם השיגו יחד עם הצוותים שלהם. יש לכך סיבה טובה למפיקים יש רשימה ארוכה של קרדיטים בסוף הסרטים שלהם - זה חשוב למי שתרמו להפקה. מנהיגים צריכים להיות מודעים מאוד לעובדה זו ולזכור תמיד לתת קרדיט היכן שצריך. אי ביצוע זה יגרום לעובדים שלהם להתרעם עליהם ולערער כל אחווה שהצטברה במהלך העבודה המשותפת. לעובדים ממורמרים יהיה פחות סיכוי להוציא לפועל את החזון שלך ברמה גבוהה.
10. היה מוכן לנטוש אסטרטגיה או פרויקט
זה לפעמים דבר קשה לעשות. לעתים קרובות מאוד מנהיגים ישקלו אסטרטגיה או יקרינו את ה"תינוק" שלהם ויתקשו להרפות. הם רואים בביטול זה כישלון אישי ונותנים לגאווה לגבור על המחשבה הרציונלית. ניתוח אובייקטיבי מתמשך והערכה כנה צריכים להיות מובנים בתהליך היישום; שיאפשר למנהיגים לדעת מתי להפסיק עם פרויקט כושל ולסיים את דימום המשאבים.
משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:
-5 דרכים למכור את המומחיות שלך באינטרנט
-9 כלים אינטרנטיים שיאפשרו לך לנהל את העסק שלך בצורה חלקה במהלך החגים
-5 רוצחי קהילה מקוונים שיש להימנע מהם בכל מחיר
