ASPEN, קולו. -- במהלך מושב על חופש הביטוי בפסטיבל Aspen Ideas, בהנחיית מכון אספן והאטלנטיק, נשאלה ראש ניהול המדיניות הגלובלית של פייסבוק, מוניקה ביקרט, עלמחקר הרגש-מניפולציהזה היה נושא למחלוקת בימים האחרונים.
"האם אתה רואה איזושהי רגולציה לגבי זה", שאל חבר קהל, "ואיך חופש הביטוי עשוי להיות מושפע ממה שמוצגים למשתמשים ברשתות החברתיות?" מה אם, הוא המשיך, ממשלות יתחילו לבקש מפייסבוק לעשות סוג כזה של מניפולציות לא בשביל המדע, אלא בשביל הפוליטיקה - כדי להשפיע, בעצם, על מצבי הרוח של אזרחיהן על ידי בקשה מהחברה להשפיע על התוכן שמוצג לאנשים האלה?
"אתה מצביע על סוגיית מדיניות", ענה ביקרט. וזה, לדבריה, שמגיע ל"מתח בין חקיקה לחדשנות".
"אני לא באמת המומחה הכי טוב", ציין ביקרט כסייג, "וכנראה שההצהרות הציבוריות שלנו הן מקור המידע הטוב ביותר שם". עם זאת נאמר: "אני מאמין שזה היה מחקר של שבוע שנעשה ב-2012."
והמחקר הזה, היא המשיכה, נעשה בשם שיפור הפלטפורמה. כמו, בעצם, שירות לקוחות. "רוב המחקר שנעשה בפייסבוק - אם אתה מסתובב בקמפוס ומקשיב למהנדסים מדברים - הוא בסך הכל 'איך אנחנו עושים את המוצר הזה טוב יותר? איך אנחנו מתאימים יותר לצרכים של האוכלוסייה באמצעות את המוצר הזה, ואיך אנחנו מראים להם יותר ממה שהם רוצים לראות, ופחות ממה שהם לא רוצים לראות?'"
"וגם," המשיך ביקרט, "זו חידוש. זו הסיבה שכשאתה מסתכל בפייסבוק או ביוטיוב, אתה רואה רק תכונות חדשות. וזו הסיבה שאם יש לך חבר מעצבן אחד מהתיכון שתמיד מפרסמת את התמונות שלה של הפעוט שלה, כל יום, זו הסיבה שאתה לא רואה את כל אלה בחדשות פיד."
