פייסבוקהוא מתמודד עם יותר מסתם תגובה נגד משתמשים בעקבות חדשות שהרשת החברתית ניסתה בכוונה לתמרן את רגשות המשתמש במהלך ניסוי ב-2012.
הלשכת נציב המידע(ICO), רגולטור נתונים בבריטניה, חוקר אם פייסבוק הפרה או לא את חוקי איסוף הנתונים במהלך מחקר משתמשים לפני יותר משנתיים, לפי הפייננשל טיימס.
[seealso slug="יומן-של-משתמש-פייסבוק"]
במהלך המחקר, הרשת החברתית שינתה את תוכן הניוז פיד של כמעט 700,000 משתמשים, וסיפקה לחלק מהמשתמשים פחות מונחים שליליים ואחרים עם פחות מונחים חיוביים. המשתמשים לא קיבלו התראה על כך שהם משמשים כנבדקים, והמחקר העלה חששות לפרטיות כאשר הנתונים פורסמו.
בשלב זה, ה-ICO אינו בטוח אם פייסבוק אכן הפרה חוקים כלשהם. אבל מכיוון שהמטה האירופי של פייסבוק ממוקם בדבלין, הסוכנות מתכננת ליצור קשר עם קבוצת הגנת המידע של אירלנד בעניין, על פי הפייננשל טיימס. ה-IOC יכול "להכריח ארגונים לשנות את המדיניות שלהם ולגבות קנסות של עד 500,000 לירות בריטיות [כ-857,000 דולר]", כתב ה-FT.
מבחינה פיננסית, סוג זה של ענישה כספית (זה פחות ממיליון דולר) לא יפגע בפייסבוק, שהכניסה הכנסות של 2.5 מיליארד דולר ברבעון האחרון. במקום זאת, כל סוג של קנס כספי יהיה סמלי.
"ברור שאנשים היו מוטרדים מהמחקר הזה ואנחנו לוקחים עליו אחריות. אנחנו רוצים להשתפר בעתיד ומשפרים את התהליך שלנו על סמך המשוב הזה", כתב דובר פייסבוק בהצהרה שניתנה ל-Mashable. "המחקר נעשה עם הגנות מתאימות למידע של אנשים ואנו שמחים לענות על כל שאלה של הרגולטורים יכול להיות שיש."
מומחי פרטיות בארה"באמר ל-Mashableשפייסבוק כנראה לא עברה על שום חוק.
דיווחים ראשוניים טענו כי פייסבוקמדיניות שימוש בנתוניםכללה "ניתוח נתונים, בדיקות [ו]מחקר" כדרכים אפשריות שבהן פייסבוק תוכל להשתמש בנתוני משתמשים. עם זאת, אדיווח פורבס, שעלה ביום שני, גילה שפייסבוק הוסיפה את השורה הזו על בדיקות ומחקר ארבעה חודשים לאחר שמחקר מניפולציית הרגשות התרחש בפועל.
פייסבוקמתקן את עדכון החדשות שלו לעתים קרובותלהציג סוגים שונים של תוכן למשתמשים בתקווה ליצור מעורבות נוספת (לייקים, שיתופים, קליקים וכו'). עם זאת, נראה שההשלכות של מחקר מסוג זה מטרידות יותר מהרגיל עבור אותם משתמשים שאינם מעריכים שפייסבוק מתנסות בהם.
פייסבוק כבר נאבקת בבעיות אמון של משתמשים בכל הנוגע לפרטיות, והניסוי הזה לא עוזר למטרה של החברה.
[wp_scm_comment]
בונוס: ההיסטוריה המאוירת של פייסבוק
