אַשׁרַאי:
במכתב לבעלי מניות פוטנציאליים בתוך המסמך, כתב צוקרברג כי פייסבוק "נבנתה כדי להשיג משימה חברתית" ואמר שהחברה קיבלה השראה מטכנולוגיות כמו עיתונות דפוס וטלוויזיה, ש"הופכות את העולם ליותר פתוח ומחובר". הוא גם הדגיש כי "אנחנו לא בונים שירותים כדי להרוויח כסף; אנחנו מרוויחים כסף כדי לבנות שירותים טובים יותר".
כמובן, זה גורם לפייסבוק להישמע כאילו היא נועדה לספק מתנות וחינוך חינם לילדים מוחלשים. ברור, הערת הרצון הטוב שהמכתב מכה אינו כל התמונה - פייסבוק הכניסה רווחים של מיליארד דולר בשנה שעברה. אבל מעניין לראות איך צוקרברג, ומה שהיה כנראה צוות של אנשי מקצוע בתחום יחסי הציבור, מגדירים את המשימה של החברה.
אתה יכול לקרוא את הטקסט המלא של מכתבו של צוקרברג להלן:
פייסבוק לא נוצרה במקור כדי להיות חברה. הוא נבנה כדי להשיג משימה חברתית - להפוך את העולם ליותר פתוח ומחובר.
אנחנו חושבים שחשוב שכל מי שמשקיע בפייסבוק יבין מה המשמעות של המשימה הזו עבורנו, איך אנחנו מקבלים החלטות ולמה אנחנו עושים את הדברים שאנחנו עושים. אנסה לשרטט את גישתנו במכתב זה.
בפייסבוק, אנו שואבים השראה מטכנולוגיות שחוללו מהפכה באופן שבו אנשים מפיצים וצורכים מידע. לעתים קרובות אנו מדברים על המצאות כמו מכונת הדפוס והטלוויזיה - פשוט על ידי הפיכת התקשורת ליעילה יותר, הן הובילו לשינוי מוחלט של חלקים חשובים רבים בחברה. הם נתנו ליותר אנשים קול. הם עודדו התקדמות. הם שינו את האופן שבו החברה הייתה מאורגנת. הם קירבו אותנו זה לזה.
היום החברה שלנו הגיעה לנקודת מפנה נוספת. אנחנו חיים ברגע שלרוב האנשים בעולם יש גישה לאינטרנט או לטלפונים ניידים - הכלים הגולמיים הדרושים כדי להתחיל לשתף את מה שהם חושבים, מרגישים ועושים עם מי שהם רוצים. פייסבוק שואפת לבנות את השירותים שנותנים לאנשים את הכוח לשתף ולעזור להם שוב לשנות הרבה ממוסדות הליבה והתעשיות שלנו.
יש צורך עצום והזדמנות ענקית לחבר את כולם בעולם, לתת לכולם קול ולעזור לשנות את החברה לעתיד. היקף הטכנולוגיה והתשתית שיש לבנות הוא חסר תקדים, ואנו מאמינים שזו הבעיה הכי חשובה שאנחנו יכולים להתמקד בה.
אנו מקווים לחזק את האופן שבו אנשים מתייחסים זה לזה.
גם אם המשימה שלנו נשמעת גדולה, היא מתחילה בקטן - עם מערכת היחסים בין שני אנשים.
יחסים אישיים הם היחידה הבסיסית של החברה שלנו. מערכות יחסים הן האופן שבו אנו מגלים רעיונות חדשים, מבינים את העולם שלנו ובסופו של דבר מפיקים אושר לטווח ארוך.
בפייסבוק אנחנו בונים כלים שיעזרו לאנשים להתחבר לאנשים שהם רוצים ולשתף את מה שהם רוצים, ועל ידי כך אנחנו מרחיבים את היכולת של אנשים לבנות ולתחזק מערכות יחסים.
אנשים שחולקים יותר - גם אם רק עם חבריהם או משפחותיהם הקרובים - יוצר תרבות פתוחה יותר ומוביל להבנה טובה יותר של חייהם ונקודות המבט של אחרים. אנו מאמינים שזה יוצר מספר רב יותר של מערכות יחסים חזקות יותר בין אנשים, ושזה עוזר לאנשים להיחשף למספר רב יותר של נקודות מבט מגוונות.
על ידי סיוע לאנשים ליצור קשרים אלה, אנו מקווים לחוט מחדש את הדרך שבה אנשים מפיצים וצורכים מידע. אנו חושבים שתשתית המידע בעולם צריכה להידמות לגרף החברתי - רשת הבנויה מלמטה למעלה או עמית לעמית, ולא למבנה המונוליטי, מלמעלה למטה, שהיה קיים עד היום. אנו גם מאמינים כי מתן שליטה לאנשים על מה שהם חולקים הוא עיקרון בסיסי בחיווט מחדש זה.
כבר עזרנו ליותר מ-800 מיליון אנשים למפות יותר מ-100 מיליארד חיבורים עד כה, והמטרה שלנו היא לעזור לחיווט מחדש זה להאיץ.
אנו מקווים לשפר את האופן שבו אנשים מתחברים לעסקים ולכלכלה.
אנו חושבים שעולם פתוח ומקושר יותר יעזור ליצור כלכלה חזקה יותר עם עסקים אותנטיים יותר שבונים מוצרים ושירותים טובים יותר.
ככל שאנשים משתפים יותר, יש להם גישה ליותר דעות מהאנשים שהם סומכים עליהם לגבי המוצרים והשירותים שהם משתמשים בהם. זה מקל על גילוי המוצרים הטובים ביותר ולשפר את האיכות והיעילות של חייהם.
אחת התוצאות של הקלה על מציאת מוצרים טובים יותר היא שעסקים יתוגמלו על בניית מוצרים טובים יותר - כאלה שמותאמים אישית ומעוצבים סביב אנשים. גילינו שמוצרים שהם "חברתיים בעיצובם" נוטים להיות מרתקים יותר מאשר עמיתיהם המסורתיים, ואנו מצפים לראות יותר מוצרים בעולם מתקדמים בכיוון הזה.
פלטפורמת המפתחים שלנו כבר אפשרה למאות אלפי עסקים לבנות מוצרים חברתיים איכותיים יותר ויותר. ראינו גישות חדשות משבשות בתעשיות כמו משחקים, מוזיקה וחדשות, ואנו מצפים לראות שיבוש דומה בתעשיות נוספות על ידי גישות חדשות שהן חברתיות בעיצובן.
בנוסף לבניית מוצרים טובים יותר, עולם פתוח יותר יעודד גם עסקים לתקשר עם הלקוחות שלהם באופן ישיר ואותנטי. ליותר מארבעה מיליון עסקים יש דפים בפייסבוק שבהם הם משתמשים כדי לנהל דיאלוג עם הלקוחות שלהם. אנו מצפים שהמגמה הזו תצמח גם כן.
אנו מקווים לשנות את האופן שבו אנשים מתייחסים לממשלות ולמוסדות החברתיים שלהם.
אנו מאמינים שבניית כלים שיעזרו לאנשים לשתף יכולה להביא לדיאלוג כנה ושקוף יותר סביב הממשלה שיכול להוביל להעצמה ישירה יותר של אנשים, יותר אחריות לפקידים ופתרונות טובים יותר לכמה מהבעיות הגדולות ביותר של זמננו.
על ידי מתן הכוח לאנשים לשתף, אנו מתחילים לראות אנשים משמיעים את קולם בקנה מידה שונה ממה שהיה אפשרי היסטורית. הקולות הללו יגדלו במספרם ובעוצמתם. אי אפשר להתעלם מהם. עם הזמן, אנו מצפים שממשלות יהפכו להיות קשובות יותר לנושאים ולחששות שהועלו ישירות על ידי כל אנשיהן ולא באמצעות מתווכים שנשלטים על ידי כמה נבחרים.
באמצעות תהליך זה, אנו מאמינים שמנהיגים יצוצו בכל המדינות שתומכות באינטרנט ונלחמים למען זכויות האנשים שלהם, כולל הזכות לחלוק את מה שהם רוצים והזכות לגשת לכל המידע שאנשים רוצים לחלוק איתם.
לבסוף, ככל שיותר מהכלכלה מתקדמת לכיוון מוצרים באיכות גבוהה יותר המותאמים אישית, אנו מצפים לראות את הופעתם של שירותים חדשים שהם חברתיים בעיצובם כדי לתת מענה לבעיות העולמיות הגדולות העומדות בפנינו ביצירת מקומות עבודה, חינוך ושירותי בריאות. אנו מצפים לעשות כל שביכולתנו כדי לעזור להתקדמות זו.
המשימה שלנו והעסק שלנו
כפי שאמרתי למעלה, פייסבוק לא נוסדה במקור כדי להיות חברה. תמיד היה אכפת לנו בעיקר מהמשימה החברתית שלנו, מהשירותים שאנחנו בונים ומהאנשים שמשתמשים בהם. זו גישה שונה עבור חברה ציבורית, אז אני רוצה להסביר למה אני חושב שזה עובד.
התחלתי בכתיבת הגרסה הראשונה של פייסבוק בעצמי כי זה היה משהו שרציתי להתקיים. מאז, רוב הרעיונות והקוד שנכנסו לפייסבוק הגיעו מהאנשים הנהדרים שמשכנו לצוות שלנו.
לרוב האנשים הגדולים אכפת בעיקר לבנות ולהיות חלק מדברים גדולים, אבל הם גם רוצים להרוויח כסף. דרך תהליך בניית צוות - וגם בניית קהילת מפתחים, שוק פרסום ובסיס משקיעים - פיתחתי הערכה עמוקה לאופן שבו בניית חברה חזקה עם מנוע כלכלי חזק וצמיחה חזקה יכולה להיות הדרך הטובה ביותר ליישר קו רבים. אנשים לפתור בעיות חשובות.
במילים פשוטות: אנחנו לא בונים שירותים כדי להרוויח כסף; אנחנו מרוויחים כסף כדי לבנות שירותים טובים יותר.
ואנחנו חושבים שזו דרך טובה לבנות משהו. בימים אלה אני חושב שיותר ויותר אנשים רוצים להשתמש בשירותים של חברות שמאמינות במשהו מעבר למקסום רווחים בלבד.
על ידי התמקדות במשימה שלנו ובניית שירותים מצוינים, אנו מאמינים שניצור את הערך הרב ביותר עבור בעלי המניות והשותפים שלנו בטווח הארוך - וזה בתורו יאפשר לנו להמשיך למשוך את האנשים הטובים ביותר ולבנות שירותים מעולים נוספים. אנחנו לא מתעוררים בבוקר עם המטרה העיקרית להרוויח כסף, אבל אנחנו מבינים שהדרך הטובה ביותר להשיג את המשימה שלנו היא לבנות חברה חזקה ובעלת ערך.
כך אנחנו חושבים גם על ההנפקה שלנו. אנחנו הולכים לציבור עבור העובדים שלנו והמשקיעים שלנו. התחייבנו כלפיהם כאשר נתנו להם הון עצמי שנעבוד קשה כדי שזה יהיה שווה הרבה ולהפוך אותו לנזיל, וההנפקה הזו מקיימת את המחויבות שלנו. כאשר אנו הופכים לחברה ציבורית, אנו מתחייבים דומה למשקיעים החדשים שלנו ונעבוד קשה באותה מידה כדי למלא אותה.
דרך האקר
כחלק מבניית חברה חזקה, אנו עובדים קשה כדי להפוך את פייסבוק למקום הטוב ביותר עבור אנשים גדולים להשפיע רבות על העולם וללמוד מאנשים גדולים אחרים. טיפחנו תרבות וגישת ניהול ייחודית שאנו קוראים לה "דרך האקר".
למילה "האקר" יש קונוטציה שלילית לא הוגנת מהצטייר בתקשורת כאנשים שפורצים למחשבים. במציאות, פריצה פירושה רק לבנות משהו במהירות או לבדוק את הגבולות של מה שניתן לעשות. כמו רוב הדברים, זה יכול לשמש לטוב או לרע, אבל הרוב המכריע של ההאקרים שפגשתי נוטים להיות אנשים אידיאליסטים שרוצים להשפיע לטובה על העולם.
The Hacker Way היא גישה לבנייה הכוללת שיפור ואיטרציה מתמשכים. האקרים מאמינים שמשהו תמיד יכול להיות טוב יותר, וששום דבר אינו שלם לעולם. הם פשוט צריכים ללכת לתקן את זה - לעתים קרובות מול אנשים שאומרים שזה בלתי אפשרי או מסתפקים בסטטוס קוו.
האקרים מנסים לבנות את השירותים הטובים ביותר לטווח הארוך על ידי שחרור ולמידה מהירה מאיטרציות קטנות יותר במקום לנסות להסתדר בבת אחת. כדי לתמוך בכך, בנינו מסגרת בדיקה שבכל זמן נתון יכולה לנסות אלפי גרסאות של פייסבוק. יש לנו את המילים "טוב יותר ממושלם" מצוירות על הקירות שלנו כדי להזכיר לעצמנו להמשיך תמיד עם המשלוח.
פריצה היא גם דיסציפלינה מעשית ופעילה מטבעה. במקום להתלבט במשך ימים אם רעיון חדש אפשרי או מהי הדרך הטובה ביותר לבנות משהו, האקרים מעדיפים פשוט אבטיפוס של משהו ולראות מה עובד. יש מנטרה של האקרים שתשמעו הרבה במשרדי פייסבוק: "קוד מנצח טיעונים".
תרבות האקרים היא גם מאוד פתוחה ומריטוקרטית. האקרים מאמינים שהרעיון והיישום הטובים ביותר צריכים תמיד לנצח - לא האדם שהכי טוב בלעבוד לרעיון או האדם שמנהל הכי הרבה אנשים.
כדי לעודד את הגישה הזו, כל כמה חודשים יש לנו האקתון, שבו כל אחד בונה אבות טיפוס לרעיונות חדשים שיש לו. בסוף כל הצוות מתכנס ומסתכל על כל מה שנבנה. רבים מהמוצרים המצליחים ביותר שלנו הגיעו מהאקתונים, כולל ציר זמן, צ'אט, וידאו, מסגרת הפיתוח שלנו לנייד וכמה מהתשתיות החשובות ביותר שלנו כמו מהדר ההיפ הופ.
כדי לוודא שכל המהנדסים שלנו חולקים את הגישה הזו, אנו דורשים מכל המהנדסים החדשים - אפילו מנהלים שתפקידם העיקרי לא יהיה לכתוב קוד - לעבור תוכנית בשם Bootcamp שבה הם לומדים את בסיס הקוד שלנו, הכלים שלנו והגישה שלנו. יש הרבה אנשים בתעשייה שמנהלים מהנדסים ולא רוצים לקודד את עצמם, אבל סוג האנשים המעשית שאנחנו מחפשים מוכנים ומסוגלים לעבור את Bootcamp.
הדוגמאות מעל כולן קשורות להנדסה, אבל זיקקנו את העקרונות האלה לחמישה ערכי ליבה לאופן שבו אנו מנהלים את פייסבוק:
התמקדו בהשפעה
אם אנחנו רוצים להשפיע הכי הרבה, הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא לוודא שאנחנו תמיד מתמקדים בפתרון הבעיות החשובות ביותר. זה נשמע פשוט, אבל אנחנו חושבים שרוב החברות עושות את זה בצורה גרועה ומבזבזות הרבה זמן. אנו מצפים מכולם בפייסבוק להיות טובים בלמצוא את הבעיות הגדולות ביותר לעבוד עליהן.
זז מהר
תנועה מהירה מאפשרת לנו לבנות יותר דברים וללמוד מהר יותר. עם זאת, ככל שרוב החברות צומחות, הן מאטות מדי מכיוון שהן חוששות יותר מטעויות מאשר מאבדן הזדמנויות על ידי תנועה לאט מדי. יש לנו פתגם שאומר: "זוז מהר ושבור דברים." הרעיון הוא שאם אתה אף פעם לא שובר שום דבר, כנראה שאתה לא זז מהר מספיק.
לְהַעֵז
לבנות דברים גדולים פירושו לקחת סיכונים. זה יכול להיות מפחיד ומונע מרוב החברות לעשות את הדברים הנועזים שהם צריכים. עם זאת, בעולם שמשתנה כל כך מהר, מובטח לך להיכשל אם לא תיקח סיכונים. יש לנו עוד אמירה: "הדבר המסוכן ביותר הוא לא לקחת סיכונים." אנו מעודדים את כולם לקבל החלטות נועזות, גם אם זה אומר לטעות חלק מהזמן.
תהיה פתוח
אנו מאמינים שעולם פתוח יותר הוא עולם טוב יותר מכיוון שאנשים עם יותר מידע יכולים לקבל החלטות טובות יותר ולהשפיע יותר. זה נכון גם לניהול החברה שלנו. אנו עובדים קשה כדי לוודא שלכולם בפייסבוק תהיה גישה למידע רב ככל האפשר על כל חלק בחברה כדי שיוכלו לקבל את ההחלטות הטובות ביותר ולהשפיע בצורה הטובה ביותר.
בנה ערך חברתי
שוב, פייסבוק קיימת כדי להפוך את העולם ליותר פתוח ומחובר, ולא רק כדי לבנות חברה. אנו מצפים מכולם בפייסבוק להתמקד בכל יום כיצד לבנות ערך אמיתי לעולם בכל מה שהם עושים.
תודה שהקדשת מזמנך לקרוא מכתב זה. אנו מאמינים שיש לנו הזדמנות להשפיע חשוב על העולם ולבנות חברה מתמשכת בתהליך. אני מצפה לבנות משהו גדול ביחד.
כיסוי הנפקה נוסף של פייסבוק
קבצי פייסבוק בהנפקה של 5 מיליארד דולר
ההנפקה של פייסבוק חושפת כיצד הרוויחה 3.71 מיליארד דולר ב-2011
