אַשׁרַאי:
כשמארק צוקרברג אמר את זהפייסבוק"כמעט מובטח" להגיע למיליארד משתמשים, היו מעטים שהטילו בו ספק. הרשת החברתית הפכה לעמוד התווך של חווית האינטרנט עבור כל כך הרבה אנשים, ורבים יטענו שהיא שנייה רק לאחרגוגלבחשיבותו למשווקים מקוונים. העלייה המהירה הזו פירושה שהאתר מציג ללא הרף למשווקים אתגרים והזדמנויות חדשות - חלקן שניתן להתגבר עליהן, חלקן רק צריך לקבל, וחלקן עשויות לשנות את האופן שבו אנשים משתמשים באינטרנט.
הנה הצצה למה מתמודדים מותגים כשזה מגיע לשיווק ברשת החברתית הגדולה ביותר.
1. פייסבוק תתחרה במנועי חיפוש
החיפוש עוסק בהיגיון באינטרנט. גוגל עשתה זאת באופן מסורתי על ידי שימוש בקישורים כסימן לסמכות. פייסבוק שואפת לעשות את אותו הדבר עם "לייקים". פייסבוק היא לא מנוע חיפוש בעצמו, אבל זה מסלול שונה להיגיון באינטרנט. יתרה מכך, גוגל מוסיפה יותר ויותר תוכן של מדיה חברתית בזמן אמת לאינדקס שלה מתוך הכרה שבשתיקה שהיא רואה את עצמה מוקפת על ידי פלטפורמות המדיה החברתית.
כרגע, גוגל נשארת המקום שאליו הצרכנים הולכים כדי למצוא דברים, אבל היכולת של פייסבוק ללכוד גלגלי עיניים פירושה שכעת היא צריכה להיות המוקד העיקרי עבור כל משווק מקוון.
כדאי גם לציין שפייסבוק בחרה לעשות זאתלהטמיע תוצאות חיפוש של Bingמהאינטרנט לצד שאילתות בתוך הרשת. משווקים, שימו לב: פייסבוק ממצבת את עצמה לא רק כמקום להמלצות חברים בזרם, אלא כמרכז לכל מטרה עם ערך חיפוש מסורתי וחברתי כאחד.
2. התעלם מהאנטי-הייפ
הייתה תגובה נגד פייסבוק בתקשורת, שהתמקדה בעיקר סביבויכוח פרטיות, עם ספקולציות לגבי האם זה אומר שמשתמשים יעזבו את האתר. עבור מותגים, השאלה היא תמיד, "האם זה בטוח להשקיע במה שיכול להיות אופנה קצרת טווח, בסגנון MySpace?"
אבל התגובה התקשורתית הייתה בדיוק זה - תגובה צפויה לחברה שנהנתה מירח דבש מרהיב עם העיתונות. במונחים של משתמשים אמיתיים, נראה שיש פחות מה לדאוג. כמה מאמצים מוקדמיםעזבובתגובה לדאגות לפרטיות, וחלק מהדמוגרפיה הצעירה עשויה להתפתות לפלטפורמות משחק חברתיות חדשות, אבל השוק ההמוני כאן כדי להישאר כשזה מגיע לפייסבוק.
3. חי עם דפי קהילה
ההקדמה שלדפי קהילההיה אחד הפיתוחים המשמעותיים ביותר עבור מותגים בפייסבוק. דפים אוטומטיים אלו נועדו לרכז תוכן סביב נושאים כדי ליצור משאבי מידע עבור משתמשים. בעולם האמיתי, הם שימשו במידה רבה לסתום תוצאות חיפוש בפייסבוק עם מאות דפים חופפים המכילים פוסטים בעלי ערך אדיש למשתמשים.
קשה לסובב דפי קהילה כחיוביים עבור מותגים, מכיוון שהם מתחרים בנוכחות רשמית של המותג ויכולים לשמש לקידום הערות שליליות בפורום שבו לא ניתן להגיב. עם זאת, רבים מקווים כעת שצרכנים יזהו במהירות שדפי קהילה אינם משרתים את הצרכים שלהם ולכן ימקדו את תשומת לבם בדפי המותג הרשמיים.
בקיצור, ודאו שעמוד הפייסבוק הרשמי שלכם מלא בתוכן רלוונטי ועדכני כך שיהיה ברור לצרכנים היכן האינטראקציה צריכה להתבצע. אם המגמות הנוכחיות יימשכו, סביר להניח שדפי הקהילה לא יישארו רלוונטיים מספיק כדי להוות איום.
4. פייסבוק יכול להיות מקום מסוכן למותגים
דפי פייסבוק של מותג נראים כמו עניין לא מובן בימינו. הם דרך זולה ויעילה להתחבר למעריצים. עם זאת, חלקם גילו שזה לא כל כך פשוט. לִיטוֹללְהִתְכַּרְבֵּללְדוּגמָה.
מחלוקת בעמוד על נוהלי רכישה מתאימים לסביבה ושימוש לרעה לכאורה בלוגו של נסטלה הסלימה במהירות למשבר יחסי ציבור עולמי. עם זאת, הפוטנציאל של תגובה נגדית לא אמור למנוע ממך להחזיק דף; זה פשוט עניין של אימון והכנה.
לפני שאתה בונה דף, אתה צריך לחשוב אם יש לך אתמשאבים ואסטרטגיהלנהל אותו נכון. האם הסוכנות שלך יכולה להציע לך מומחיות בניהול קהילה? האם יצרת קבוצה של שיטות עבודה מומלצות להנחות את מנהלי דפי הפייסבוק שלך? יש לך תוכנית פייסבוקבמקרה של משבר?
5. בנה את זה והם לא יבואו
קיימת הנחה בקרב משווקים רבים שפייסבוק היא מדיום חינמי שיספק מאות אלפי לקוחות חדשים. זה לא המקרה. יש לו קהל עצום, אבל הקהל הזה לא בהכרח נמצא באתר שמחפש מותגים. יש מעט מותגים בחוץ עם כוח ליצור קהל באופן ספונטני, אז אתה צריך לחשוב איך אתה הולך לבנות באופן יזום את מספרי המעריצים שלך.
האפשרויות הברורות הן מודעות פייסבוק, שיכולות להיות זולות ויעילות, וקידום דף הפייסבוק שלכם באתר הדוטקום שלכם. נוסף על כך, תוכלו למנף את העובדים שלכם לכלול את כתובת הפייסבוק של המותג בחתימות המייל שלהם ולגרום להם לספר לחברים שלהם. נוסף על כך, הסתכלו על זה כמו כל קמפיין שיווקי אחר; פנה לבלוגרים ועיתונאים, שלח דואר אלקטרוני ללקוחות הטובים ביותר שלך והצב שילוט בחנויות הקמעונאיות שלך.
אלה עשויות להיראות כמו אפשרויות עתירות משאבים, אבל שיווק הוא לעתים רחוקות בחינם. לפייסבוק יש פוטנציאל להגיע לקהל עצום, אבל זה שוק תחרותי לתשומת לב, אז אתה צריך להילחם למען המעריצים שלך. כמובן, ברגע שיש לך את המעריצים שלך, אתה צריך לוודא שאתה משתמש בהם היטב. קהל מעריצים עצום שנותר מנותק יכול לאבד במהירות עניין. עם זאת, עם אסטרטגיות ניהול קהילה נכונות, בסיס המעריצים שלך בפייסבוק יכול להיות כלי רב עוצמה.
6. הפנים המשתנות של פייסבוק
אחד הקבועים של פייסבוק הוא השינוי. משווקים חברתיים רגילים להתעורר ולגלות שמשהו השתנה באופן שבו פועלת פייסבוק ללא אזהרה.
בין אם זה כפתור ה"אהבתי" החדש, פרוטוקול הגרף החברתי או הכפתור שהוכרז לאחרונהקבוצות פייסבוק חדשות, העובדה היא ששינוי והתאמה הם לב ליבו של השיווק בפייסבוק.
7. פייסבוק הקמעונאי
בזמן שהעולם התלבט בהליכי הפרטיות של פייסבוק, האתר הכין בשקט מתקפה על זירת קרב חדשה: מסחר אלקטרוני.
מסחר אינו חדש בפייסבוק.200 מיליון האנשיםשמשחקים בכל חודש משחקים ברשת כבר משלמיםסחורות וירטואליות. עם זאת, פייסבוק פונה לקהל רחב הרבה יותר. אפליקציית פייסבוק למסחר אלקטרוני,תשלום, כבר בשימוש על ידי30,000 קמעונאים קטנים. זה בימיו הראשונים, אבל אף קמעונאי לא צריך להתעלם מהמגמות האלה. כשהמשתמש הממוצע מוציא משהו כמושבע שעות בחודשבאתר, ועם רבים שכבר "אוהבים" מותגים מסחריים, יש סיכוי אמיתי שהקמעונאות עשויה לעבור בקרוב מ-dotcoms ולעבור לגרף החברתי של פייסבוק.
8. דף פייסבוק אינו אסטרטגיית מדיה חברתית
עמוד פייסבוק אינו אסטרטגיית מדיה חברתית. זה אולי חלק חשוב מזה, אבל להיות מחובר חברתית פירושו מעורבות עם לקוחות, מעריצים ומבקרים באשר הם. אנשים מדברים בכל רחבי האינטרנט, ולהיות מחובר זה להיות חלק מהשיחות האלה. האסטרטגיה החברתית שלך צריכה להיות על הכנסת מעט חברתי לכל מהלך שהעסק שלך עושה.
מהם כמה מהטיפים המרכזיים שלך בכל הנוגע לתכנון אסטרטגיית פייסבוק? ספר לנו בתגובות.
משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:
-איך: פרסם בתוך משחקים חברתיים בפייסבוק
-למה ה-Social Gaming Biz רק מתחמם
-מדוע משחקים הם אפליקציית הרצח לרשתות חברתיות
-כיצד קמעונאים מקוונים יכולים למנף את הגרף הפתוח של פייסבוק
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
