בכל תהליך עיצוב מחדש, קשה לחזות מה בדיוק אנשים יאהבו בסופו של דבר. בטח, אתה יכול לעשות ראיונות מידע ולהשתמש במשוב כדי ליצור חוויה טובה יותר, אבל לפעמים אתה פשוט צריך להיות ערמומי כדי לחשוף כמה דברים מפתיעים שמשתמשים רוצים שהם אפילו לא יודעים שהם רוצים.
ככהפייסבוקניגש לשיפוץ הניוז פיד שלה, שהוכרז בשבוע שעבר. כחלק מהמאמץ להפוך את האתר לפחות עמוס, הרשת החברתית אמרה שזה יהיההפעלת הזנות מרובותעבור קטגוריות כגון חדשות מוזיקה (לאילו חברים מאזינים ובאילו קונצרטים הם משתתפים), "חברים קרובים" כדי לראות מה האנשים האהובים עליך עושים וקטע רק עבור סלבריטאים וארגונים שאתה מנוי אליהם. המהלך הוא חלק ממאמץ גדול יותר לתת למשתמשים שליטה רבה יותר על הסיפורים שהם רוצים.
בפייסבוק רשמיפוסט בבלוג, חוקרת חווית המשתמש ג'יין ג'סטיס לייברוק פירטה כיצד הצוות עבד לעיצוב מחדש של ה-News Feed בהתבסס על משוב חברים. בתור התחלה, היא פתחה ראיונות של משתמשים כדי לגלות איך אנשים "משחררים" את העדכונים שלהם, וגילתה הרבה סיפורים ברורים על פעילויות של חברים באתר, כמו האזנה לשירים ומשחקים.
אַשׁרַאי:
"מבט בנתונים שלנו הראה שהסיפורים שאנשים לוחצים עליהם, אוהבים ומגיבים הכי הרבה הם בעצם הסיפורים שהם אמרו שהם רוצים את היכולת לסנן: פוסטים בעמודים, סיפורים על שירים ומשחקים וסיפורים שחברים אהבו או הגיבו על", כתב לייברוק. "מכיוון שאנשים התעניינו בבירור בסיפורים האלה, המשימה שלנו הפכה לגלות כיצד להציג אותם בנפרד מהניוז פיד, באופן שאנשים ירצו לראות אותם."
ראה גם:
כאן נכנס לתמונה הרעיון של ריבוי פידים, אבל פייסבוק עדיין לא הייתה בטוחה אילו פידים להציע ואילו סיפורים לכלול.
לייברוק השתמש בשיטה שנקראת "מיון עגלה", שעוזרת לחוקרים להבין כיצד אנשים מתייחסים מנטלית לנושאים שונים זה לזה. המשתתפים קיבלו ערימה של סיפורים אחרונים מהעדכונים שלהם שהודפסו על נייר. הם התבקשו לבחור את המעניינים ביותר ולאחר מכן למיין את הנותרים לפי מה שהם אוהבים בהם.
אַשׁרַאי:
"ניתוח של ערימות המשתתפים והסיפורים שהם הכניסו לתוכם הניב נושאים ברורים", אמר לייברוק. "באופן לא מפתיע, אנשים רבים הכינו קטגוריות של סיפורים שהם אהבו כי הם הכילו תמונות, ורוב המשתתפים יצרו קטגוריה של פוסטים של אנשים שהם הרגישו קרובים אליהם".
ראה גם:
פייסבוק גם הופתעה לגלות שרבים יצרו קטגוריה במיוחד לסיפורים שהגיעו מחברים שהם לא בהכרח הרגישו קרובים אליהם אבל שמחו לראות מהם עדכונים מדי פעם.
"הנושאים הללו ממחקר המיון שלי נכנסו ישירות להחלטות הצוות לגבי אילו הזנות להעמיד לרשות אנשים", אמרה. "פיד של 'תמונות' היה דבר לא מובן מאליו מההתחלה, והרעיון של פיד של 'חברים קרובים' היה בתמהיל וזכה למשיכה רבה יותר בהתבסס על הממצאים".
הפיד "העוקבים" יצא מאנשים שרצו לראות סיפורים הקשורים לתחומי העניין שלהם, בעוד שהפיד "כל החברים" מאפשר לאנשים לגלות עדכונים מרשימות החברים המלאות שלהם.
תמונות דרך פייסבוק וiStockphoto,אלוקסום
