צוקרברג מודה שהגדרות הפרטיות שלהם מבלבלות למשתמשים, ומבטיח הגדרות חדשות ומפושטות "בשבועות הקרובים". ההצהרה הפומבית באה בעקבות חילופי דואר אלקטרוני פרטיים עם בלוגר שבו הוא הודה "עשינו המון טעויות."

הרוב שלהטור של יום שני(שחלקו הגדול מצוטט להלן) לא ממש מספק לנו מידע חדש. זו הדפוס הסטנדרטי לגבי המשימה של פייסבוק, והאמונה של החברה ששיתוף הופך את העולם למקום טוב יותר. אבל צוקרברג אכן מתאר תוכנית לשינוי הגדרות הפרטיות של האתר:

"פייסבוק גדלה במהירות. היא הפכה לקהילה של יותר מ-400 מיליון אנשים תוך שנים ספורות. זה אתגר לשמור על אנשים רבים מרוצים לאורך זמן, אז אנחנו נעים במהירות כדי לשרת את הקהילה הזו עם דרכים חדשות להתחבר איתם. הרשת החברתית וזה לזה לפעמים אנחנו נעים מהר מדי -- ואחרי שהקשבנו לחששות האחרונים, אנחנו מגיבים.

...המסר הגדול ביותר ששמענו לאחרונה הוא שאנשים רוצים שליטה קלה יותר על המידע שלהם. במילים פשוטות, רבים מכם חשבו שהבקרות שלנו מורכבות מדי. הכוונה שלנו הייתה לתת לך הרבה פקדים פרטניים; אבל אולי זה לא היה מה שרבים מכם רצו. פשוט פספסנו את המטרה.

שמענו את המשוב. צריכה להיות דרך פשוטה יותר לשלוט במידע שלך. בשבועות הקרובים נוסיף בקרות פרטיות שהרבה יותר פשוטות לשימוש. אנו גם ניתן לך דרך קלה לבטל את כל שירותי הצד השלישי. אנו עובדים קשה כדי להפוך שינויים אלה לזמינים בהקדם האפשרי. אנו מקווים שתהיו מרוצים מהתוצאה של העבודה שלנו וכמו תמיד, נשמח לקבל מכם את המשוב".

אני מוצא את התגובה הפרטית של צוקרברג הרבה יותר מרשימה מהפומבי הזה.שֶׁלוֹדואר אלקטרוני פרטי לרוברט סקובל, שהודפס מחדש באישורו של צוקרברג, כלל ביטויים כנים כמו "עשינו המון טעויות" ו"אני רוצה לוודא שהפעם נבין את הדברים האלה כמו שצריך". הוויתורים הללו למבקרים נוטים להיות תקלה, גם אם הם מפסיקים להתנצל ישירות. הכתבה של וושינגטון פוסט הרבה פחות ישירה: אין ספק שנבדק על ידי מספר חברים בצוות פייסבוק, נראה שהוא כמעט מאשים את המשתמשים בכך שהם לא מסוגלים להפעיל את בקרות הפרטיות שלהם.

עם זאת, פייסבוק חכמה לפנות למבקרים בצורה כה פומבית. לא משנה מה הפתרון של ליקוי הפרטיות הזה, אין לי ספק שהמחלוקת תישכח בסופו של דבר, בדיוק כמו כל דש אחר בפייסבוק לאורך השנים. במילים פשוטות, פייסבוק נמצאת כעת בתנופה בלתי ניתנת לעצירה: היא הכוח הדומיננטי ברשת החברתית, כשגוגל וטוויטר משתרכות הרחק מאחור.