אַשׁרַאי:
לתעשיית האופנה יש שורשים עמוקים בשיטות עסקיות מסורתיות ואיחרה לאמץ טכנולוגיה חדשה. כמעט כל היבט של התעשייה מסתמך על אנשים ולא על מכונות - הכל מעיצובים משורטים ביד ועד לתהליך הקנייה, שבו הטעם האישי של קונה בודד יכול להכתיב את ההזמנות של חנות כלבו שלמה.
בשנים האחרונות, ראינו את כל ההיבטים של התעשייה מושפעים לפתע מטכנולוגיה חדשה, הגדלת היעילות ומספקת רכיבי ניתוח ומעקב נחוצים מאוד. במקום להסתמך על אנשים שינתחו, יקרינו וישפרו, למותגי אופנה יש כעת את הטכנולוגיות הדיגיטליות כדי לענות על הצרכים הללו בצורה הרבה יותר מהירה.
1. תהליך קנייה: סגנונות מיקור המונים, תחזיות טובות יותר
אַשׁרַאי:
עד לאחרונה, קמעונאי אופנה הסתמכו על המומחיות של סוחרים וקונים כדי להשתמש במיטב שיקול הדעת כדי לזהות לאילו עיצובים יש את הפוטנציאל המסחרי ביותר. נתוני מכירות היסטוריים מעולם לא הובילו להחלטות מרצ'נדייז טובות יותר באופן עקבי, מכיוון שהם אינם מוסיפים ערך רב בביצוע תחזיות עבור קטגוריות מוצרים מונעות מגמה. בתחום האופנה, מה שסוחרים וקונים דורשים הוא מידע או נתונים על מה שהולך לקרות, לא מה שכבר קרה.
בימים אלה, חברות אוהבותStyleHopמאפשרים לסוחרי אופנה ולקונים למנף מיקור המונים כדי לקבל ניתוחי חיזוי צופים פני עתיד, מהירים, המשפרים באופן דרמטי את יכולות בחירת הסגנונות שלהם. חברת בינה קולקטיבית אחת בחלל האופנה ערכה מחקר פיילוט שמראה, כאשר נעשה נכון, מיקור המונים יכול לשפר את בחירת המוצרים ביותר משבעה. מינוף אינטליגנציה קולקטיבית עוזר לקמעונאים לבחור מלאי פרודוקטיבי יותר, מה שמוביל להורדות סימון, רווחים גבוהים יותר ומבחר טוב יותר עבור צרכנים תאבי אופנה.
FashionStakeפותר את אותה בעיה בגישה אחרת. היא מאפשרת ללקוחות להשקיע במעצב או במותג על ידי הזמנה מוקדמת של הפריטים. כך החברה מאפשרת למעצבים לייצר לפי הזמנה, במקום לדחוף כמויות שאולי לא יימכרו אחר כך. זה ממזער את הסיכון ומאפשר תכנון מושכל של הכמויות המיוצרות.
2. קניות באינטרנט: כלים חכמים יותר פירושם פחות החזרות
אַשׁרַאי:
אחד האתגרים העיקריים שעמם מתמודדים רוב הקמעונאים המקוונים הוא אחוז ההחזרות הגבוה; דברים לא מתאימים, איכות החומר פגומה, או שהלקוח פשוט לא אוהב את זה. אבל יש כמה חברות בתחום שמנסות לפתור את הבעיה על ידי מתן כלי מדידה מדויקים יותר ופרופילי משתמשים מותאמים אישית.
MyShape, מהחלוצות בתחום, פיתחה טכנולוגיה מוגנת בפטנט המתאימה לקונים פריטים התואמים את המידות וההעדפות האישיות שלהם, ופותרת את הבעיה הוותיקה של מציאת בגדים שמתאימים ומחמיאים למיליוני נשים. בשנת 2009, MyShape הציגהחבישה ללא גודלמה שמאפשר לנשים לדלג על תוויות המידות מתוך ביטחון שכל פריט לבוש שהן רוכשות יתאים ויחמיא להן. עִםגודל יהירותכל כך נפוץ בשוק של היום, לעתים קרובות כמעט בלתי אפשרי לנחש מה הגודל שלך ממותג למותג.
החדש שהושק מבוסס אסטוניהמתאים לימקבלהרבה באזזבימים אלה, לאחר ההשקה עם הקמעונאית Hawes & Curtis. Fits.me הוא חדר התאמה וירטואלי שעוזר לפתור את הבעיה הגדולה ביותר עבור מסחר אלקטרוני בלבוש: שצרכנים לא יכולים לנסות את הבגדים לפני שהם קונים. בובת הראווה הרובוטית משנה צורה של האתר לוקחת את מידות הגוף שלך ומחקה את הצורה שלך כדי שתוכל לראות בדיוק איך הבגדים מתאימים לך. האתר היה כזההַצלָחָהשהקמעונאית הגרמנית המקוונת Quelle ראתה פי שלושה ממכירות הבגדים והפחיתה את ההחזרים ב-28%.
3. קניות באינטרנט: התאמה אישית מניבה מכירות טובות יותר
כשזה מגיע לחוויית הקנייה בפועל, נראה שהתאמה אישית והתאמה אישית הם התחום שבו קמעונאי האופנה מפגרים. אבל חברות אוהבותאמדסהמספקים מערך פתרונות המכוונים להגדלת החזר ה-ROI, או פשוט חוסכים את מספר הקליקים עד לרכישה. מאופטימיזציה של עגלת קניות ועד המלצות מוצרים רלוונטיות ובדיקות מקצה לקצה, Amadesa עוזרת לקמעונאים מקוונים להמיר קונים מקוונים בחלונות ללקוחות משלמים בפועל. טכנולוגיות חדשות כגוןבדיקות A/B ורב משתנים, שלא היה קיים בחנויות קמעונאיות, תן לפעולות המקוונות של הלקוחות לקבוע מה עובד הכי טוב. כעת קמעונאים יכולים לבדוק תמונות, עותק קידום מכירות, הצעות ועוד מספר עצום של אלמנטים אחרים כדי לשפר את החזר ה-ROI.
4. קניות בחנות: איסוף נתונים כדי למקסם את הרכישות
אַשׁרַאי:
בדיוק כמו שאמדסה עוקבת ומנתחת קונים מקוונים, חברות אחרות לוקחות על עצמן את האתגר בחנויות בפועל, בעזרת טכנולוגיות מובייל חדשות. עד כה, לחנויות היו מעט מאוד נתונים על קונים וחוויותיהם, אלא אם בוצעה עסקה. עם הפופולריות הגוברת של טכנולוגיות ניידות מבוססות מיקום, קמעונאים מסוגלים לעקוב אחר לקוחותיהם, לתקשר איתם באופן וירטואלי וכמובן להציע מבצעים. שני השחקנים העיקריים במרחב הזה מציעים גישות שונות.
נוביטאזיצרה פלטפורמה מלאה למעקב וניהול חווית לקוח בחנות על ידי הצעת מכשיר ייחודי עם שבב RFID אקטיבי המוטבע בכרטיס אשראי או בכרטיס נאמנות, המראה את מיקום הצרכן. זה גם דורש טלפון נייד כדי לתקשר עם הצרכן. הפלטפורמה מספקת מדדי הפעלה על העדפות צרכנים, שאותם ניתן להרכיב לפרופיל לקוח, כך שניתן להתאים הצעות מאוחרות יותר בנפרד.
חברה נוספת שמתחרה על ההצעות המותאמות אישית היא במצב לא מקווןShopKick. במקום לספק ללקוח מכשיר מיוחד, הוא מסתמך על הטלפונים הניידים הקיימים שלו. במקרה זה, ההטמעה העיקרית מתבצעת בצד של הקמעונאי - ShopKick מתקין מכשירים בחנות, בדומה לנקודות גישה ל-Wi-Fi, והמכשיר שולח אותות אודיו בלתי נשמעים, המקיימים אינטראקציה עם המיקרופון של הטלפון. ההצעות נשלחות לטלפון, הכוללות את היכולת לצבור נקודות,פייסבוקמטבע, הורדות שירים וכרטיסי מתנה מיידיים שניתן לממש בחנות.
5. סיקור תקשורתי: מעקב אחר השפעות על מכירות
אַשׁרַאי:
כל הפתרונות לעיל מייעלים את החזר ה-ROI של הלקוח, אבל מה לגבי מעקב ואופטימיזציה של מדיה ועיתונות? היסטורית, סיקור תקשורתי היה זרז מרכזי של מכירות קמעונאיות, כאשר מגזינים שולטים בטרנדים במשך שנים - ייצור או שבירת פריטים פשוט על ידי הצגתם על הדפים המבריקים שלהם. כיום, הנוף מורכב יותר, שכן העיתונות המקוונת וריבוי בלוגרי האופנה אחראים כעת לא פחות לעלייה משמעותית במכירות. השאלה היא איך מותגים עוקבים אחר כל כלי התקשורת הללו וכיצד הם מודדים את ההשפעה של אחד מול אחר?
GPS אופנהמטפלת בבעיה ומחוללת באמת מהפכה בתחום בכך שהיא מאפשרת למותגים לנהל ולעקוב אחר כל קשרי המדיה שלהם בלוח מחוונים אחד. לאחרונה, על ידי הפיכתו לשותף הרשמי שלשבוע האופנה של IMG ומרצדס בנץ, החברה הביאה את האנליטיקה ליותר מ-80 תצוגות מסלול שהופקו בניו יורק בחודש שעבר.
על ידי שילוב של הזמנות ברקוד, אופנה GPS הצליח לעקוב אחר החזר ROI לאיכות (ולעקוב אחר נאמנות) של המשתתפים בהשוואה לעלות הפקת המופע. מותגים יכלו לעקוב אוטומטית אחר חברי מדיה ותצוגות האופנה בהן השתתפו, ובכך לשמור תיעוד של נוכחותם לעיון עתידי. בעתיד, החברה מתכננת להוסיף אפשרות לעקוב גם אחר פלט מדיה לכל משתתף במדיה. זה יעזור למותגים להבין אילו נגני מדיה הם בעלי הערך הרב ביותר לתדמית המותג שלהם.
מערכת זו יוצרת לולאה במחזור תצוגות האופנה על ידי קביעה היכן יש להשקיע את הדולרים: את מי יש להזמין לתצוגות על סמך הערך שלהן למותג (תפוקת העריכה או הפרסום שנוצר) ומי צריך לקבל עדיפות הן מבחינת הזמנות וכיבוד בקשות לדוגמה בעתיד.
משאבי אופנה נוספים מ-Mashable:
-איך המדיה החברתית שינתה את שבוע האופנה
-איך: עקוב אחר שבוע האופנה באינטרנט
-איך: להשיג את מבצעי האופנה הטובים ביותר ברשת החברתית
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
