האם אי פעם אתה דואג שרובוטים ינהלו יום אחד את התאגידים הגדולים שלנו, ויקבלו החלטות חסרות תשוקה המבוססות אך ורק על נתונים גדולים וניתוחים סטטיסטיים קרים? או אולי חלקנו חושבים שכבר הגיע הזמן?
אל תפחד, אומר אמחקר חדששמסתכל על התפקידים של תגובת בטן, כבוד, אמון ורגשות אחרים בהחלטות עסקיות ברמה גבוהה. הם הרבה יותר חשובים, ואולי לא מוערכים, ממה שהאמינו בעבר.
המחקר, שזכה לכינוי "רק אנושי: ההיגיון הרגשי של החלטות עסקיות", מגיע מקבוצת Fortune Knowledge של Time Inc. וסוכנות הפרסום העולמית Gyro. הוא מצא שיש פנים אנושיות ורגישויות מאחורי המנדטים האלה של c-suite. העסק הוא למעשה אישי.
[seealso slug="big-data-cruiting"]
62% מהמנהיגים העסקיים אמרו שהם נוטים לסמוך על הבטן שלהם, ו-61% אמרו שתובנה מהעולם האמיתי עומדת בראש הניתוח הקשה בעת קבלת החלטות. והם מוכנים לשים את כספם במקום שבו פיהם נמצא, כאשר 68% אמרו שהתגמול הפוטנציאלי על יציאה לדרך - מובילים עם הלב שלהם, בעצם - עולה על הפחד מכישלון או מאשמתם בעשיית רע. שִׂיחָה.
המחקר, בהשתתפות 720 מנהלים בכירים בחברות עם הכנסות שנתיות של למעלה מ-500 מיליון דולר, מראה כי "אי אפשר לקבל כל החלטה גדולה בחלל ריק של אנליטיקה", אמר כריסטוף בקר, מנכ"ל ומנהל קריאייטיב ראשי ב-ג'ירו. "זה מודגש על ידי מבנה רציונלי, אבל הרגש חייב להוביל."
כאשר מנהלים בוחרים שותף עסקי, למשל, 65% מהם אמרו שהם רואים יותר ויותר גורמים סובייקטיביים כמו תרבות החברה וערכי החברה. ככל שכמות המידע הזמינה להם גדלה - כמעט עד כדי מכריע - אמרו המנהלים שהם שמים דגש רב יותר על גורמים "רכים" יותר, כמו המוניטין של שותף עסקי. רק 16% מהמשתתפים לא הסכימו.
במקום לקפוץ על עסקה חד פעמית שעשויה להוביל להזרמת מזומנים מיידית, 71% מהמנהלים אמרו שהם נוטים יותר לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח, מה שבקר כינה "תגובת זהב".
"אנחנו כל כך רגילים לקבל פעולה מהירה בכל מה שאנחנו עושים, והעולם שלנו הולך כל כך מהר", אמר בקר, "זה הראה שמנהיגים עסקיים רוצים שותפים לטווח ארוך. הם רוצים למצוא מישהו שהם יכולים לסמוך עליו ולבנות איתו לאורך זמן".
