[img src="https://ssl.gstatic.com/images/icons/gplus-64.png" caption="" credit="" ]AsGoogle+ממשיך לגדול, לאחרונה על ידי הוספהמשחקיםותגי אימות, תכונה אחת המדוברת נותרה בסימן שאלה: חשבונות מותג.
אנחנו יודעים שזה פועלגוגלהרדאר של. כשבוע לאחר השקת השירות, החברהאמר לעסקיםלא להגדיר חשבונות ב-Google+.כריסטיאן אוסטליין, מנהל המוצר של הפלטפורמה, אישר שהצוות שלו עובד על התכונה. "החוויה העסקית שאנו יוצרים צריכה לחרוג בהרבה מהפרופיל הצרכני מבחינת השימושיות שלה לעסקים", אמר ב-aשֶׁלְאַחַר.
Oestlien ציין את האינטגרציה והניתוח של AdWords כתכונות של חשבון מותג שניתן לצפות. ובכל זאת, הוא השאיר אותנו בעיקר בחושך לגבי מה שנראה.
ראה גם:
אז מה צריכים לכלול חשבונות מותג Google+? דיברנו עם כמה מנהלי מדיה חברתית כדי ליצור את רשימת המשאלות האולטימטיבית.
מעגלים מחודשים
אַשׁרַאי:
ללא ספק, הרעיון החדש ביותר של Google+ הוא קיבוץ אנשי קשר במעגלים. אנשים לומדים לחבק ולייעל את המעגלים שלהםלאיסוף טוב יותר ופרטיות.
עסקים רואים פוטנציאל רב גם למעגלים.באוצ'י נגוין, מנהלת קהילה של Boingo Wireless, אמרה שהיא רוצה שפרופילי מותג יציגו מעגלים שהיא יצרה, ושעוקבים יוכלו לעקוב אחר הפיד הזה. "בדומה לרשימות טוויטר פרטיות וציבוריות", הוסיפה.
לְצַפְצֵףרשימות הן יתרון למותגים מכיוון שהן חוסכות זמן, עוזרות לזהות חברי קהילה ומגבירות את הנראות והאמינות. היכולת להשתמש במעגלי Google+ באותו אופן תהיה ניצחון לעסקים ולמעריצים כאחד.
בנוסף, Nguyen הייתה רוצה שהעוקבים של המותג שלה יוכלו להוסיף את עצמם למעגלי הקהילה בעמוד. לאחר מכן, חברים יוכלו לכתוב פוסטים במעגל הזה, בדומה לפורום. המעגלים ייווצרו על ידי הדף כדי להתיישר עם נושאים הרלוונטיים למותג. לדוגמה, נגוין אמר שהדף של בוינגו עשוי לכלול קבוצת מכשירים ניידים, נקודות חמות אלחוטיות לפי אזור גיאוגרפי ושירות לקוחות או טיפים לפתרון בעיות.
היא גם רואה למעגלים האלה ממשק צ'אט חי של מותג ללקוח ופונקציית חיפוש שתאפשר למשתמשים למצוא מאמרים שבוינגו עשה 1+ לפי נושא. זה יציג שכבה חדשה של חברתישֵׁירוּת לָקוֹחוֹתעבור מותגים. למרות שלאפשר לחברי הקהילה לפרסם במעגלים אלה באופן חופשי יכול להיות נפח גבוה של דואר זבל, זה יהיה שימושי למותגים להגיע למעריצים על סמך עניין ספציפי ולקבל משוב מאינטראקציות בין משתמש למשתמש ומשתמש לחברה. אם מנהל דף המותג עשה 1+ למאמרי עזרה ושאלות נפוצות מאתר החברה, זה יכול ליצור חוויית פתרון בעיות פשוטה יותר באמצעות Google+.
Hangouts שונה
משתמשי Google+ היולהיות יצירתיעל האופן שבו הם משתמשים ב-Hangouts, שירות הווידאו צ'אט הקבוצתי של הפלטפורמה. עסקים יכולים גם לנצל זאת - בהתחשב ב-Google מבצעת כמה שינויים עבור גרסת המותג.
דוגמה אחת היא אירוח Hangouts מתוכנן עם עובדים ברמה גבוהה כמו מנכ"לים ו-CTOs כדי לדבר על התפתחויות בחברה ובתעשייה. Hangouts יכול להיות שימושי גם עבור מנהלי מוצר המחפשים משוב משתמשים על אפליקציות, אתרים וחומרה שהם מפתחים. זה יכול להיות מאתגר עם Hangouts בצורתם הנוכחית, מכיוון שהם פתוחים ל-10 האנשים הראשונים שקופצים פנימה.
"באופן אידיאלי, נוכל לציין את מספר האנשים שאנחנו רוצים ב-Hangout", אמר נגוין. "הגישה תהיה מוגבלת לאלה עם קוד מיוחד, כך שמותגים יוכלו לקיים תחרויות כדי לזכות בכניסה ל-Hangouts שונים."
עכשיו Hangouts יכול להיותיזום מיוטיוב, התכונה יכולה גם לעזור למותגים לעורר דיון בזמן אמת סביב סרטונים שהם פרסמו או אלה של שותפים ומשפיעים בתעשייה.
API חזק
למרות שאופטימיזציה של תכונות Google+ הנוכחיות עבור מותגים חשובה בבירור, מתן החופש לבנות כלי תקשורת משלהם יכול באמת לייחד את הפלטפורמה.דן פטרסון, מנהל פלטפורמה דיגיטלית של ABC News Radio, רואה בעיני רוחו "ממשק API חזק, אימוץ פרוטוקולי הודעות וזרימה ופורמטים פתוחים כמו ייצוא XML."
פטרסון התייחס לימיה הראשונים של טוויטר, כאשר היא תפקדה "הרבה יותר כמו פרוטוקול". עוד לפני שחרור ממשק API בספטמבר 2006, מפתחים הרכיבו מפות ציוצים. לאחר השחרור, הם ניצלו את היתרונות המלאים, ויצרו אפליקציות ציוצים מבוססות מיקום ועוד. טוויטר נתנה למשתמשים את הכלים שיוכלו לגרום לשירות לעבוד בצורה הטובה ביותר עבורם - וזה מה שפטרסון מקווה שגוגל תעשה.
"הייתי רוצה לראות את Google+ פועלת כמו לגו - מאפשרת לנו לבזר את השירות ולבנות דברים", אמר.
מבחינה היסטורית, גוגל נקטה בגישה של קוד פתוח לקוד שלה, כלומר מפתחי תוכנה יכולים להשתמש בו באופן חופשי כדי להתאים אישית מוצרים חדשים. החיסרון הגדול ביותר בשיטה זו? חוסר בקרת איכות. ככל שחברה גדלה והצרכנים שלה הופכים תובעניים יותר, סגירת הדלתות הפתוחות בפני מפתחים הופכת לבלתי נמנעת.
אם נחזור להשוואה בטוויטר, השירות חנק את צמיחת האפליקציות עם זהמגבלת שיעור APIבתחילת 2009. גוגל עשתה את אותו הדבר עםדְמוּי אָדָםבמרץ השנה. סביר להניח שהחברה תנקוט בסופו של דבר פעולה דומה עם Google+ - אם היא תבחר להיענות לרצונו של פטרסון לפלטפורמה.
שילוב גוגל אנליטיקס ומקומות
אַשׁרַאי:
באילו נתונים מנהלי מדיה חברתית ירצו לחפור? בתור התחלה:
מעורבות וטווח הגעה של כל פוסט: תגובות, סימוני 1+, שיתופים לכל פוסט, שיתופים לכל פוסט עם הערות והופעות
מעורבות וטווח הגעה של סימוני 1+ באתר המותג: סה"כ סימוני 1+, 1+ עם הערות והופעות
מעורבות וטווח הגעה של כל Hangout: תגובות, סימוני 1+, שיתופים וצפיות
צמיחת עוקבים במעגל לאורך זמן
דמוגרפיה של עוקבים: פירוט לפי גיל, מגדר, גיאוגרפיה והשתייכות (עיסוק, תעשייה, תחומי עניין וכו')
תנועת הפניות לאתר: איך משתמשים מגיעים לאתר המותג דרך Google+ ואילו פעולות הם נוקטים בזמן שהוא שם
תנועת הפניות לחשבון: איך משתמשים מגיעים לפרופיל המותג ואילו פעולות הם נוקטים בזמן שהם שם
תנועת הפניות לנייד: כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם דף המותג באפליקציית Google+ לנייד
שירות קיים נוסף שמנהלי מדיה חברתית היו רוצים לראות משולב ב-Google+ הואGoogle Places. במקום לתת לשירותים לעמוד לבד ואז לשלב אותם (בדומה לפייסבוק עשתה עם דף המעריצים ומקומות פייסבוק מתמזגים) יהיה זה אידיאלי לקבל מידע על מקום, כגון מפות ודירוגים, זמין בדף פרופיל Google+ של המותג. זה יאפשר לחברי הקהילה לקרוא, לכתוב ולשתף ביקורות ישירות מ-Google+.
מַסְקָנָה
גוגל, אנו מקווים שאתה מקשיב.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
