"אנו כותבים ליידע אותך שייתכן שהייתה גישה בלתי חוקית ובלתי מורשית לחלק מפרטי חשבון הלקוחות שלך ב-Zappos.com, כולל אחד או יותר מהבאים: שמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, כתובות חיוב ומשלוח, מספר טלפון, ארבע הספרות האחרונות של מספר כרטיס האשראי שלך (המידע הסטנדרטי שאתה מוצא בקבלות), ו/או הסיסמה המקושקשת שלך (אך לא הסיסמה האמיתית שלך)", כתבו Zappos ו-6PM.com בהערה למשתמשים.

למרות שהפריצה היא בהחלט חדשות רעות עבור לקוחות Zappos ו-6PM.com, למרבה המזל לא כל נתוני המשתמש נפגעו. "מסד הנתונים המאחסן את כרטיס האשראי הקריטי שלך ונתוני תשלום אחרים לא הושפע או ניגש אליו", נכתב בפתק.

כרגיל בתרחישים כאלה, Zappos ו-6PM.com איפסו את הסיסמאות של המשתמשים כאמצעי אבטחה, ודרשו מהם להגדיר סיסמה חדשה באופן מיידי הן באתרים אלו והן בכל אתר אינטרנט אחר שבו הם משתמשים באותה סיסמה או בסיסמה דומה.