הכירו את הבוס החדש. אותו דבר כמו הבוס הזקן.

ביום חמישי, טוויטר זעזעה את העולם - או לפחות את החלק הקטן יחסית של העולם שאכפת לו ממה שקורה בטוויטר - כשהכריזה על המייסד המשותףג'ק דורסי ייכנס לתפקיד המנכ"ל הזמני, המחליף את דיק קוסטולו, שחביב בחברה, אך מחוצה לה נמתחה ביקורת רבה על הצמיחה והביצוע החסרים של החברה.

המשקיעים בוול סטריט דאגו לבעוט בקוסטולו בדרכו החוצה את הדלת על ידי שמחה ושליחה של מניית טוויטר עלייה של עד 10% ברגעי המסחר לאחר שעות המסחר לאחר ההודעה על עזיבתו. ואז המציאות התחילה להופיע: משקיעים שאיבדו את האמון בקוסטולו קיבלו את משאלתם לדם חדש, אבל שום דבר אחר לא משתנה למעשה. לא עכשיו.

"אני לא צופה שינויים באסטרטגיה או בכיוון של טוויטר", אמר דורסי, בן 38, בשיחת ועידה עם אנליסטים כדי לדון בדיבוב ההנהלה. הוא המשיך וחזר על הסנטימנט הזה במספר ראיונות עם פרסומים. כל עוד דורסי הוא מנכ"ל, שיכול להיות זמני או במשרה מלאה תלוי איך אתה קורא את עלי התה, האסטרטגיה של טוויטר לא תשתנה.

אלו אולי חדשות טובות עבור משתמשי טוויטר מסורים שחוששים לראות את הרשת החברתית האהובה שלהם נהרסה, אבל זה לא כל כך נהדר עבור מבקרי טוויטר רבים בוול סטריט. מאז פרסום טוויטר לציבור בנובמבר 2013, החברה ספגה תקיפות על ידי משקיעים ומומחים בשל צמיחה איטית של משתמשים.

הדאגה העיקרית: טוויטר לעולם לא תשיג את המשיכה המרכזית של פייסבוק - וגם לא את ההכנסות והרווחים הנלווים אליה. ההבטחה של דורסי להישאר במסלול לא מפחיתה מעט את הדאגה הזו.

ראה גם:

ביום שישי בצהריים, מניית טוויטר ירדה למעשה ב-0.25% קל. במילים אחרות, המניה כעת גם כמעט ללא שינוי למרות ההודעה העסקית הגדולה ביותר של החברה מאז הפכה לחברה ציבורית.

לאחר שלקחנו לילה לעכל את החדשות, אנליסטים ששוחחנו איתם ביום שישי שהשתתפו בשיחת הועידה בטוויטר משכו בעיקר בכתפיהם כשנשאלו מה באמת השתנה כתוצאה מהחלפת המנכ"ל. בריאן ויזר, אנליסט ב-Pivotal Research, ניסח זאת בבוטות: "לא הרבה!"

[img src="https://media.ycharts.com/charts/d13f458ccd389daf9c33def536f18ef2.png" caption="" credit="" ]מחיר TWTRנתונים על ידיYCharts

כוחם של המייסדים

אם שום דבר גדול לא משתנה עם האסטרטגיה, אז מה הטעם בכל זה? התשובה הקצרה: טוויטר הייתה זקוקה למנכ"ל חדש כדי לשנות את הנרטיב.

קוסטולו הצטרף לטוויטר ב-2009 כמנהל התפעול הראשי בתקופה שבה הסטארט-אפ עבר מפרויקט האקרים עם תשתית לקויה וללא תוכניות מונטיזציה ולעסק אמיתי. הוא בנה אותה לחברה ציבורית של 25 מיליארד דולר עם יותר ממיליארד דולר בהכנסות שנתיות והיקף עולמי.

אבל טוויטר יצאה לציבור מוקדם מדי - לפני שהיא הבינה במלואה את מוצרי הפרסום שלה; לפני שהחליטה עד כמה לשנות את מוצר הליבה כדי להגיע לקהל רחב יותר; לפני שהשיגה רווחיות. הנפילה הבלתי נמנעת בוול סטריט הייתה פוגעת בכל מנכ"ל, אבל במיוחד את קוסטולו, שנאבק להעביר למשקיעים את התוכניות של טוויטר ועירבב (ועירבב מחדש) את מערך המנהלים.

למנכ"ל היוצא היה עקב אכילס אחד נוסף, שהוזכר בשיחות שניהלתי עם מספר עובדי טוויטר בחודשים האחרונים: קוסטולו אינו מייסד והוא אינו בעל עניין גדול. אין לו שליטה רבה על מועצת המנהלים של טוויטר כמו שיש למארק צוקרברג בפייסבוק ולארי פייג' בגוגל - או לג'ק דורסי אולי יש בטוויטר. גם אין לו את אותה סמכות מוסרית עם עובדים שיש למייסדים.

קוסטולו, וצוות המוצרים שהקים בשנה שעברה, הצליחו סוף סוף להאיץ את קצב המוצרים החדשים, שרבים מהם ערערו על הנחות ארוכות לגבי טוויטר על ידי אצור ציוצים, אוטומציה של רשימות עוקבים וביטול מגבלות 140 התווים ב הודעות ישירות. עם זאת, לתכונות הללו לוקח זמן להשתלם, ווול סטריט לא הייתה מוכנה לתת לו אותן. וללא תמורה ברורה, העובדים עשויים לפקפק גם באסטרטגיה.

ייתכן שדורסי לא ישנה את האסטרטגיה של קוסטולו. ואכן, כיו"ר הדירקטוריון של טוויטר ויועץ קרוב לקוסטולו במשך שנים, הוא למעשה תמך באסטרטגיה הזו מאחורי הקלעים. עם זאת, כפי שהמייסד המשותף זיכה לעתים קרובות את הרעיון המקורי לטוויטר ב-2006, הוא יכול להשתמש בסמכות המוסרית הזו כמנכ"ל כדי להחזיר חלק מהאמון האבוד במוצרים של טוויטר.

"זה הדבר היחיד שהיה חסר לטוויטר", אומר ג'ון בלקלדג', אנליסט שמסקר עסקי אינטרנט עבור Cowen and Company. "אולי תהיה יותר אמינות לדברים שהם מתגלגלים".

כולם מומחים בטוויטר אבל אף אחד לא יכול להציל את זה

מה ש-Twitter צריך עכשיו יותר מהכל: מנהיג מנוסה יחיד שמבין את המוצר.

מה יש לטוויטר במקום זאת: דירקטוריון שכולל כעת שלושה מנכ"לים לשעבר (קוסטולו, דורסי והמייסד המשותף אוו וויליאמס) השוקלים החלטות עסקיות גדולות.

המועמד שייבחר בסופו של דבר למנכ"ל קבוע יחשוף את סדרי העדיפויות של אותם חברי דירקטוריון. אם טוויטר תביא גורם חיצוני עם יותר ניסיון במיזוגים ורכישות, זה יכול לאותת על עניין רב יותר במכירת החברה. אם הוא שוכר איש פנים כמו מנהל ההכנסות הבכיר אדם ביין, זה עשוי לרמוז על התמקדות במודעות, מודעות, מודעות. ואם דורסי אכן יהפוך למנכ"ל הקבוע, סביר להניח שזה יאותת על כוונתה של טוויטר להמשיך במלוא הקיטור עם החזון הוותיק שלה להיות כיכר העיר העולמית.

טוויטר, הפלטפורמה, היא כר גידול לדעות כוחניות. אז אולי זה לא צריך להיות הפתעה שלכולם יש דעה לגבי מה צריך להיות טוויטר.

כריס סאקה, משקיע גדול בטוויטר, פרסם אפוסט בבלוג בן 8,500 מיליםהחודש קורא לחברה לבצע הימורים נועזים יותר ולעשות יותר כדי להציג תוכן סביב אירועים חיים. ג'ייסון גולדברג, המייסד השותף של פאב ומשקיע בטוויטר, הוציא אסופת טוויטר של 44 פוסטיםלהדגיש כי טוויטר צריכה להיות פלטפורמה להפצת קונצרטים, סרטים וכל צורות המדיה. משקיעים ואנליסטים רוצים לראות את טוויטר דומה יותר לפייסבוק, להציג יותר מודעות - או פשוט להירכש על ידי גוגל, פייסבוק, עליבאבא או חברות אחרות.

נראה שדורסי, כמו קוסטולו, מתנגד לכל שינוי בטוויטר. התפיסה המקורית של דורסי לגבי טוויטר הייתה פלטפורמה לשיתוף עדכוני סטטוס. לדבריו, הוא הזיז מוקדם והפך את טוויטר לשירות לעדכונים על אירועים וחדשותטוויטר בוקע, ספר שמסביר הכל על הקמת טוויטר. אם לשפוט לפי חשבון הטוויטר שלו, הוא אימץ מאז את הפעילות הזו. ולדורסי יש בבירור עניין בטוויטר ככלי שידור חי: לפי הדיווחים הוא שיחק תפקיד מפתח בדחיפה של טוויטר לרכוש את Vine ו-Periscope, יישומי הווידאו.

בפעם הראשונה שדורסי היה מנכ"ל טוויטר, בימיה הראשונים, הוא הודח בשל היותו מנהיג חסר ניסיון ולא יעיל. כשחזר לעבוד בטוויטר ב-2010, נמתחה עליו ביקורת על כך ש"קשה לעבוד איתו", לפי הספר, והוא ויתר בהדרגה על אחריותו להתמקד ב-Square, חברת התשלומים הנייד שלו.

אולי הפעם השלישית של דורסי תהיה הקסם.