המותג הידידותי לסביבה של ג'סיקה אלבה, The Honest Company, סופג חום מלקוחות שטוענים שקרם ההגנה הטבעי שלו הוא הכל חוץ מאפקטיבי.
אנשים מאשימים את קרם ההגנה SPF 30 של החברה, המופיע בתורהַכַּרטִיסִים אָזלוּב-Honest.com אבל עדיין זמין באמזון, עבור כוויות השמש שלהם - והם משמיעים את קולם במדיה החברתית ובמדור הביקורות שלאֲמָזוֹנָה. נכון מיום שני, 60% מהביקורות על המוצר באמזון היו עבור כוכב אחד.
ראה גם:
אַשׁרַאי:
קרדיט: אמזון
החבר הכי טוב שלי השתמש@jessicalba #יָשָׁר #קרם הגנה- לאחר כ-40 דקות בשמש היא נראית כך#כֶּלֶף pic.twitter.com/Nwszxr9uRZ— THE MAN ® (@DJ_DTM)2 באוגוסט 2015
אל תקנה@יָשָׁרקרם הגנה אלא אם כן אתה רוצה להיראות ככה. פעם שניה שניסיתי את החומר הזה וטיגנתיpic.twitter.com/pEhO5GYIkQ- לינדזי (@LindsyMarshall)26 ביולי 2015
השחקנית הקימה את The Honest Company ב-2012 מתוך כוונה למכור מוצרים טבעיים ידידותיים למשפחה. בשנת 2015, החברה הייתהמוערך במיליארד דולר.
למרות הביקורות השליליות האחרונות של המוצר, החברה פרסמה אהַצהָרָהשהיא מעריכה משוב מלקוחות ועומדת לצד המוצר:
קרם ההגנה שלנו נבדק, על ידי צד שלישי בלתי תלוי, בהתאם לפרוטוקולים שנקבעו על ידי מינהל המזון והתרופות האמריקאי (FDA) עבור מוצרי קרם הגנה ללא מרשם רופא. התוצאות הראו שהמוצר שלנו יעיל ובטוח לשימוש כקרם הגנה עמיד במים ל-80 דקות (הדירוג הגבוה ביותר של ה-FDA), SPF 30 בהתאם לתקנות ה-FDA בשימוש לפי ההוראות (נער היטב. יש למרוח בנדיבות ובאופן שווה 15 דקות לפני השמש. חשיפה למרוח מחדש לאחר 80 דקות של שחייה או הזעה, מיד לאחר ייבוש המגבת ולפחות כל שעתיים).
חברת Honest הוסיפה שביקורות המוצרים השליליות "מהוות פחות ממחצית מאחוז אחד מכלל היחידות שנמכרו בפועל ב-Honest.com".
רופאת העור מרג'ורי רוזנבאום סיפרהNBC שיקגוש"טבעי" לא אומר בהכרח טוב יותר.
"כל טבעי הוא לא בהכרח טוב. והציטוט 'כימיקל' הוא לא בהכרח רע", אמר רוזנבאום. "אני חושב שהדבקה במוצרים הידועים היא כנראה רעיון טוב יותר מאשר לנסות מותג מחוץ לייבל בהתחלה. יכול להיות שהם בסדר. אבל אין לך את הרקע או האחריות ואת השנים של חלק מהאחרים האלה".
עדכון, 4 באוגוסט, 09:45 בבוקר:
אלבה שיתפה תגובה לביקורות בעמוד האינסטגרם האישי שלה, והפנתה לקוחות להודעה ארוכה יותר ב-honest.com.
בתגובה, אלבה והמייסד המשותף שלה, כריסטופר גאוויגן, עמדו לצד המוצר שלהם והביעו דאגה ללקוחותיהם הלא מרוצים, לפני שנשבעו "לעשות מה שצריך כדי לעשות את זה נכון".
"הגנה על יקירינו ושלכם היא הסיבה שהקמנו את @honest. כהורים, כואב לנו לשמוע שלמישהו הייתה חוויה שלילית עם קרם ההגנה שלנו. אנו מפתחים ומשתמשים בקרם הגנה Honest כדי להגן על ילדינו שלנו - Honor, Haven, לוק, איווי ופופי - בפארק, בבריכה, בחוץ, כל יום כמו בכל דבר שאנחנו עושים, אנחנו מתייחסים ברצינות להגנה מפני השמש כאן ב-Honest. אני מזמין אותך לקרוא את ההודעה המלאה מ-@christopher_gav ואני על תחליב הקרם הכנה שלנו כאן: https://honst.co/foundersתמונה שפורסמה על ידי ג'סיקה אלבה (@jessicaalba) ב-3 באוגוסט 2015 בשעה 20:11 PDT
