ריק בקאס הוא המייסד שלTrace Media, חברת קשרי מדיה חדשה בסן פרנסיסקו שעובדת עם מותגים כמו wine.com, הרווק בן פלאג'ניק מ-ABC, British Airways ויקב Portalupi. ריק הוא גם סמנכ"ל השיווק של ספק תשלומים ניידים,לחץ על שלם.

עכשיו שלקווין רוז (וקומץ מצוות מילק שלו) ישהצטרף לגוגל, העתיד עבורGoogle+יכול להיות קצת ורוד יותר. המהלך להכנסת רוז מדגים את מסירותה של גוגל ליצור עבודה סוציאלית. למרות ש-Google+ יש100 מיליון משתמשים לפי הערכות מסוימות, יש תפיסה שלהפלטפורמה היא עיר רפאים.

עובד לשעבר של גוגל (וראש מהנדס Google+) ג'יימס וויטאקר היה לאחרונה בחדשות על פיצוץ גוגל עלבלוגשל המעסיק החדש שלו, מיקרוסופט, טוען שגוגל הייתה "נואשת". ויטקר היה העובד השני של גוגל בחצי השנה האחרונהלמתוח ביקורת על Google+על איבוד רוח החדשנות שלו.

על ידי הבאת רוז וצוותו, ל-Google יש הזדמנות לשפר את עיצוב ה-UX הכולל שלה במוצרים. יתר על כן, לרוז יש קשרים לנצל כמה מהמהנדסים המוכשרים ביותר בתעשייה כדי לצבוט ולחדד את Google+, ולהפוך אותו מסביבה סטרילית למרחב חמים ואנושי.

הנה שלוש הצעות למה שרוז וגוגל יכולות לעשות כדי להפוך את Google+ למושך יותר.

1. הפסיקו להפוך את עובדי גוגל למשפיענים מובילים

ברגע ש-Google+ עלתה לאוויר, עובדי Google קיבלו סטטוס "מאומת" ורבים קודמו כמשתמשים נבחרים, מה שאפשר להם לבנות עוקבים גדולים. גוגל בנתה את פלטפורמת Google+, ואז נתנה לעצמה יתרון במגרש הביתי.

זה שולח את המסר הלא נכון כשמושכים משתמשים חדשים. לא ניתן לשלוט במערכת אקולוגית חברתית אמיתית, וגם לא צריך לשלוט בה על ידי העובדים שלה שדוחפים את האג'נדה של עצמם. לדברי וויטאקר, "גוגל היה הילד העשיר שאחרי שגילה שהוא לא הוזמן למסיבה, בנה מפלגה משלו כנקמה".

פלטפורמות חברתיות מצליחות לאחרונה עושות את החוויה שלהן על המשתמשים ועל המערכת האקולוגית, הן לא עושות את זה על עצמן. גוגל יכולה ללמוד מזה ולחשוב בקטן.

2. פתח את זה

אם העתיד של גוגל תלוי בחברתי, אז Google+ חייב להיות פתוח לגרפים חברתיים של אנשים. אנשים מפרסמים תמונותאינסטגרם. הם חולקים צ'קיםFoursquare. הם תופסים אינטרסיםפינטרסט. Google+ תרוויח על ידי מיזוג עם המקומות שאנשים כבר חיים באינטרנט. משתמשים חדשים עשויים להתקשות לאתר את החברים שלהם ב-Google+ ללא הכפתורים הסטנדרטיים "מצא את החברים שלך באמצעות פייסבוק וטוויטר". זה נותן למשתמשים חדשים פחות תמריץ לחזור אם הם לא יכולים ליצור אינטראקציה עם האנשים שהם מכירים באינטרנט.

המודל הנוכחי של תמיכה במוצרי Google בלבד פועל נגד Google+. לא סביר שמשתמשים רבים יחיו רק בתוך המערכת האקולוגית של Google. גוגל למעשה שולחת מסר "לא חברתי" לעולם בכך שהיא לא פותחת את ה-API.

3. אפשר יותר מדדים

הפריט השלישי ברשימה זו יכול היה להיות קשור לחיפוש וקידום אתרים, אבל זה דיון נפרד לחלוטין. בטווח הקרוב, Google+ יכולה לעזור למשתמשים - במיוחד למשווקים - להבין מדדי ביצועים מרכזיים כגון אזכורים וסנטימנטים של המותג, אם הם מאפשרים למפתחים של צד שלישי לבנות כלים טובים יותר.

גוגל אנליטיקס הוא כלי נהדר למדידת תנועה לאתר של חברה, אבל זה לא יכול להיות הכל לכל האנשים. חשוב מכך, זה לא יכול להיות הכלי היחיד למדידת פעילות ב-Google+. משווקים ירצו להפוך את Google+ לחלק מתמהיל השיווק שלהם, אבל ללא מדידה, זו לא השקעת זמן יקרת ערך.

Google+ יצליח כאשר הוא יהפוך לחלק חשוב מהרשת החברתית, ולא היעד היחיד של הרשת החברתית. אם למישהו יש את החזון וההשפעה לשכנע את הנהלת גוגל, ייתכן שזה קווין רוז. אבל הצטרפותם של רוז והצוות לא מבטיחה הצלחה יותר מאשר שלברון ג'יימס הולך למיאמי היט יבטיח אליפויות. על הנייר, זה מאוד הגיוני. כך גם Digg ו-OINK. הפלטפורמות הללו זכו להצלחה, אך לא נהנו מצמיחה מתמשכת.