לאחר שמונה דיווחים על חלקי מתכת מסוכנים שחתכו את סנדל ה-Sightseer שלהם,מאדוולהוציאה ריקול של המוצר.
באימייל ללקוחות, הודה המותג, "הגיע לידיעתנו ששוק המתכת בסגנונות מסוימים של סנדלים של Madewell (המפורטים להלן) יכול להתנתק ממקומו ולפרוץ את החלק התחתון של הסוליה החיצונית, מה שגורם לסכנת נפילה".
למרות שזה ידוע לרוב כנשק מאולתר, שוק הוא גם החלק של הנעל שיושב מתחת לקשת כף הרגל, עובר בין העקב לסוליה החיצונית. מטרתו לתמוך במבנה, ובאירוניה של אירוניות, להגן על לובשים מפני פצעי דקירה.
עשרה סגנונות נפרדים צוינו בריקול שהציעו לקונים החזר מלא.
אם אתה מודאג שאתה עלול להיות קורבן, בדוק את הסגנונות האשמים למטה.
אַשׁרַאי:
אַשׁרַאי:
אַשׁרַאי:
בשלב זה אין דיווחים על פגיעה, והמותג ממש מצטער.
"אנו באמת מתנצלים על הבעיה ועל כל אי הנוחות שהדבר גורם לך", אמר מדוול בהצהרה ללקוחות. "המטרה שלנו היא לחרוג מהציפיות של הלקוחות שלנו, ואנו נוקטים בצעדים לחיזוק מדיניות בטיחות המוצרים שלנו כדי למנוע בעיות עתידיות ולשמור על האמון שלך באיכות ובבטיחות המוצרים שלנו."
