כיצד לנהל בהצלחה משרדי סטארט-אפ במספר מדינות

כשיצרנו חברת אופנה המשתרעת על פני מספר מדינות, ידענו שיהיו אתגרים. רבים מהם יהיו גיאוגרפיים.

[seealso slug="tech-incubators/"]

לא רק שנצטרך להיות במקומות רבים בבת אחת, אלא שהם יהיו בכמה מהערים היקרות בעולם. אתה לא יכול לצפות לחזר אחרי לקוחות בלונדון, פריז ומילאנו אם אין לך משרדים שם. אתה מתחרה עם החבר'ה הגדולים בבריכות גדולות, ואין זמן לגלגלי אימון.

הנה כמה מהדרכים שבהן אני עוזר לוודא שהעובדים שלי בכל העולם נמצאים באותו עמוד.

1. לגרום לכולם להרגיש נתמכים כפי שהם היו מרגישים במטה

כל מנכ"ל יגיד לך שהחלק החשוב ביותר בכל משרד הוא האנשים בו. אפילו העובדים המכוונים את עצמם והאינטרוספקטיביים ביותר מקבלים תחושה של קהילה, המשכיות ומטרה מהופעה במשרד בכל יום. אם הרבה מהצוות הבכיר שלך עובדים בעיר אחרת, תצטרך למצוא דרכים להבטיח שהם מקבלים את אותו סוג של תמיכה וזמן פנים. חלק גדול מההיענות לאותם מיילים בשעות הלילה המאוחרות שמגיעים כתוצאה משינוי הזמן. אנחנו גם רושמים את כל מה שאנחנו עושים - כל נקודת מגע וכל תנועה קדימה - כדי להבטיח שאף אחד לא יאבד את התמונה הגדולה.

2. איזון בין תרבות החברה לתרבות המקומית

המשרד שלנו בניו יורק הוא מאוד תאגידי, בעוד המשרד שלנו בלוס אנג'לס הרבה יותר רגוע - כמעט בוהמייני. ככל שאתה נוסע מעבר לים למקומות כמו פריז או סידני, ההבחנות הללו הופכות אפילו יותר בולטות. זו הסיבה שאתה צריך למצוא איזון בין לוודא שכולם קונים את ערכי החברה שלך, ועדיין להעניק להם את המותרות של תרבות מקומית מותאמת אישית. יום-יום, אני בדרך כלל סומך על הבמאים שלי שיעשו דברים בצורה הנכונה. זה שיש לנו פגישה ביום שני במטה לא אומר שכל אחד מהמשרדים שלנו עושה זאת. אבל כשזה מגיע להטבות ופעילויות של החברה, אנחנו מנסים לשמור על עקביות: אם בניו יורק יש Happy Hour, לסידני יש Happy Hour.

3. תמיד יש תוכנית ירושה טובה

פעם בירח כחול, יהיה לך עובד שמעוניין לעבור מקום קבוע. אבל באופן כללי, כלל אצבע טוב הוא שכולם אוהבים לחזור הביתה. אפילו עיר האורות נודעה כמאבדת את הברק שלה כשהגעגועים הביתה ועייפות נכנסים - וכשזה קורה, אתה צריך שתהיה לך תוכנית רצף טובה. אתה מכיר את האדם ששלחת לפתוח את המשרד החדש שלך, אבל לא בהכרח תכיר את האדם שיחליף אותו. איך יאמנו אותם? איזה סוג של דוברים אתה רוצה? איך הם יאזנו את התרבות הארגונית עם התרבות המקומית? יש לענות על שאלות אלו לפני שמשרד שני נמצא על הרדאר.

4. כשאתה סומך על מישהו, בטח בו עד הסוף

אני סומך על מנהלי הגיוס שלי שיעשו את כל הגיוס שלהם בעצמם, אפילו ברמה המקומית. הסיבה לכך היא שאתה צריך להישאר נוח להאצל - אולי אפילו יותר כאשר אתה מתמודד עם עובדים במדינות שונות. כל העובדים הבכירים שלנו במטה שלנו בניו יורק עובדים בדרך כלל כמה שנים לפני שאנחנו שולחים אותם לבד, וזה בגלל שלוקח לי הרבה זמן להתחיל לסמוך על מישהו. אני צריך להרגיש את העקביות שלהם, כמה מהר הם מגיבים למיילים, סגנון הניהול שלהם ועד כמה הם ישרים כשהם עשו טעות. זה אומר ברגע שאני סומך עליהם, אני סומך עליהם לחלוטין. אתה לא יכול לנהל מיקרו -- פשוט אין מספיק שעות ביום.