אייפוןבעלים רשאיםאוהב את המכשיר הסקסי של אפל, אבל הם בהחלטלא יכול לסבול AT&T. הוא מדורג במקום האחרון בשביעות רצון הלקוחות בגלל שיחות שנפלו ושירות 3G נקודתי, נקודה כואבתVerizon חיטטה במודעות חדשות.
כעת ספקית האלחוט השנייה בגודלה בארה"ב מחפשת לשנות את המצב, בתקווה לפני כןהוא מאבד את זכויות הבלעדיות של האייפון. עם זאת, האסטרטגיה החדשה ביותר שלה היא ייחודית במיוחד, מכיוון שהיא מגיעה בצורה של אפליקציית אייפון בשםסמן את הנקודה[קישור ל-iTunes].
אפליקציית שירות הלקוחות החינמית היא באמת די פשוטה. בכל פעם שאתה נתקל בבעיה בשירות שלך (למשל שיחה שנפלה, חיבור 3G גרוע, איכות ירודה), אתה יכול לפתוח את האפליקציה ולדווח על הבעיה בדיוק איפה שאתה נמצא. ברגע שאתה מצטט את הבעיה ומוסיף מידע נוסף, הוא מועבר לצוות תמיכת הלקוחות של AT&T. המפתח לאפליקציה הוא שהיא מבוססת מיקום, כלומר AT&T יכולה לצבור נתונים אלה כדי למצוא נקודות מתות ואזורי צרות.
האפליקציה הזו פשוטה אך חכמה -- היא מספקת נתונים שימושיים ל-AT&T תוך שהיא נותנת ללקוחות מוצא לפרוק על שנאתם ל-AT&T וכיצד הם רוצים שהאייפון יהיה ב-Verizon. ובכל זאת, זה עלול להיות מעט מדי, מאוחר מדי.
