מאמר זה הוא חלק מצוות SWOT, סדרה חדשה על Mashable הכוללת תובנות ממובילים בשיווק, בניית מותג ויחסי ציבור.
פעם זה היה ש"שיווק רב-ערוצי" פירושו להבטיח שמודעות המודפס, הטלוויזיה והרדיו שלך נראות ונשמעות אותו הדבר. כעת, לצרכנים יש יותר ערוצים מאי פעם לקיים אינטראקציה עם המותג שלך, כך שיצירת חוויית שיווק משולבת פירושה לעשות הכל נכון, מחברתי לחיפוש, אוטומציה לניתוח וטיפוח לידים ועדלינקדאין.
ראה גם:
במילים פשוטות, אתה כבר לא יכול להרשות לעצמך להתמקד במרכיב אחד של השיווק שלך ולהוציא את השאר למרעה. הלקוחות הפוטנציאליים, הלקוחות והלידים שלך מצפים לחוויה משולבת לחלוטין עם המותג שלך, ואם החברה שלך לא מספקת כזו, המתחרים שלך יעשו זאת. להלן שש טעויות שרוב המשווקים עושים מדי יום, וכמה הצעות כיצד לטפל בהן.
1. שיווק ללא אסטרטגיית תוכן (או עם אסטרטגיית תוכן משעממת)
אם המנטרה לאנשי מכירות ותיקים הייתה "תמיד תסגור", המקבילה המודרנית למשווקים היא "תמיד תפרסם". כְּמוֹדיוויד מירמן סקוטאוהב לומר, "באינטרנט, אתה מה שאתה מפרסם", אז מותגים ללא אסטרטגיית תוכן דיגיטלי כבר משחקים בהישג יד. בדרך כלל, המכשולים הגדולים ביותר עבור משווקים ללא תוכנית תוכן הם חוסר השראה (התעשייה שלי משעממת, אף אחד לא יקרא את התוכן) או חוסר במשאבים. אבל אתה לא צריך צוות גדול של כותבים כדי ליצור אסטרטגיית תוכן משגשגת: מה שאתה באמת צריך הוא מחויבות ממוקדת לתת ללקוחות פוטנציאליים, לידים וללקוחות שלך תוכן שהם לא יכולים להשיג במקומות אחרים. צריכים השראה? בדוק את של GEעמוד פינטרסט, הבלוג Zappos, אהרון לויחשבון טוויטראו של GrubHubעמוד הפייסבוק. כולם מהווים תזכורת מצוינת לכולנו שהתוכן שלך, ללא קשר לתעשייה ולגודל החברה שלך, לא חייב להיות משעמם או רמות ייצור הוליוודיות כדי להיות אפקטיבי.
2. הצעת תוכן ללא הקשר
למותגים מסוימים יש אסטרטגיית תוכן, אבל הם משחקים בחדר ריק כי הם לא יודעים כלום על הקהל שלהם. מקרה לדוגמא: לאחרונהדג גילוחמחקר מעריך שרק 38% מהמשווקים יכולים לפלח לקוחות פוטנציאליים מלקוחות קיימים לשיווק ממוקד. יש מעט דברים שמעצבנים את הלקוחות יותר מאשר למכור מוצרים שהם כבר רכשו, אז במקום להיות חירש טון, השתמש בכלים וטכנולוגיה כדי ליידע כיצד אתה משווק לאנשים בכל שלב של המשפך. זה יכול להתחיל בקטן (עם קריאות לפעולה שונות המבוססות על שלב מחזור החיים של האדם), אבל בסופו של דבר זה צריך לכלול את כל אסטרטגיית האינטרנט שלך, כך שכל פיסת תוכן שאתה מציג ללקוח פוטנציאלי תהיה חדורה בהקשר לאינטראקציות שלו עם המותג שלך עד כה.אֲמָזוֹנָה, כמובן, בנה עסק על הרעיון הזה, אבל הלקח נכון עבור כולנו -- התאמת תוכן פלוס הקשר הוא הרוטב הסודי לחוויית אינטרנט מותאמת וחביבה יותר ללקוחות שלך.
3. חשיבה איטית ויציבה מנצחת את המירוץ
בשיווק, מהירות היא תכונה. אם האתר נטען במשך יותר משלוש שניות, 40% מהאנשים ינטשו את האתר. אבל כאב הראש לא נעצר שם. אתרים איטיים גם מדורגים נמוך יותר בחיפוש, כלומר ייתכן שאנשים אף פעם לא ימצאו את האתר שלך אפילו אם יש לך אסטרטגיית מילות מפתח מצוינת. פוסט זה בבלוג מאתגרג לינדןהוא מ-2006, וגם אז חוקרים בגוגל וגם באמזון גילו שחצי שנייה בזמן טעינה יכולה להשפיע באופן משמעותי על כל דבר, החל משיעורי יציאה מדף הכניסה ועד למספרי הכנסות. אם זה היה המקרה ב-2006, דמיינו את ההשפעה שיכולה להיות לזה על העסק שלכם עכשיו, בעולם שבו אנחנו מחוברים הרבה יותר מאי פעם.יוטהמספק בדיקת מהירות אתר בחינם בדף הבית שלו כדי לאמוד את הביצועים הנוכחיים שלך, אז התחל שם ואז בדוק כיצד האתר שלך מגיב בטאבלטים, בנייד ובמכשירים אחרים. והכי חשוב, במקום לחשוב על תמונת באנר מאסיבית בטעינה איטית או על שורות קוד נוספות הרצות באתר שלך כמטרד קטן, חשבו על זמן כעל כסף, כי בעולם השיווק, זה באמת כך.
4. מדברים (או מצייצים) על עצמך ללא הפסקה
קרדיט: martin951,johavel,owl_lee,aleksandr-mansurov-ru
כולנו שונאים את זה כשאורח עמית במסיבת קוקטייל מדבר עד בחילה על עבודתו, החיים והתחביבים שלו מבלי להתעניין בשאר חברי הקבוצה. ובכל זאת, כשמדובר במדיה חברתית, משווקים מניחים שהצרכנים רוצים לשמוע על החברה ללא הפסקה: זה פשוט לא המקרה. המותגים הטובים ביותר משקיעים 70-80% מהזמן בדיון בתוכן שעוזר לקהל הליבה שלהם לחיות, לעבוד או לשחק טוב יותר - רק 20-30% הנותרים עוסקים במוצר או בשירות שלהם. כשמדובר במדיה חברתית במיוחד, הקדישו זמן להקשבה לא פחות מאשר בדיבור. עקוב אחר מה שהלקוחות שלך אומרים על החוויות שלהם, מתי הם מקיימים אינטראקציה עם המותג שלך, ואילו סוגי תוכן מעוררים את השיחות והשיתופים החברתיים הטובים ביותר, ואז התאימו בהתאם.
5. לא לדעת את המספרים שלך
שיווק נחשב בעבר ל"אומנויות ואומנות" על ידי מנהלים בכירים, כך שידע המספרים שלך יכול לא רק לקבוע את ההצלחה כחברה, אלא גם את הקריירה שלך כמשווק. אם LTV, CAC, אחוז לקוחות ממקור שיווק וזמן להחזר נשמעים לך כמו לטינית, זה הזמן לצחצח את כישורי המתמטיקה שלך ולהפעיל אותם.הפריימר הזהזו דרך טובה לחשוב על תחילת העבודה, אבל למען האמת, זו צריכה להיות רק ההתחלה. עליך לדעת כיצד נראים שיעורי ההמרה שלך עבור תנועה לאתר שלך, לערוך בדיקות A/B באופן קבוע כדי לאמוד מה עובד ומה לא, וליצור יעדים חודשיים עבור הצוות שלך הממוקדים במדדים. חלפו הימים שבהם "התרשמות" או "סנטימנט חיובי" נושאים את היום עבור המשווקים: המנכ"ל שלך לא יכול לשלם את החשבונות עם אלה. מאמצי השיווק שלך צריכים להשפיע על העסק שלך ועל השורה התחתונה שלך, והדרך היחידה להוכיח שכן היא על ידי הכרת המספרים שלך ומינוף אותם כדי לשפר את המאמצים שלך ללא הרף.
6. מוות לפי ספירת מילים
טווח הקשב הממוצע למבוגרים הוא2.8 שניות, בקושי מספיק זמן לקרוא ציוץ, שלא לדבר על לספוג את הספר האלקטרוני שלך בן 210 העמודים. לשם כך, צור אסטרטגיית תוכן שתואמת את האופן שבו אנשים צורכים תוכן בפועל: במהירות, לעתים קרובות ועם הטיה לכל דבר ויזואל. עִם90% מהמידעמועבר למוח שלך בהיותך ויזואלי, אתה יכול לשפר את המותג שלך על ידי הקדשת זמן רב יותר להראות לאנשים מה אתה עושה, במקום פשוט לספר להם. עיקרון זה אינו נדחק לאתר שלך, אלא גם לערוצים החברתיים שלך: תוכן ויזואלי מאוד הוא לא רק יותר לעיכול, הוא גם ניתן לשיתוף באופן משמעותי.
האופן שבו אנשים קונים וקונים השתנה באופן דרמטי במהלך העשור האחרון. בין אם יש לך פרק זמן קצר להעסיק לקוח פוטנציאלי או חלון מוגבל כדי להרשים את צוות ההנהלה שלך, שש הטעויות שלמעלה הן מלכודות נפוצות שלעתים קרובות מכשילות אפילו את מיטב המשווקים. כפי שאמר נוטוריוס BIG הגדול המנוח, "דברים שנעשו השתנו". זה הזמן שגם משווקים יעשו זאת.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
