לונדון - היציאה למקדונלד'ס עבור ביג מק עשויה להיות לעולם לא אותו הדבר שוב.
ענקית המזון המהיר בוחנת כעת סוג אחר של שירות בבריטניה שכבר הושק בצרפת, גרמניה ואוסטרליה - קיוסק עם מסך מגע שנותן ללקוחות את האפשרות ששרת יעביר להם את הארוחה שלהם לשולחן.
ראה גם:
"הקשבנו למשוב של לקוחות, וכדי לעמוד בציפיות המתפתחות שלהם, אנו משקיעים משמעותית במסעדות שלנו כדי ליצור סביבה מרגשת וחדשה ולשפר את חווית הלקוח", אמרו נציגי מקדונלד'ס בהצהרה ל- Mashable. "אנחנו בודקים כמה מושגים חדשים, כמו שירות לשולחן, לפיו לקוחות מבצעים את ההזמנה שלהם דרך הקיוסקים הדיגיטליים החדשים שלנו ואז מביאים להם את האוכל שלהם. הוא נמצא כעת במבחן במסעדת Mottram שלנו במנצ'סטר רבתי, אבל עם תוכניות להגדיל את הניסיון במהלך החודש הקרוב".
"זה רעיון שהושק בהצלחה בשווקים אחרים של מקדונלדס, כולל צרפת, גרמניה ואוסטרליה, ואנחנו להוטים לראות אם הוא יתגלה כפופולרי בקרב לקוחות בבריטניה".
כשנשאל על תוכניות להרחיב את המשפט בבריטניה, דובר ממשרד העיתונות של מקדונלד'ס בבריטניה אמר שהם יידעו באופן סופי בשבועות הקרובים.
"אנחנו עדיין עובדים על זה ובודקים את המיקומים הטובים ביותר עבורו", אמרו. "אנחנו יודעים שאנחנו רוצים לפתח את המשפט".
כך נראות כמה מסעדות של מקדונלדס באוסטרליה. אַשׁרַאי:
שירות שולחנות הוא חלק מיוזמה של מקדונלד'ס להחדרת שירות דיגיטלי יותר ללקוחות. למספר מסעדות בבריטניה יש כיום קיוסקים דיגיטליים המאפשרים ללקוחות להזין את ההזמנה שלהם באמצעות מסך מגע.
כשנשאל על תוכניות כלל עולמיות, דובר ממשרד העיתונות האירופי של מקדונלד'ס אמר ששירות השולחן נמצא כעת בניסוי במספר מדינות אחרות, כולל ארה"ב
"בדצמבר 2014, כחלק מיוזמת 'צור את הטעם' הרחבה יותר, לקוחות יכלו לבחור בעת ההזמנה אם הם רוצים לקבל את ההזמנה שלהם ישירות לשולחן מהשרת שלהם", אמר דובר מקדונלדס ממשרד האיחוד האירופי. "אז זה מתרחש במספר מדינות בארה"ב"
"בשווקים שבהם זה נבדק, זה ייבדק לפני שתהיה כל סוג של השקה רחבה יותר", אמר הדובר. "זה תלוי בכל מדינה להחליט על בסיס כל מקרה לגופו מה הכי טוב עבור הלקוחות שלה".
