אין ספק שאפליקציות סלולריות הן העתיד של המסחר. לא כשהכתובת על הקיר הדיגיטליאומר לנושכ-25% מהקמעונאות המקוונת מיועדת לסמארטפונים וטאבלטים עד 2017.

זה לא אומר שהחברה שלך ברורה אוטומטית מה לעשות, בדיוק. מהי אסטרטגיית האפליקציה שלך לנייד? ואיך אפשר להטעין אותו מראש להצלחה?

הגעה למה ואיך מתחילה בשאלה למה. כלומר, למה החברה שלך צריכה אפליקציה לנייד?

התשובה טמונה בדרך שבה הלקוחות שלך משתמשים בשירותים שלך וקונים את המוצרים שלך. אם הם יכולים לעשות זאת בדרכים חדשות -- וגמישות לאחרונה, נוחות ורלוונטיות -- יש את הסיבה שבה אסטרטגיית האפליקציה שלך צריכה להתחיל.

בהמשך, איך? אנו מגיעים לתשובה זו על ידי פיתוח אפליקציה ששומרת על יעדי הליבה שעיצבנו זה עתה בחזית ובמרכז האסטרטגיה שלנו. גמיש, נוח ורלוונטי. אפליקציה שנותנת ללקוחות בדיוק את הדברים האלה, ויכולה מאוחר יותר (אם הכל ילך כשורה) לעשות זאת בצורה דינמית ובקנה מידה.

בואו נסתכל על כמה מרכיבים מרכזיים באסטרטגיה שלכם כדי לגרום לזה לקרות. בואו נתחיל לדמיין את האפליקציה הבאה שלכם.

התמקד בניסיון

מיפוי חווית המשתמש הוא מרכיב המפתח הראשון.

האסטרטגיה שלך לאפליקציה לנייד מתחילה ברעיון של אינטראקציה. המטרה היא ליצור חלון או ממשק שיספק ללקוחות בדיוק את מה שהם רוצים -- כזה שיכול להיות איתם כמעט בכל מקום.

"הרבה פעמים הלקוחות שלנו חושבים שאנחנו מעצבים ממשקים כדי שיהיו יפים ונעימים לעין", אומר שון מהוני, נשיא ומנכ"לופלוס. "באמת, חשוב לחשוב מה המשתמש מרגיש לגבי האפליקציה לאחר שהוא מסיים להשתמש בה. האם הוא או היא חושבים 'אוי, זה היה קשה, תודה לאל שעברתי את זה', או שזה קרוב יותר ל' וואו זה היה מהיר, הלוואי ויכולתי לעשות יותר דרך האפליקציה הזו'".

במילים אחרות, לטפל בבעיות של תסכול שיכולים לנבוע מעצם הגודל, הצורה והפונקציונליות של המכשירים הניידים שבהם אנו משתמשים - ואז לחסל אותם. לפתור עבור פעולות משתמש כגון מה קורה אם הם לוחצים בחזרה בקרוב? או, מה אם הם מאבדים את הקשר שלהם? במאמץ זה, הישאר ניטרלי בפלטפורמה: הלקוחות שלך לא צריכים להמיר לחומרה ספציפית כדי לקיים אינטראקציה עם ההצעות שלך.

הצלחה כגישת "אומץ".

האסטרטגיה שלך מתחילה בחוויית משתמש, אבל אז היא צריכה לשלב העצמת מפתחים. קלות השימוש בכל הנוגע למה שקורה מאחורי הקלעים עם האפליקציה שלך אינה נפרדת משביעות רצון המשתמש, היא אנדמית לה. וזה קשור באופן עמוק לשאלה האם וכיצד תהיה לאפליקציה שלך את הגמישות לצמוח.

התחל עם הרעיון הזה: המפתחים שלך רוצים ממשק תכנות יישומים חזק -- כלומר, כל הפונקציות והרוטינות שמאפשרות לגשת לתוכנה וליצור איתה אינטראקציה בחנות. API עוסק באבני בניין, כלים שמפתחים פנימיים או חיצוניים יכולים לשלב עם מקורות נתונים אחרים כמו רשתות חברתיות ושירותי ענן של צד שלישי, ולהרחיב את טווח ההגעה שלך עוד יותר.

טיי אמל, מנכ"לStackMob, מציעה שאסטרטגיית אפליקציה חזקה לנייד לוקחת את רעיון ה-API הזה והולכת צעד אחד קדימה. הוא רואה בעיני רוחו קצה אחורי למפתחים שפונקציונלי בענן מלא.

"פלטפורמות Backend מספקות סט של פונקציונליות סטנדרטית למדי כמו אחסון נתונים, אימות משתמשים, אינטגרציה עם רשתות חברתיות, התראות דחיפה - דברים שרוב האפליקציות לנייד צריכות להצליח, אבל לא יבדלו את האפליקציה שלך בסופו של דבר." אומר אמל. "כשאתה משתמש ב-backend מבוסס ענן, במקום לבזבז זמן בכתיבת קוד ה-boilerplate, משאבי הפיתוח שלך מתפנוים כדי להתמקד בעיצוב חווית המשתמש בחזית הקצה."

לכן, אם המטרה היא להפוך את חווית הלקוח לכוח המניע מאחורי מדוע החברה שלך צריכה אפליקציה לנייד, העצה של אמל היא לשחרר את יצרני האפליקציות שלך להתרכז בשביעות רצון המשתמשים.

בניית מנגנוני מונטיזציה

הלוואי ויכולתי לעשות יותר דרך האפליקציה הזו.

אם נחזור למרכיב המפתח הראשון שלנו, מאהוני על משהו, כאן. משהו עם השלכות להרוויח כסף.

אסטרטגיית האפליקציה לנייד שלך צריכה לכוון לסביבה שמקלה על המשתמשים להסתבך עם העסק שלך, אבל כזו שגם מעודדת אותם באופן אורגני לקבל החלטות רכישה. זה יכול להתחיל בחינם, אבל זה חייב ללכת למקום הבא.

"אסטרטגיות מפתח קשורות להפצה ומונטיזציה", אומר אלכס גנאדיניק, מייסדבְּעָיָה. "הרבה יותר קל לשווק אפליקציות חינמיות בחנות אפליקציות, ורוב האפליקציות המרוויחות ביותר הן למעשה אפליקציות freemium".

כלומר, המשתמשים לא משלמים דבר כדי להתחיל, אבל כשהם מגיעים לסף הלוואי-הייתי יכול לעשות-יותר, הם כבר מוכנים לקבל נקודת מחיר עבור אפשרויות מתקדמות, גישה ופונקציות במבנה ה-freemium.

הבנת היכן ומתי של ספי התשלום היא המפתח לאסטרטגיה מוצלחת של אפליקציה לנייד. זה מאפשר לך להגדיר את אמות המידה שלך בכל הנוגע לאיזה סוג של נפח הורדה ישתווה להחזר על ההשקעה שלך. זה גם עוזר לך לדמיין את מסגרת הזמן להגדלת הקצה העורפי שלך, אם האפליקציה שלך באמת תמריא.

לבסוף, הרעיון הראשוני של קצה המשתמש שלך עשוי להשתנות תחת הלחצים של דרישות הלקוחות. זו כמעט תמיד נקודה חיובית של אינטראקציה (זו בעיה גדולה שיש!). תהיה פתוח לזה.

עד שההשקה הרזה שלך, התשתית החזקה והנכונות ללכת לאן שהמשתמשים שלך לוקחים אותך יגיעו לנקודה שבה עליך לשלב שינוי מונע מלקוח -- תדע שאסטרטגיית האפליקציה שלך לנייד הביאה להצלחה.