הצוות המונה 150 איש, בראשותו של ג'ף ברמן, פועל לביסוס הליגה ו-32 הקבוצות שלה כ-24/7,נושא שיחה ללא הפסקה, לא רק בימי ראשון אלא גם מחוץ לעונה, באמצע השבוע וברחבי העולם. קבוצות ספורט הן התאמה טבעית למדיה חברתית - לאוהדים נלהבים יש מה להתאגד ולהתכנס סביבו, וה-NFL אינו שונה. ל-NFL עצמו יש כמעט 4 מיליון אוהדים בפייסבוק, ואז יש קבוצות בודדות שיש להן למעלה מ-2.5 מיליון אוהדים לכל אחת. יש 474% יותר משתמשים פעילים בדף הפייסבוק של NFL מאשר ב-2010, ומעריצי NFL מייצרים 144% יותר תוכן מאשר בשנה שעברה, לפי NFL Digital. אז נראה שאסטרטגיית המעורבות עובדת.

ראה גם:

Mashable שוחח עם ג'ף ברמן, GM של NFL Digital, כדי ללמוד עוד על מאמצי הליגה, מה הוא למד מימי MySpace שלו, והחשיבות של העצמת המהנדסים שלך.

שאלות ותשובות עם ג'ף ברמן, GM של NFL Digital

בילית כמה שנים של "גידול יתר" במייספייס, ואני מתאר לעצמי שלמדת כמה דברים תוך כדי כך. אילו לקחים הבאת ל-NFL מ-MySpace?

אני חושב שנוכל להשקיע שש שעות על הלקחים מהניסיון הזה, אבל יש כנראה ארבעה שהם הרלוונטיים ביותר כשאנחנו מתקדמים עם ה-NFL.

הראשון הוא, המיקוד והביצוע חשובים בדיוק כמו האסטרטגיה. אתה צריך להיות מסוגל להגיד "לא" כדי שתוכל להתמקד בדברים הנכונים, ואתה צריך לוודא שאתה מבצע ללא הפוגה.

שנית, יש ציטוט של פאטון: "התוכנית הטובה שמבוצעת באלימות עכשיו עדיפה על תוכנית מושלמת שתבוצע בשבוע הבא." הלקח שם הוא שעבור רוב המוצרים הדיגיטליים, עדיף לך להגיע ל-80% ולהשיק אותו, בידיעה שהמשתמשים ילמדו אותך יותר על לאן זה צריך להגיע ממה שהיית מסוגל להבין לבד - - ואז זה רק לחזור, לחזור, לחזור.

שלישית, אף אחד לא חובט 1000. גוגל לא. פייסבוק לא. מייספייס בוודאי לא. אפילו ריד הופמן לא. אז אתה צריך לזרוק כמה פצצות ולדעת שלא כולם יתחברו, ואם תיכשל, תיכשל מהר ותמשיך לדבר הבא. לבסוף, זה פשוט מדהים מה קורה כשמעצימים מהנדסים מוכשרים. אני חושב שבהרבה ארגונים, במיוחד חברות מדיה, מהנדסים מקבלים מפרט ומצפים להם לקוד לו. ... המהנדסים בדרך כלל מכירים את המוצר הכי טוב, אז כדי להפיק מהם את המרב וכדי לבנות את המוצרים הטובים ביותר עבור הצרכנים שלך, אתה צריך להעצים את המהנדסים שלך.

NFL Digital שברה כמה שיאים בעיטת 2011 -- מהן כמה יוזמות חדשות לעונה זו?

העניין במדיה ובמדיה החברתית הוא כמה מהר זה משתנה. ... אנחנו מסתכלים על מה שאנחנו עושים ממש על בסיס שבועי ומצמצמים את זה. אנחנו מפתחים אסטרטגיה משלנו, אבל אנחנו גם בוחנים מה אחרים בקטגוריית הספורט ו[ובמקומות אחרים] עושים, ולוקחים שיעורים בכל מקום שאנחנו יכולים.

בעבר, היינו מאוד ממוקדים בהנעת תנועה -- המטרה של כל פוסט הייתה רק להחזיר אנשים ל-NFL.com. ולמרות שזה עדיין בראש סדר העדיפויות, אנחנו מתמקדים יותר ויותר במעורבות, רכישה וקהילה. איך אנחנו מערבים את המעריצים בשיחה, בין אם היא רצינית או מהנה או שנויה במחלוקת? ואז איך נוביל אותם לעסוק בחברים שלהם? אנחנו בונים מחדש את בסיס המעריצים ואת הלהט של קהל המעריצים -- אם לא מעריצים מתארסים, מעריצים מזדמנים יתערבו יותר ומעריצים מושבעים הופכים למעריצים נלהבים במיוחד -- אז אנחנו עושים את העבודה שלנו. וחברתי יכולה לעזור מאוד עם זה.

הטמענו מערכת לניהול תוכן חברתי -- לא רק עבור הליגה, אלא עבור המועדונים -- ואנחנו משתמשים ב- Buddy Media בשביל זה. זה דבר חדש שלדעתי הולך להניע הרבה ממה שאנחנו עושים בתחום החברתי, וזה באמת נותן לנו יתרון כי זה בעצם מודל פדרליסטי, שלמועדונים או למדינות יש מרחב רוחב רחב להתנסות. אז אם מועדון מסוים מנסה משהו חדש והוא ממשיך, נוכל למנף את הידע הזה במהירות ברחבי הרשת. אנחנו מאוד עוקבים אחר הנתונים -- הנתונים מספרים סיפור אובייקטיבי ומשכנע ויכולים לעזור לנו להשתפר.

זה שינוי רחב מבחינת האופן שבו אנחנו ניגשים לחברתי -- זה לא רק פלטפורמה שיווקית אלא הרחבה של פלטפורמת הפרסום שלנו ודרך להעסיק את המעריצים בדרכים הרבה יותר עמוקות ומשמעותיות.

האם קבוצות מסוימות באמת מצטיינות בתחום החברתי? באוגוסט, נמצא כי כמעט12% מהבאז של המדיה החברתיתהיה למטוסי הג'טס -- מי עוד משיג את זה?

הג'טס עושים עבודה נהדרת ואני חושב שהם באמת מעסיקים את האוהדים בשיחה בצורה מאוד משמעותית, וברור שיש להם נכסים נהדרים, בהתחשב במספר האישים בקבוצה ובצוות האימון. הם נותנים למעריצים סיבה לעסוק ב-Jets במדיה החברתית ולערב את חבריהם בשיחה. הג'טס הם ללא ספק מועדון שאנו מסתכלים עליו כמנהיג. הפטריוטס עשו הרבה דברים חכמים, הקאובויס, הרדסקינס -- יש לנו מספר מועדונים שמאוד אגרסיביים לנסות דברים חדשים במרחב ולהבין שלא הכל יעבוד, אבל אם נוכל לעסוק המעריצים לא רק ביום ראשון, אלא באמצע השבוע ומחוץ לעונה, אז אנחנו הולכים להפוך את ה-NFL לגדול יותר.

Fantasy Football גורם לאנשים להריע ליותר מסתם הקבוצה האהובה עליהם וגם גורם למעורבות מוחלטת של אוהדים שאינם אוהדים. איך גדלו במקביל הפנטזיה הכדורגל והחברתי?

כדורגל פנטזיה הוא באמת המדיה החברתית המקורית. זה מנוע מעורבות מטורף, ושחקני פנטזיה מניעים כמות עצומה מהמעורבות שלנו בעונה ובמיוחד בימי ראשון, וזה נכון בכל פלטפורמה. עקומת הצמיחה של פנטזיה בנייד ירדה מהמצעדים, וערוץ Red Zone הוא חלומו של שחקן פנטזיה שהתגשם. יש לך עניין שורשי ממש בכל משחק בודד במהלך סוף השבוע, אז תראה אותנו מעורבים מעריצים ב"משחקים סביב המשחקים" ככל שאנו מתקדמים.

האם הקהל הדיגיטלי מוטה לכיוון החופים, או בערים הגדולות? איזו דמוגרפיה מניעה את הצמיחה הדיגיטלית?

הדמוגרפיה שלנו היא ארצות הברית של אמריקה, ויותר ויותר מחוץ לארה"ב כשאתה נכנס למחקר, זה פשוט מפוצץ את דעתך. הכוח של המותג NFL, הכוח של הזיקה לקבוצות -- הוא באמת לא יודע גבולות גיאוגרפיים. הקהל שלנו הוא צעיר וזקן, זה זכר ונקבה, זה לבן, שחור, חום -- הכל. וזה אחד הדברים בעבודה ב-NFL. יש כל כך הרבה תשוקה ואהבה - למשחק, לשחקנים, לקבוצות - שאתה פשוט לא יכול שלא לאהוב לעבוד על זה.

הזכרת את המודל ה"פדרליסטי" בעבר, אז אני סקרן לגבי תפקידך. האם אתה מודאג יותר מהליגה, או שאתה עובד עם קבוצות בודדות?

בצד המדיה הדיגיטלית, למעשה בנינו ומנהלים את הפלטפורמה עליה יושבים אתרי המועדונים, אז אנחנו מטפלים בצד המוצר והטכנולוגיה של זה, ואז אנחנו עובדים עם המועדונים על אסטרטגיות תוכן. לחלק מהמועדונים יש קבוצות חזקות שמעורבות מאוד ובוחנות נתונים על בסיס דקה אחר דקה, בזמן אמת. עבור מועדונים אחרים, אנו מספקים קצת יותר תמיכה עבור. אבל באמת, המועדונים מחליטים איך הם רוצים לתכנת לא רק את האתרים שלהם, אלא גם את המדיה החברתית שלהם, ואנחנו בעמדה לתמוך בהם בכך. בסופו של יום, אם הפטריוטס עושים משהו ממש חכם, אז בהחלט ניקח את זה ונמנף את זה עם נכסי ליגת ה-NFL, ונחלוק את זה עם המועדונים האחרים כדי שהם יוכלו לצמוח גם כן. . זו בעצם תחרות ידידותית בין המועדונים כדי לבנות את נכסי התקשורת שלהם.

אילו פלטפורמות עובדות טוב במיוחד עבור ה-NFL? האם היו הפתעות?

פייסבוק היא בקנה מידה עצום, טוויטר נמצאת כעת גם בקנה מידה עצום, אז ברור שאלו המקומות העיקריים שאנו מחפשים. Google+ הוא מאוד מעניין ומשהו שאנחנו מסתכלים עליו. אני חושב שתתחיל לראות עוד כמה [מועדונים] בטאמבלר. ואנחנו גם מאוד מעוניינים בפלטפורמות מתפתחות ולנצל אותן. אחד שלדעתי יש לו פוטנציאל עצום הוא פינטרסט, ואני רואה הרבה דברים שאנחנו יכולים לעשות בפינטרסט שיכולים להיות ממש כיף למעריצים. אנחנו לא הולכים להגביל את עצמנו לפלטפורמה אחת או שתיים בלבד, אבל גם לא נתפזר על פני 50.

ספר לי על הנוכחות שלך בטוויטר -- יש לך הרבה מומחים ואנליסטים וקהלים שהם חלק מהמותג NFL.

אנחנו נמצאים ברגע מעניין בטוויטר שבו אנחנו הופכים להתמחות יותר. יש לנו את החשבון הראשי של NFL.com, אבל אם אתה נרקומן פנטזיה, אתה יכול לעקוב אחרי @NFLFantasy או אחד ממומחי הפנטזיה, כמו @Michael_Fabiano ולהסתבך עם עדכוני פנטזיה בעוד שהחשבון הראשי שלנו, @NFL, מציע עוד תערובת. לתת למעריצים יותר ממגוון אפשרויות בפלטפורמה הזו במיוחד הוא בראש סדר העדיפויות ככל שאנו מתקדמים. וכמובן, כל אמצעי המדיה של ה-NFL נמצאים בפלטפורמות האלה, אז אנחנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם רשת NFL, ונעבוד אותם כדי להתאים את עצמם ל-Football Life או Gameday Morning. אז יש לנו מערכת אקולוגית נחמדה של חשבונות טוויטר שתומכים זה בזה ומושכים את המעריצים בשיחה.

הסופרבול הוא הגביע הקדוש של הפרסום. עכשיו, כשמסעות הפרסום כל כך משולבים, איך NFL Digital הועיל?

כוחו של הסופרבול הוא פשוט ללא תחרות. קבענו שיא של ציוצים לשנייה בטוויטר - לפחות עדביונסה הודיעה על הריונה-- אבל הייתי מצפה שהסופרבול הזה יקבע שיא חדש ככל שטוויטר יגדל וההיקף העולמי של המשחק שלנו יגדל. עשינו שותפות עם טוויטר סביב הסופרבול בשנה שעברה והיו לנו מיליוני מליונים של מעריצים שעסקו איתנו והניעו את השיחה בפלטפורמה הזו. מבחינת המפרסמים, אנחנו כן שמים את כל מודעות הסופרבול ב-NFL.com, מה שגורם לכמות עצומה של מעורבות ושיחה. מספר מפרסמי סופרבול הם גם נותני חסות לליגה, אז אנחנו כל הזמן מחפשים דרכים לעבוד עם חברות כמו פפסי כדי לתמוך במאמצי התקשורת שלהן סביב הסופרבול.