דפי פרופיל

Nimble מאפשר לך לייבא את אנשי הקשר שלך מהאימייל,פייסבוק,לְצַפְצֵף,Google+, ולינקדאיןוחבר פרטי קשר עבור אנשים בודדים ברשת שלך, יצירת דפי פרופיל ייחודיים עבור אותם אנשי קשר. לכן, אם אתה עוקב אחר לקוח מסוים ב-Google+ וב-Twitter, כל המידע הזה יהיה נגיש מאותו דף פרופיל.

דפי פרופיל מושכים גם מידע כללי על הפרופיל ופוסטים אחרונים שנעשו על ידי איש קשר, כך שכאשר אתה מדבר עם לקוח אתה יכול להפוך את האינטראקציה הזו לקצת יותר אישית על ידי הכללת מידע מהפוסטים האחרונים של אותו אדם או מתחומי העניין שהם מזכירים בפרופיל שלו.

"עסקים הם חברתיים, ואנשים קונים מאנשים שהם אוהבים ומאנשים שהכירו אותם", אמר מנכ"ל Nimble, ג'ו פררה, ל-Mashable. "מערכות CRM מתייחסות ללקוחות שלהן כמו פרות שהם הולכים לעבד. אנחנו רוצים לקדם מעורבות".

תקשורת מאוחדת

עם Nimble אתה יכול לראות את כל התקשורת שיש לך או כל חבר בצוות שלך עם איש קשר מסוים בכל הרשתות החברתיות. לדוגמה, אם תשלח דוא"ל עם לקוח ועמיתך לעבודה ישלח לו ציוץ, תראה את שתי האינטראקציות בדף הפרופיל של אותו לקוח. אתה יכול לראות את כל הקשר שהיה לך או חברי הצוות עם אדם לאורך זמן, ויכול להשאיר לעצמך הערות לגבי שיחה מסוימת או תזכורת לעקוב אחר נושא.

"היום אנחנו לא מתקשרים רק באימייל, אנחנו מתקשרים בטוויטר ובפייסבוק ובלינקדאין, ועכשיו בפינטרסט", אמר פררה. "אני מתקשה לחבר את כל נקודות המגע והתקשורת ובניתי את נימבל כדי לעזור להבין את הבלגן שלי בקשר החברתי."

בדיוק כפי שדף הפרופיל של לקוח מציג את כל התקשורת שלך עם אותו אדם ברשתות חברתיות שונות, תיבת הדואר הנכנס שלך ב-Nimble מציגה את כל התקשורת שקיבלת באופן אישי דרך אותן רשתות. הודעות Twitter @ מופיעות לצד הודעות שקיבלת ב-Gmail, LinkedIn ו-Facebook, ומעניקות לך תיבת דואר נכנס מאוחדת שבה תוכל לקרוא ולהגיב להכל בבת אחת.

כרטיסיית פעילויות בתוך Nimble מאפשרת לך לייבא את אירועי היומן שלך לשירות, לשונית האזנה חברתית מאפשרת לך לראות מי מדבר עליך במדיה החברתית וכן למצוא אנשים שאולי תרצה להתחבר אליהם בעתיד, וכרטיסיית עסקאות מאפשרת לך לעקוב אחר עסקאות שיש לך במקום או בעבודה עם אדם מסוים.

כרגע ניתן להשתמש ב-Nimble בחינם למשתמשים בודדים, כאשר חשבונות עסקיים פועלים 15$ לכל משתמש. פרארה אמרה שכ-60% מהמשתמשים הנוכחיים של Nimble הם אנשים פרטיים, בעוד ש-40% הם לקוחות עסקיים המורכבים בעיקר מקבוצות של 2-4 אנשים בחברות עם 1-10 עובדים.

האם מישהו מכם נתקל בבעיות בעמידה בתקשורת בכל צוות העבודה שלך? האם אתה רואה יתרון ביכולת לראות את כל התקשורת עם אדם בערוצים שונים בו זמנית? ספר לנו את המחשבות שלך בתגובות.