אַשׁרַאי:
אנשים ותיקים בנו את הקהילה, וקבועים הופכים אותה למה שהיא היום. מנהלי אתרים צריכים למצוא דרכים לזהות את התרומות של אותם משתמשים ראשונים על ידי הכרה בוותק שלהם.
Bootcamp Buddies, קהילת התמיכה המקוונת הבלתי רשמית של שומרי משקל, מצוינת בהכרה בסטטוס. אתר פשוט מסוג EZ-board, אתה יכול לזהות במהירות אילו משתמשים היו חברים במשך זמן מה ואילו מהם הם חדשים, על ידי בדיקת רמת הסטטוס שלהם. ואתה לא צריך לעבוד קשה מדי כדי להתקדם.
לעומת זאת, הקהילה מקוונת של OmniGroup, שבו משתמשים יכולים לשוחח על יישומי הפרודוקטיביות של החברה ב-Mac, אין רמות כלל. אתה יכול לדעת רק אם הפוסטר הוא משתמש אחר או עובד, מה שמקשה לדעת אם המשתמש האחר מנוסה ועד כמה הוא או היא בקיא. ואתמר אקסל לוחות הודעות(כן, קהילה של חובבי אקסל) רק מפרטת את מספר הפוסטים שהמשתמש יצר.
הקפד גם לשמור על "התגמולים" הללו ככל שהקהילה מתפתחת. איפוס ספירת הפוסטים של כולם ל"אפס" לאחר עיצוב מחדש היא דרך בטוחה ליצור תגובה נגדית. לעומת זאת, אל תקשה מדי על השגת מעמד. זה לא אמור לקחת 10,000 פוסטים כדי להגיע מ"מתחיל" ל"ברונזה".
3. להכניס את המשוגעים
אתה רוצה לגרום לכמה שיותר אנשים להשתתף בקהילה שלך, אבל הם לא רוצים לבלות את זמנם עם טמבל. יש להקפיד על תנאי שימוש ברורים ואכוף אותם. הסר משתמשים בעייתיים שמתעללים או שחוצים את הגבול ולוקחים תלונות מקוונות במצב לא מקוון. ל-TheKnot.com אולי יש כמה בעיות טכניות, אבל זה רציני לגבי אכיפת מדיניות השימוש שלו, שהיא מוגדרת היטב. מחיקות החשבון של האתר נראו לפעמים שרירותיות, אבל זה מוציא את המטורף ועוד קצת.
4. פרסום מוגזם
בהתאם לסוג האתר, אתה עשוי להסתמך על פרסום כדי להמשיך לפעול. אבל למתן את זה. אנשים נמצאים שם כדי לשאול שאלות ולדון בנושאים. זריקת חלונות קופצים אקראיים או שכבות-על תשלח אנשים לארוז.
5. אודיו ווידאו לא רצויים
לתת למשתמשים אודיו או וידאו שהם לא ביקשו זה רעיון רע באופן כללי, אבל זה רע במיוחד עבור אתרי קהילה. יש אנשים שמבלים זמן רב באתרים קהילתיים ולעתים קרובות בזמן העבודה. אם הבוס יכול לשמוע אותם גולשים, זה בהחלט הולך להיות רוצח השתתפות.
אם אתה באמת מרגיש שהסרטון יוסיף ערך לחוויית המשתמשים שלך, כלול אותו. אבל תן להם להצטרף במקום להכריח אותם להמתין עד שהכל ייטען ואז למהר ללחוץ על "השהה" לפני שהסרטון יתחיל לפעול.
אתרי קהילה היו בין האתרים הראשונים וברור שהם כאן כדי להישאר, מכיוון שאנו פונים יותר ויותר למקורות מקוונים למידע ואפילו רק כדי למצוא עם מי לדבר. זכור את העצות הללו בעת בניית אתר הקהילה שלך, ותיצור מקלט נוח למשתמשים שלך.
משאבי ניהול קהילה נוספים מבית Mashable:
-איך 7 סטארט-אפים בונים את הקהילות המקוונות שלהם
