כמעט בכל עיר בארץ יש מוקד שירות לקוחות 311 המספק לתושבים תשובות לגבי שירותי העירייה, ודרך לדווח על בורות, גרפיטי או בעיות אחרות. מאז השקת מרכז 311 של סן פרנסיסקו במרץ 2007, יותר מ-8 מיליון שיחות נענו ואלפי בקשות הוגשו באינטרנט.

בשנה שעברה הכרזתי על שותפות ראשונה מסוגה עםלְצַפְצֵףכדי להקל עוד יותר על תושבי סן פרנציסקנים לתקשר עם הממשלה ולדווח על בעיות. אלפי תושבים ניצלו את השירות הזהמצייצים בקשות ל-311בעלות אפסית לעירייה. עם הצלחת שותפות Twitter/311, החלטנו להתרחב לכמה שיותר פלטפורמות שונות, כמופייסבוקוניידמכשירים.

כפי שראינו בשוק הצרכנים, כאשר חברות אוהבותגוגל, Twitter ו-Facebook משחררים ממשקי API (ממשק תכנות יישומים), נוצרות אינספור יישומים חדשניים שמתבססים על הרעיון המקורי. במאמץ לשנות את האופן שבו הממשלה פועלת ולנצל את אותה אנרגיה יצירתית, היום אני שמח להכריז עם ה-CIO של הנשיא אובמה Vivek Kundra על השקת API לאומי Open311.צפה בשידור חי באינטרנט ב-WhiteHouse.gov @ 2:30 EST!

תקן נתונים לאומי 311

תקן Open311 החדש יאפשר למפתחי תוכנה לכתוב אפליקציות אינטרנט שעושות שני דברים: 1) לקבל נתוני בקשות שירות ממערכת 311, ו-2) להגיש בקשות שירות חדשות למחלקות העירייה.

במהלך החודשים האחרונים, שיתפנו פעולה עם מספר ערים, מלכ"רים וחברות Gov 2.0 כמוSeeClixFixכדי ליצור את Open311 API כדי לאפשר זאת. משמעות הדבר היא שבקרוב אדם המתגורר בסן פרנסיסקו שנוסע לפורטלנד או לבוסטון יוכל להשתמש באותה אפליקציה כדי לבקש שירות בעיר הולדתו או באחד שאליו הם נוסעים.

ערים עם חשיבה קדימה כמו לוס אנג'לס, בוסטון, וושינגטון הבירה, פורטלנד ואדמונטון כבר התחייבו להשתמש ב-API בערים שלהן. אבל, אנחנו רוצים שכל עיר גדולה תצטרף למאמץ הזה. אתה יכול לבקש מהעיר שלךהצטרף ליוזמה הלאומית לפתיחת 311עלOpen311.orgאתר אינטרנט - ככל שיותר ערים עומדות מאחורי המאמץ הזה כך ייטב לתקציבי העיר, האזרחים והמפתחים ברחבי המדינה.

יש תשוקה וכישרון עצומים שמחכים לסייע לממשלה להפוך את הערים למקום טוב יותר לחיות בו. שֶׁלָנוּDataSF App Showcaseהוכיחה שהציבור יצור יישומים חדשניים כאשר תינתן להם גישה למידע שהוא צריך. אנו מקווים לראות רביםאפליקציות לאייפון,אפליקציות אנדרואיד, ואתרי אינטרנט המנצלים את ה-API החדש של Open311 בשבועות ובחודשים הבאים.