לשירות המשטרה של קווינסלנד באוסטרליה ישרכובים על הוברבורדיםיחד עם עמידהשנאה לרוקרנים הקנדיים ניקלבקלהצלחה במדיה החברתית.

עמוד הפייסבוק של השירות זכה ל-Like יותר מ-725,000 פעמים, שזה יותר מכל שירות משטרה אחר באוסטרליה, ויותר מ-NYPD.

לעתים קרובות בנקודה, היא השתמשה בעקביות שלה כדי להתמודד עם הנגע הזההוא המם "להיות כמו ביל"., והם מתרגשים מהחזרה של The X-Files כמו כולנו. כמובן, רוב הפוסטים נוגעים למידע על בטיחות הציבור, או פניות לטיפים בנוגע לפשע מקומי או נעדרים.

בתקופה האחרונה, שירות משטרת קווינסלנד טיפל בחלק ההוגן שלו בתלונות חמורות, במיוחד הקשורותאלימות משטרתיתואת שלהטיפול בילידי אוסטרליה. אז האם האשטגים והממים באמת שווים תקשורת יעילה ופתוחה לשירות משטרתי שלפעמים לא היה מעשה קומי בעצמו?

Mashable Australia שוחח עם סיימון קלי, מנהל התקשורת והציבור במשטרת קווינסלנד, כדי לברר יותר על אסטרטגיית המדיה החברתית הייחודית בשימוש בכוח - ואם היא עובדת.

נחשף: Det Insps Mulder & Scully - שומר על QLD מפני קולוניזציה של חייזרים כל הזמן הזה!@thexfiles #TheXFiles pic.twitter.com/EAQwXMIDLM— יחידת מדיה QPS (@QPSmedia)31 בינואר 2016

שירות המשטרה של קווינסלנד החל להשתמש במדיה החברתית באמצע 2010. זה התחיל בפייסבוק ובטוויטר, ולאחרונה עבר לאינסטגרם. "זה היה עוד ערוץ שנוכל להשתמש בו כדי לתקשר... ודרך לנהל שיחה דו כיוונית עם הציבור", אמר.

כוח המשטרה השתמש בו באופן שמרני למדי במהלך ששת החודשים הראשונים, אך בסוף 2010, סדרה של אירועי מזג אוויר פגעו בקווינסלנד והביאו להצפות קטסטרופליות. "במהלך התקופה, גילינו שיותר ויותר אנשים נמשכו לעבר ערוצי המדיה החברתית שלנו למידע [חירום ובטיחות הציבור]", אמר. "ראינו את הלייקים שלנו גדלים ב-100,000 בן לילה".

בשנים שלאחר מכן, הם הציגו סיפורי הומור ועניין אנושי כדרך לשמור על מעורבות. "שימוש בהומור בזמן המתאים הוא דרך מצוינת להגיע ליותר אנשים", אמרה קלי. הפוסט האחרון של "Be Like Bill", למשל, הגיע ליותר מ-9 מיליון אנשים.

כנראה שהפוסטים המצחיקים הם מאמץ צוותי. "בעוד שחלק מהאנשים חושבים שהם מצחיקים יותר מאחרים... זה באמת לא אדם אחד שאתה יכול להצמיד אליו הכל", הסבירה קלי. לצוות התקשורת של משטרת קווינסלנד, כ-20 אנשים שכולם מפרסמים בפלטפורמות, יש גם מישהו שעוקב אחר ערוצי המדיה החברתית שלה 24 שעות ביממה.

הם עוקבים מקרוב אחר הנדון, ויש להם מספר כלים ואסטרטגיות כאשר אנשים מעירים בצורה פוגענית. "אנחנו מוצאים שהרבה מנחה עצמית נמשכת", אמר. "אם מישהו משמיע הערה לא הולמת, לעתים קרובות למדי, הרבה מהעוקבים האחרים יקפצו על ההערה הזו ויזעקו את האדם החוצה עוד לפני שתהיה לנו הזדמנות."

הציבור תמך במידה רבה בהומור, אם כי לא תמיד כולם מבינים את הבדיחה. "אנחנו לא יכולים לצפות שכולם יסכימו או יאהבו את מה שאנחנו עושים", אמר. "בגדול, אנחנו מקבלים הרבה יותר תגובות חיוביות מאשר שליליות". קלי לא זכרה אף פוסט שהוסר בגלל החמצת הסימן, מלבד הסרה מסיבות מבצעיות שלא קשורות להומור.

ובכל זאת, להיות ויראלי הוא חברו של הכוח, עד שלא.סרטוןשל שוטר בקווינסלנד שדוחף שוב ושוב אישה בחזה במהלך מעצר בית, שפורסם בפייסבוק על ידי עיתונאי NITV דני טי-ג'יי ג'ונסון, נצפה כמעט 800,000 פעמים.

כְּמוֹג'אנקי ציין בדו"ח האחרון על אסטרטגיית המדיה החברתית של משטרת קווינסלנד, המשטרה לא בחרה להכיר באירוע בערוצי המדיה החברתית שלה.

קלי לא יכלה להגיב על הסרטון, מכיוון שהוא נמצא כעת בבדיקה, אך אמרה שחשוב שאנשים "בטוחים במותג". הוא הציע לשירות משטרת קווינסלנד לפרסם גם מידע ברשתות החברתיות שמעמידה את השוטרים באחריות.

זה כולל עניינים משמעתיים, כמו כשוטרמואשם בפשעאו עמד. אם השירות מפרסם הודעה לתקשורת בנושא כזה, הוא מתפרסם גם בפייסבוק ובטוויטר. "בנוסף לכל המידע הבסיסי במשטרה, חשוב שנפרסם מידע שלא בהכרח חיובי לארגון", אמר קלי.

תמונה שפורסמה על ידי שירות משטרת קווינסלנד (@qpsmedia)ב-3 בינואר 2016 בשעה 22:06 PST

קלי אמרה שהמשטרה תמיד עוקבת אחר מה שעשוי להיות פלטפורמת המדיה החברתית הבאה באופק - הם מסתכלים על Snapchat, כמובן - אבל בסופו של דבר, המקום שבו האנשים נמצאים הוא פייסבוק. עם זאת, הם מתחילים להשתמש באינסטגרם כדי להתמכר לתוכן ממים של בעלי חיים. "נראה שכלבים פופולריים באינסטגרם, אז אנחנו מנצלים את המרב מזה", אמר.

ובכל זאת, אנחנו רוצים לדעת: למה משטרת קווינסלנד כל כך רעה כלפי ניקלבק? "משטרת קווינסלנד לא שונאת את ניקלבק", אמרה קלי. "אני מניח שבאמת רק תפסנו נושא נפוץ באינטרנט, שבו זה כמעט ספורט לצחוק מהם."

אז בזה, כמו ברוב הדברים, זו אשמתכם, אנשי האינטרנט.