אַשׁרַאי:
במהלך השיחה של כ-40 דקות, Heins הגן בעיקר על RIM ומוצריה. הינס, שהצטרף ל-RIM לפני ארבע שנים ושימש כסגן נשיא בכיר שלבלקברינראה כי עסקי כף היד ולאחר מכן COO (תפקיד שלקח על עצמו בקיץ שעבר), מאמינים שרוב הצרות של החברה נעות סביב שיווק. למעשה, הוא מאוד ממוקד בנושא. "אני רוצה להתמקד יותר בשיווק צרכנים/צרכנים. זה שינוי גדול עבורנו", אמר היינס. כעת הוא מחפש באופן פעיל מנהל שיווק ראשי, מישהו שיכול לחזק את התקשורת לשווקים ולבסיס הלקוחות של RIM "אבל גם להקשיב".
"ההשקפה שלי על RIM," אמר הינס, "היא השקפה מאוד מאוד ברורה." הוא אמר שאין לו תוכניות לפצל את עסקי החומרה והתוכנה של RIM. "הייתי בעסק שמיועד למכשירים בלבד. זה עסק מוגזם של מחיר ועלות". כוחה של RIM, אמר הינס, מגיע מהפתרונות המשולבים שלה, כולל הרשת, שירותי הארגון, המכשירים ו"האקוסיסטם הפנטסטי". המטרה, במקום זאת, היא לבנות על הפלטפורמה הזו ו"לא בשום אופן לפצל אותה לעסקים נפרדים".
Heins היה גם מחמיא לגבי Blackberry OS 10 החדשה וPlayBookמערכת הפעלה 2.0. האחרון היהמוצג לראווהבְּמַהֲלָךCESשם זה קיבל בעיקר באזז חיובי. הינס רמז שמערכת ההפעלה האחרונה היא פלטפורמה שיכולה להתרחב מעבר לטאבלט של החברה. "Playbook הוא לא רק טאבלט. זה ביטוי של פלטפורמת מחשוב נייד", אמר היינס.
אז אם המוצרים והשירותים של RIM חזקים, איפה החברה מעדה? תהליך וביצוע. היינס יליד גרמניה אמר שהוא יציג תהליכים ותוכניות "נוקשים". הינס אמר כי חידוש תוך פיתוח מוצר, כפי שאמור להגדיר את המוצר ולאחר מכן לבצע את הייצור והמשלוח שלו "צריך להפסיק".
לאן RIM הולך מכאן? הינס מבטיח שהטכנולוגיה תישאר בליבה ושהוא רוצה "להגדיל את החברה הזו".
