ההצעה הגדולה של סאטיה נאדלה לעצב מחדש את מיקרוסופט

חמישה חודשים לתוך תפקידו החדש כמנכ"ל מיקרוסופט,סאטיה נאדלהמוכן לטלטל את העניינים.

ב אתזכיר של 3,300 מיליםנשלח לעובדים ולעיתונות ביום חמישי, נדלה הציג את החזון הברור ביותר עד כה לגבי איך הוא רואה את עתידה של מיקרוסופט. יש הרבה מה לפרוק בתזכיר, אבל אם מנתחים אותו וקוראים את השורות, כמה נושאים מרכזיים מגיעים לצורה.

ראה גם:

ראשית, נאדלה מבדיל בצורה ברורה מאוד את החזון שלו עבור מיקרוסופט מהחזון שהציג המנכ"ל לשעבר סטיב באלמר. זה מתחיל בהצהרת משימה חדשה.

משימה חדשה: פרודוקטיביות

Nadella כותב כי אין זה ראוי יותר לקרוא למיקרוסופט חברת מכשירים ושירותים, אלא פורש הצהרת משימה חדשה עבור החברה:

בליבה שלנו, מיקרוסופט היא חברת הפרודוקטיביות והפלטפורמה לעולם המובייל הראשון והענן הראשון. נמציא מחדש את הפרודוקטיביות כדי להעצים כל אדם וכל ארגון על פני כדור הארץ לעשות יותר ולהשיג יותר.

נאדלה השתמש בעבר בביטוי "מובייל ראשון וענן ראשון" כדי לתאר את מיקרוסופט, אבל בתזכיר האחרון שלו, הוא מוסיף מילה חדשה ליצירתו, "פרודוקטיביות". למעשה, "פרודוקטיביות" משמשת 20 פעמים בתזכיר. עורך Mashable Tech, פיט Pachal, סיכם זאת בצורה הטובה ביותר, והעיר שמיקרוסופט של Nadella "פרודוקטיבית באופן לא מתנצל".

שימוש במילה כמו "פרודוקטיביות" מצביע על כך שמיקרוסופט רואה את החוזקות שלה כבעל הדים יותר לארגון או ללקוח העסקי ולא לצרכן הטהור. בראיון עם The Verge, לאחר פרסום המזכר, נאדלה מבהיר מעט את גישתו. הוא אמר:

אתה מגדיר את השוק כ'זה כבר נעשה, אפל וגוגל ניצחו, כי הם ניצחו בצד הצרכני'. ואני הולך להטיל ספק בכך. אני הולך לומר 'לא, כל צרכן חושב צריך לשקול את מיקרוסופט כי נחשו מה, אתה לא רק צרכן. אתה גם הולך לעבוד, אתה גם תהיה פרודוקטיבי ונוכל לעשות לך עבודה טובה יותר שם בפנים.' ולזה אני רוצה לפנות.

במילים אחרות, מיקרוסופט יודעת שהיא לא תוכל לנצח אם היא תנסה להתחרות מול אפל או גוגל כחברה ממוקדת צרכנים גרידא. איפה החוזקות האמיתיות שלה היא כחברה שיכולה לתמוך הן בעולם הצרכנות והן בעולם העסקי.

הדוגמה הטובה ביותר לאסטרטגיה זו היא למעשהSurface Pro 3. ה-Surface Pro 3 ייצג שינוי מהותי באסטרטגיה עבור מיקרוסופט. על ידי החלטה

">להתחרות ב-MacBook Air -- ולא ב-iPad Air -- מיקרוסופט הצליחה לשחרר אמכשיר נהדר באמתשהוא מובחן בשוק.

הדבר נכון גם לגבי צד הפלטפורמה והשירותים המסורתיים של העסק של מיקרוסופט. הבאת Office לאייפד -- ולאנדרואיד -- מעלה את הערך שלאופיס 365. מבחינה היסטורית, מיקרוסופט הצטיינה כחברה מכיוון שהמוצרים שלה היו בכל מקום וזמינים במספר פלטפורמות. רק לאחר שמיקרוסופט החלה לאבד קרקע במובייל - והמכירות למחשבים שולחניים החלו לצנוח - החברה הפכה טריטוריאלית יותר לגבי היכן ניתן לגשת לשירותים שלה.

החזרה לגישה יותר אגנוסטית למכשיר - כלומר, יצירת הייפ אמיתי של הפלטפורמה הבסיסית ולא למערכת ההפעלה הספציפית או לסוג המכשיר - היא מהלך חכם. ב-Build, כנס המפתחים של מיקרוסופט, החברה אף הדגישהוספר, אפליקציית אייפון של ג'ון גרובר, דייב ויסקוס וברנט סימונס. Vesper היא אפליקציה שכנראה לעולם לא תגיע ל-Windows או Windows Phone, אבל מבנה הסנכרון החדש שלה נבנה עליותְכֵלֶת, פלטפורמת הענן של מיקרוסופט.

מיקרוסופט הישנה הייתה מנסה לשכנע את מפתחי Vesper לבנות אפליקציה עבור Windows Phone. מיקרוסופט החדשה, בפיקודו של Nadella, רוצה להדגיש שכל אחד יכול להשתמש בפלטפורמות שלו כדי לבנות אפליקציות - בין אם הן פועלות על Windows ובין אם לא.

אישור מחדש של התחייבות ל-Xbox

נאדלה גם מקפידה לקרוא אתXboxולאשר מחדש את המחויבות של מיקרוסופט, קדימה, לקונסולת המשחקים שלה.

הוא כותב:

Xbox הוא אחד ממותגי הצרכנים הנערצים ביותר, עם קהילה ושירות מקוונים צומחים, וקהל מעריצים משתולל. אנו גם נהנים מטכנולוגיות רבות הנובעות ממאמצי המשחקים שלנו למאמצי הפרודוקטיביות שלנו - גרפיקת ליבה ו-NUI ב-Windows, זיהוי דיבור ב-Skype, טכנולוגיית מצלמה ב-Kinect עבור Windows, שיפורי ענן Azure עבור הדמיית GPU ועוד רבים. בשורה התחתונה, נמשיך לחדש ולהגדיל את בסיס המעריצים שלנו עם Xbox תוך יצירת ערך עסקי נוסף עבור Microsoft.

זהו מסר מוזר בתוך תזכיר שנראה כי הוא מתמקד בפרודוקטיביות, אך הוא גם הגיוני.

מיקרוסופט ביטלה את ההשקה שלXbox One. ה-Xbox 360 הייתה קונסולה מצליחה בצורה פנומנלית וכבשה את לבם של גיימרים ולא גיימרים כאחד. ואז מיקרוסופט הצליחה להודיע ​​לאדם על כל פלאב כשהציגה את יורשו.

בעוד כמה שנים, אולי נסתכל אחורה על הסלון העתידי שמיקרוסופט ניסתה ליצור עם Xbox One ולהרגיש עצובים על מה שיכול היה להיות - הכל מספריות משחקים מבוססות ענן ועד התאמה אישית עמוקה עם Xbox Kinect. אבל התגובה הקולית של המאמצים המוקדמים דיברה ומיקרוסופט חזרה בה לאט אבל בטוח כמעט בכל הרעיונות החדשניים ביותר שלה סביב ה-Xbox One.

ראיתי במצגת E3 2014 של מיקרוסופט כניסיון של החברה לעשות "עשה על". בניגוד לשנה שעברה, שבה ההתמקדות הייתה בפיצ'רים מגניבים (אך גם מצמררים) ובידור ביתי, השנה הייתה כולה משחקים וזכיונות ששחקנים כבר מכירים ואוהבים. בנוסף, החברה הורידה את מחיר הקונסולה ב-$100 ונפטרה מדרישת ה-Kinect.

ההצהרה הנוספת של Nadella, המאשרת את תמיכתו ב-Xbox, מראה לי שבחלק העליון, הם מכירים עד כמה Xbox חיונית לעתיד החברה. אולי Xbox אינו אחד מעמודי התווך - כמו ענן, אופיס ו-Windows - אבל אל תטעו, זה אחד הנכסים הטובים ביותר של מיקרוסופט.

גם לאחר השקה בעייתית, Xbox הוא עדיין אחד המותגים המוכרים בסלון. זה ללא ספק המותג הצרכני המצליח היחיד של החברה. אם החברה הייתה משחקת את הקלפים שלה בצורה נכונה, Xbox יכול להיות מוצר ההילה שמאפשר למיקרוסופט ללכוד את הדור הבא של משתמשים. כמו שאפל הצליחה למשוך לקוחות שאינם אפל באמצעות ה-iPod, מיקרוסופט יכלה לעשות משהו דומה עם ה-Xbox.

עם זאת, המפתח לביצוע המעבר הזה מסתכם בתרבות.

שינוי התרבות

לשם כך, נאדלה די מפורשת שהתרבות בתוך מיקרוסופט חייבת להשתנות. הוא כותב:

שום דבר אינו מנוגד לשולחן העבודה באופן שבו אנו חושבים על שינוי התרבות שלנו כדי לעמוד באסטרטגיית הליבה הזו. הארגונים ישתנו. מיזוגים ורכישות יתרחשו. אחריות התפקיד תתפתח. ייווצרו שותפויות חדשות. מסורות עייפות יוטלו בספק. סדרי העדיפויות שלנו ישתנו. מיומנויות חדשות ייבנו. רעיונות חדשים יישמעו. יתקבלו עובדים חדשים. התהליכים יהיו מפושטים. ואם אתה רוצה לשגשג במיקרוסופט ולהשפיע על העולם, אתה והצוות שלך חייבים להוסיף עוד מספר שינויים לרשימה הזו שתתלהב מהנהיגה.

אני מחויב להפוך את מיקרוסופט למקום הטוב ביותר עבור אנשים חכמים, סקרנים ושאפתנים לעשות את עבודתם הטובה ביותר.

תרבות היא אתגר מעניין וקשה עבור חברה כמו מיקרוסופט. לחברה למעלה מ-100,000 עובדים ואינספור חטיבות. ניהול התרבות של אנשים רבים יכול להיות אתגר עבור כל חברה, אבל זה נעשה מאתגר עוד יותר כשמסתכלים על השינויים שמיקרוסופט כחברה ביצעה בשנתיים האחרונות.

משטר המנהיגות השתנה לחלוטין - מלמעלה למטה. מעבר לכך, גם ההיררכיה והמבנה הארגוני עברו שינויים מרובים.

כדוגמה, חשבו על חטיבת ה-Xbox. הקבוצה הזו תמיד רצה באופן אוטונומי בתוך מיקרוסופט. מצד אחד, אתה יכול לטעון שזו הסיבה ש-Xbox נשארה מצליחה - לא הייתה לה הפרעה מהחליפות. מצד שני, הפרדה זו אומרת שכאשר מוצרים אכן מנסים להשתלב בין מכשירים או פלטפורמות, התוצאות לא תמיד טובות כפי שהן אמורות להיות.

אם מיקרוסופט מתכוונת באמת לאמץ ולהתחייב מחדש ל-Xbox, אולי זה אומר שהחברה בכללותה צריכה לקחת על עצמה יותר אלמנטים מהתרבות של צוות ה-Xbox - במקום לנסות פשוט להדביק את תכונות ה-Xbox למוצרים אחרים.

תרבות כנראה תהיה האתגר הגדול ביותר של נאדלה. קשה לאפס את הרף ולהפוך חברה שתמיד פעלה במספר חטיבות וממגורות למשהו יותר אורגני. עם זאת, בסופו של דבר, כדי שמיקרוסופט תשנה באמת כחברה, התרבות שלה חייבת להשתנות תחילה.

נאדלה אומר את זה בעצמו. הוא מסיים את התזכיר שלו וכותב:

עם האומץ לשנות באופן אינדיבידואלי, נשנה את החברה הזו ביחד וננצל את ההזדמנות הגדולה שלפנינו.

התזכיר הזה הוא ככל הנראה רק הצעד הראשון הפונה לציבור לתוך מה שכנראה יהיה תהליך ארוך של אבולוציה. לנדלה יש חזון מנוסח בבירור היכן הוא רוצה לראות את מיקרוסופט בעתיד. כעת נשאלת השאלה: האם הוא צריך כישורי מנהיגות כדי לגרום למעבר הזה לקרות?