ג'וף ליווינגסטוןשותפה להקמתהזואטיקהלהתמקד בעבודה הקשורה למטרות, והוציא ספר עטור פרסים על מדיה חדשהעכשיו נעלםבשנת 2007.

בכל העולם ללא מטרות רווח, ארגונים נאבקים בהשפעת המדיה החברתית על מחזור המתנדבים והתורמים. עלייתו של ה"סלקטיביזם" - לעשות טוב מבלי לעשות הרבה בכלל - מאתגרת ארגונים לחשוב מחדש על הדרך שבה הם מטפחים את מתנדבי הליבה והתורמים שלהם.

יש כמה אסטרטגיות חשובות של מדיה חברתית להפיכת אותם "סלקטיביסטים" בלחיצה אחת לפעילים מעורבים לחלוטין. הנה חמישה טיפים מכמה מהטובים ביותר בעסקי ללא מטרות רווח.

1. תפסיקו לחשוב עליהם כעל סלקטיביסטים

למונח slacktivism יש מטען משלו. בעוד שמדיה חברתית יכולה להניע פעולה בקנה מידה חסר תקדים ואקספוננציאלי, תיוג היבול הזה שלא נוצל בעבר של תורמים מזדמנים "סלקטיביסטים" מעניש אותם מחוץ לשער על עשיית טוב. למעשה, העידן החדש של פעולת מטרה מקוונת אמור לרגש מלכ"רים.

"מעצבן אותי שהמצאנו את המונח הזה כדרך פוגענית לתאר את מה שצריך להתייחס אליו כצעדים הראשונים להיות מעורבים במטרה ב-2010", אמר.קטיה אנדרסן, סמנכ"ל התפעול שלרשת לטובה. "בואו לא ייבלל שאנשים רוצים לעשות דברים קלים שגורמים להם להרגיש שהם איכשהו עשו שינוי. זה בסדר אם המחויבות הראשונית של מישהו היא צנועה - וזו באמת הזדמנות שקל יותר מאי פעם להפיץ מידע, ליצור יוזמות חדשות למען טובת החברה, ולעשות מעשה".

"מה שהעולם צריך עכשיו זה הרבה יותר מעורבות של אזרחים בודדים, לא פחות, וצעדים פשוטים כמו חתימה על עצומות או אפילו שיתוף דעות/ציוץ הם צעדים בכיוון הנכון", אמר רנדי פיינטר, מנכ"ל ומייסד שלטיפול 2. "כמו שאדמונד בורק אמר פעם, 'אף אחד לא עשה טעות גדולה מזו שלא עשה כלום כי הוא יכול לעשות רק מעט'. מכיוון שצעדים קטנים יכולים להוביל לצעדים גדולים יותר, להיות ביקורתי כלפי צעדים קטנים זה פשוט מבטל את הזכויות של אנשים".

2. דייל אנשים במעלה סולם האירוסין

המדיה החברתית מספקת צעד ראשון חדש בסולם האירוסין. המתודולוגיה של פנייה לבעלי עניין ועידודם לנקוט בפעולות עמוקות יותר מחייבת קבלת רמת האקטיביזם הנוכחית שלהם, וגישות מעוצבות היטב למחויבות עמוקה יותר.

"יש כמה סליקים שיהפכו לגייסי כספים, אבל אם אתה שולח הודעות נכון, הם בעיקר יבחרו בעצמם", אמר דן מוריסון, מנכ"ל ומייסד שלאפקט האזרח. "אבל הדרך המהירה ביותר לאבד את הסלקטיביסטים היא לבקש מהם [לעשות] את מה שהם הכי שונאים לעשות - לרדת מהישבן ולעשות משהו. עצה שלי? שלח תוכן נהדר שמטרתו לגייס עוד גיוסי תרומות ולהניע אנשים לתרום, ולהעצים את הסלקטיביסטים להפיץ את הבשורה עבורך."

"חשוב לדעת איך לפגוש אנשים במקום שבו הם נמצאים, ולעצב את תחילת השיחה ואת הקריאות לפעולה בצורה מתאימה כדי להתאים את העניין והמחויבות הספציפיים", אמר.בת' קנטר, מחבר שותף שלהעמותה ברשת. "לארגונים צריכים להיות תהליכים ואסטרטגיות טובים לניהול אנשים לקראת רמות גבוהות יותר של מעורבות במטרותיהם ובקמפיינים שלהם."

גילוי נאות:בת' היא שותפה של המחברת בזואטיקה.

3. הערכה מחדש של משפך התורם

מחזור הטיפוח החדש של המתנדבים והתורמים משנה את גישת ה"משפך" המסורתית כדי לגרום לבעלי עניין לפעול. במקום לשלוח הודעות ולצפות לתוצאות, עמותות צריכות להשתתף במערכות אקולוגיות מקוונות גדולות יותר שבהן כבר מתרחשים חממות של אקטיביזם.מחקר כלכלי ראשוני מראההעבודה הזו שווה את זה.

"ללא תורמים שמבצעים פעולה מקוונת יש סיכוי גבוה פי 3.5 לתרום מאשר לא תורמים שסיפקו את כתובת הדואר האלקטרוני שלהם (למשל, עבור ניוזלטר) אך לא נקטו פעולה", אמר פינטר. "תורמים שגם נוקטים בפעולה הם תורמים טובים יותר. תורמים קיימים שעשו פעולה באינטרנט היו בסבירות גבוהה פי 2.3 לתרום מאשר תורמים בקובץ הדואר האלקטרוני שלא עשו זאת".

"המשפך הנוכחי שלנו הולך בערך כך: פוצצו שיווק, ראו מי מגיב, בקש מהם כסף, שלח להם קבלה, בקש מהם עוד כסף", אמר אנדרסן. "המשפך החדש אמור לעבוד כך: צאו למקום שבו אנשים מדברים על הנושא שלנו באינטרנט, תקשיבו, חשבו על מה שאתם שומעים, הזמינו פעולות קטנות של מעורבות, הודו לאנשים וספרו להם את ההבדל שעשו המעשים הקטנים שלהם, הקשיבו עוד קצת, הזמינו אותם לדבר, ואז תבקשו מעשים גדולים יותר".

4. שנה את הגישה שלך

קשר ללא מטרות רווח למשתתף המקוון המזדמן הוא קלוש במקרה הטוב. קשרי היחסים ביניהם הם לרוב אישיים ורגשיים, מוטמעים ברשת חברתית ובעלי אופי שיחה. לעתים קרובות הם מחויבים לנושא, אבל לא לארגון מסוים, ולכן יש להם תמריץ מועט לאינטראקציה. כלומר, עמותות זקוקות לגישה חדשה מאשר רק לבקש.

"הערך את כל המשפך, לא רק את החלק העליון או לא רק את התחתון," אמר קנטר. "מלכ"רים צריכים להיכנס לראשם של בעלי העניין שלהם ולהבין מהם הכפתורים החמים כדי להפעיל את תמיכתם מרמה אחת לאחרת. פעולות קטנות מסתכמות... שלבו איזשהו קשר רגשי - [הבנה] שהלחיצה הוא סוג של ביטוי עצמי או אהבה או דרך לעזור."

"אני חושב שסלקטיביסטים - כמו כל אחד אחר ברשתות חברתיות - צריכים להיות מטפחים ולהרגיש מוערכים על תרומתם, קטנה ככל שהן נראות", אמרקארי לואיס, מנהל התקשורת המתפתחת בהאגודה ההומנית של ארצות הברית. "אנחנו שולחים הודעות פרטניות לתומכי המטרה שלנו, ומגיבים (כמעט) לכל הודעה שמגיעה אלינו באמצעות המדיה החברתית. זה לוקח הרבה זמן, אבל המעורבות האישית הזו היא שגרמה לנו להצליח".

5. צור קריאות לפעולה חדשות

התנהגות ועמדות אקטיביסטיות ברשתות חברתיות מאתגרות עמותות לפרוס צורות חדשות של מעורבות. במקום קישורים פשוטים של "תרום עכשיו", עמותות חייבות ליצור דרכים משמעותיות שניתן לחזור עליהן עבור פעילים לנקוט בצעדי פעולה קטנים ולטפח פיתוח מערכת יחסים לטווח ארוך.

"אף אחד לא מצטרף לקבוצות מסוג 'אני בטוח שתפוח האדמה הזה יכול להשיג יותר אוהדים מאשר כלבי ים' כדי שיוכלו להיות מעורבים בקבוצה", אמר לואיס. "הם מצטרפים אליהם כדי להצהיר.גורמים לפייסבוקדומה. כן, חלק מהמלכ"רים כולל אותנו מגייסים כסף אמיתי. אבל זה יותר על להראות לעולם שאתה מאמין במשהו, ולהראות את תמיכתך".

"אל תתמקדו בלבקש מהם לתת, תתמקדו בלבקש מהם לצייץ מחדש כל מה שאתם מצייץ, לפרסם על הקיר שלהם, להעביר מיילים וכו'", אמר מוריסון. "תתמקד בזה, כי זה מתאים לדפוס ההתנהגות שלהם. עכשיו, מדי פעם, אתה יכול לפנות [בכסף] לאלה ש[שולחים] לך איתות שהם עלולים לצאת מסלקטיביזם. אם אם תבנה איתם מערכת יחסים, הם יתחילו לצעוד במעלה שרשרת הערך. אתה יכול לתת להם דחיפה, אבל הניסיון להכריח אותם יגרום להם לעזוב בהמוניהם".

לעודמדיה חברתיתסיקור, עקוב אחר Mashable Social Media ב-לְצַפְצֵףאו להפוך למעריץפייסבוק

עוד משאבים חברתיים מבית Mashable:

-8 טיפים למסע פרסום מוצלח של מטרת מדיה חברתית

-איך מסתדרת היוזמה החברתית הטובה החדשה של טוויטר?

-איך מלכ"רים משתמשים במדיה חברתית לתוצאות אמיתיות

-9 דרכים לעשות טוב עם 5 דקות או $25

-5 דרכים שבהן אירועי צדקה מגה יכולים לרתום את כוחה של המדיה החברתית