הפוסט הזההופיע במקור עלאמריקן אקספרס פורום פתוח, שם Mashable תורם באופן קבוע מאמרים על מינוף מדיה חברתית וטכנולוגיה בעסקים קטנים.
על פי מחקר שלאינטרנט פיו, 55% מבעלי טלפונים סלולריים מבוגרים בארה"ב משתמשים בטלפונים הניידים שלהם כדי לגשת לאינטרנט, כמעט כפול מהשיעור מלפני שלוש שנים. המשמעות היא שיותר ממחצית מהלקוחות הפוטנציאליים שלך עשויים ליצור אינטראקציה עם העסק שלך בזמן שהם בדרכים. גם משתמשי המובייל הופכים מעורבים יותר: מחקר של חברת ניהול פרסומות דיגיטליותתוכנת מריןחשף שלקוחותיה ראו קליקים בחיפוש בתשלום של גוגל במכשירים ניידים עלו מ-14.2% ל-23.4% במהלך 2012.
האם העסק הקטן שלך מוגדר להתחבר לצרכן הנייד של היום?
אם לא, הנה שלוש דרכים קלות להתכונן.
1. בצע אופטימיזציה לאתר שלך
כשאנשים מבקרים באתר שלך מהמכשיר הנייד שלהם, מה הם רואים? כמה זמן לוקח לדפים לטעון? האם הכפתורים גדולים מספיק כדי לראות אותם על מסך קטן?
הצעד הראשון להפוך לעסק בעל ידע בניידים הוא לוודא שהאתר שלך מותאם לגלישה סלולרית.
"צרכנים חושבים על נוחות, לא על המכשיר שבו הם משתמשים כדי להגיע לאתר אינטרנט", אומר סטיב קאופמן, סגן נשיא בכיר של Integrated Media ב-KSL Media. "חברה בצמיחה חייבת לוודא שהאתר שלה מספק חוויה חלקה במכשירים ניידים."
אם אתה מסוגל ליצור גרסת עיצוב לנייד בלבד או רספונסיבית של האתר שלך, התחל בבחירת התוכן הכי הגיוני למשתמשים בנייד -- ועזוב את השאר. סביר להניח שמבקרים בנייד מחפשים מידע ספציפי, כגון שעות פעילות או הנחיות לעסק שלך, לא את ההיסטוריה של החברה שלך או סרטוני עדות של לקוחות.
אם אין לך את המשאבים ליצור גרסה לנייד בלבד, עדיין תוכל לבצע כמה שינויים קטנים באתר הראשי שלך שישפרו מאוד את חוויית הניווט בנייד.
לדוגמה, בעוד שאנימציית פלאש וגרפיקה ברזולוציה גבוהה עשויים להיראות נהדר בדפדפן מחשב נייד, הם עלולים להשפיע לרעה על חוויית המבקרים כשהם גולשים בדרכים. חלק מהמכשירים הניידים כגון האייפון אינם מסוגלים להציג פלאש כלל, וכל סוג של אנימציה או גרפיקה גדולה ייקח לנצח להיטען בחיבור נייד איטי יותר, ובמהלכו הלקוח הפוטנציאלי שלך עלול לאבד את הסבלנות ולעזוב את הדף:מֶחקָרמ-SmartBear.com מראה שכמעט שלושה רבעים מהמשתמשים ינטשו אתר בטלפון שלהם אם הוא לא ייטען תוך חמש שניות.
חשבו גם על האופן שבו משתמשים מנווטים באתר שלכם במכשיר קטן -- הכפתורים צריכים להיות מסומנים בבירור, גדולים מספיק כדי לראות אותם וקלים ללחוץ עליהם בקצה האצבע. אם אתה עסק מקומי, שקול להפוך את מספרי הטלפון ומסלולי הנסיעה שלך לניתנים להקשה כדי שמשתמשים יוכלו להפעיל את אפליקציית הטלפון או המפות שלהם ישירות מהאתר שלך לנייד.
ברנדון דניס ממערכת השיווק הדיגיטליתbuuteeq.comמציין שהאורחים הניידים של בתי המלון ששירותי החברה שלו רוצים "סיפוק מיידי".
"הם מחפשים להזמין חדר או לבצע רכישה עכשיו, לא מאוחר יותר", אומר דניס. "לכן חיוני לספק להם את פרטי ההתקשרות שהם צריכים ברגע שהם נוחתים בדף נייד".
2. עדכן את העסק שלך ברישומים
כעת, לאחר שהכנת את האתר שלך למבקרים בנייד, השלב הבא הוא לוודא שלקוחות פוטנציאליים יוכלו למצוא אותך בדרכים. בעוד שמספר רב של אנשים משתמשים באפליקציות כגון Yelp כדי לזהות עסקים סמוכים, חברות רבות אינן מצליחות לכלול פרטי קשר בסיסיים או פרטים פשוטים על העסק שלהן ברישום ה-Yelp שלהן, כגון שעות פעילות, או אפילו לשמור על המידע שהן מספקות מעודכן. .
לְפִימֶחקָרמאת SinglePlatform מ-Constant Contact, 49% מהעסקים המקומיים אומרים שהם מעולם לא עדכנו את הרישומים המקוונים שלהם, בין אם זה במנוע חיפוש, באתר ביקורות או באפליקציה לנייד, למרות העובדה ש-50% אומרים שהם ראו רישומים מקוונים עבור העסקים שלהם שאינם מדויקים.
ודא שאתה מעדכן את כל רישומי ספריית העסקים שלך כדי לכלול תיאור פשוט של השירותים שלך, שעות הפעילות שלך, מספר הטלפון שלך, הכתובת שלך וקישור לאתר שלך. בדרך זו, דפדפנים יכולים להעריך במהירות ובקלות האם העסק שלך עונה על הצרכים שלהם ובתקווה יבקר אותך.
חשוב לעדכן גם רשימות ספריות שמזינות אפליקציות מפות, כגון מפות גוגל, אומרת טיפאני מונולון, מנהלת בכירה לשיווק תוכן ב-ReachLocal.
"מפות גוגל היא ללא ספק אחת מיישומי המפות הפופולריים ביותר בחוץ, ולכן זה קריטי לחלוטין לעסקים קטנים לוודא שהרישום שלהם בגוגל מוגמר ומעודכן", מציין Monhollon. "צרכנים שמחפשים עסק מקומי בעת שימוש בגוגל מפות, סביר להניח שמחפשים עסק שהם רוצים להשתמש בו באופן מיידי, בשל האופי הנייד בתנועה."
כדי להבטיח שרישום המפות שלך מדויק ומעודכן, עליך לתבוע ולבצע אופטימיזציה של אGoogle+ Localדף עבור העסק שלך. מפות Google ימשוך אוטומטית את כל פרטי הרישום בדף זה עבור רישום המפה שלך, כולל שעות פעילות, כתובת, מספר טלפון, ביקורות וקישור לאתר העסק שלך.
"על ידי אופטימיזציה של הרישום שלך במפות Google, אתה יכול לעזור לוודא שהעסק שלך יופיע עבור צרכנים מקומיים שמחפשים עסק מקומי כמו שלך במכשירים הניידים שלהם", מוסיף Monhollon.
אם אתה מוצף מכל האתרים השונים שדורשים עדכון, אתה יכול להשתמש בשירות כמו SinglePlatform של Constant Contact כדי לעדכן את המידע שלך פעם אחת ולאכלס אותו בעשרות מדריכים עסקיים, אתרים ואפליקציות.
3. הנח את התשתית לחיפוש
יש סיבה נוספת לעדכן את רישומי הספריות שלך באתרים כגון Google, Yelp, MerchantCircle, Citysearch ואחרים: רישומים אלה ישפיעו על תוצאות החיפוש המקומיות שלך.
לפי אסקר של גורמי דירוג חיפוש מקומימאת David Mihm, הגורמים החשובים ביותר המשפיעים על תוצאות החיפוש המקומיות כוללים:
הכתובת הפיזית של העסק שלך (היכן אתה נמצא)
דף Google Place המאומת על ידי הבעלים שלך
מטלות קטגוריות מתאימות בדף המקום
נפח הציטוטים המובנים המסורתיים (כגון אלו שמסופקים על ידי רשימות ספריות)
כתובת ניתנת לסריקה התואמת את כתובת דף המקום
לוודא שאתה נכלל בכל ספריות העסקים הגדולות היא דרך פשוטה לשפר את הדירוג שלך בחיפושים מקומיים. כמו כן ודא שאימתת את דף Google Place שלך ושהקצאות הקטגוריות נכונות.
הדבר האחרון שיש לזכור בעת הכנה למובייל הוא שהלקוחות שלך לא רק גולשים באינטרנט, בפייסבוק וב-Yelp בטלפונים שלהם - הם גם בודקים את האימייל שלהם. ועדיין חברות רבות עדיין משתמשות ברקע צבעוני, פלאש קריאייטיב ואלמנטים עיצוביים מורכבים אחרים באימיילים שלהן שיכולים להפוך אותם לבלתי קריאים במכשיר נייד. כשאתה מעצב את ניוזלטר הדוא"ל או קידום המכירות הבא שלך, הקפד לבצע אופטימיזציה של הדוא"ל שלך לנייד (או לשמור על קריאייטיב פשוט) כך שלקוחות יוכלו לקרוא את הדוא"ל שלך תוך כדי תנועה.
משאבים נוספים לעסקים קטנים מפורום OPEN
-תרבות סטארט-אפ: טוב לחדשנות, רע ל-HR?
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
